动力学视角下的冲突解决策略

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1、动力学视角下的冲突解决策略［摘要］传统的冲突解决策略是基于问题解决模型，它着眼于各方的利益关系和沟通、控制等因素在解决冲突中的作用；动力学系统模型主要从推动冲突的吸引子出发，探讨冲突演化的过程。动力学的观点认为，冲突解决的关键在于改变系统内在的动力学性质，即引发和决定冲突演化趋向的吸引子，冲突的解决策略则主要从打破系统的封闭性、改变系统的反馈环路、恢复系统的多维性、创造和激活潜在的正性吸引子等方面入手。冲突解决的最终目的是使冲突各方形成新的心理和行为模式和不同于以往的心理和社会环境。［关键词］冲突；动力学；吸引子；冲突解决策略当代西方社会冲突理论的主要代表人物科塞在其《

2、社会冲突的功能》一书中就社会冲突现象提出了“安全阀机制”的概念。科塞认为，冲突的“社会安全阀”功能好比锅炉上的“安全阀”，通过它可以使猛烈的蒸汽不断排泄出去，而不会破坏整个结构（张卫，2007）o科塞的观点反映了冲突对消减社会群体平时所积蓄的不满和怨恨的作用；但是，如同人际或婚姻屮的冲突一样，一次争吵或不满的发泄冇时不仅没冇起到情绪宣泄、减缓双方矛盾的作用，反而加深了冲突双方的对立，其至引发更严重的对抗。以动力学的观点來看待冲突和冲突的解决是近十年來冲突研究的一个重大发展，它不同于以往静态分析的思维方式，而是强调冲突的过程性、整体性和内在的动力学基础，并通过对影响冲突性

3、质和决定冲突趋势的内在因素(吸引子)的分析来探讨冲突的发生、发展和转化。正如Coleman所说，动力学的方法为我们提供了一个新的思考冲突干预策略的平台，它有助于我们更充分地理解冲突的实质(Coleman,2003,2006)o一、冲突在本质上是一个动力学的过程在二十世纪的后半期，冲突的本质以及如何解决冲突一直是社会心理学研究的主题之一(Levine&Thompson,1996；Pruitt,1998)O大量的理论及实验研究对冲突的本质进行了深入的探讨，也从不同角度提出了冲突解决的策略。正如冲突研究的代表人物、美国哥伦比亚大学的Deutsch所说，社会心理学对冲突的研究已

4、经取得了巨大进展，并对社会做出了重要贡献(Deutsch,2002)o但另一方面，过去对冲突的研究主要是基于问题解决模型，它着眼于各方的利益关系以及沟通、控制等因素在解决冲突中的作用(Coleman,Bui-Wrzosinska,Vailacher&Nowak,2006)0从问题解决模型出发的冲突解决策略一般釆用静态分析的方法，对冲突发生后各方的需求和相互间的利益关系做出分析和判断，并通过补偿、合作、施压等策略來解决冲突。对冲突的问题解决模型來说，它主要着重于对当下问题的化解，而不是对冲突根源的探讨；另外，冲突的问题解决模型主要是应用于人际冲突，而对群体性冲突尤其是对顽

5、固性、破坏性冲突尚缺乏冇效的解决策略。相对于冲突的问题解决模型，冲突的动力学模型强调任何一个冲突一定有其内在的推动冲突发生、发展的动力学因素，而冲突的解决必须从改变冲突系统的动力学结构人手，只有这样才能从根木上化解冲突双方的敌对态度和获得持久性的冲突解决。冲突的动力学观点的核心是把冲突的相关各方和影响因素看作是一个动力学系统。一个动力学系统是指由一组相互关联并随时间而演化的要素(如思想、情感和行为)所构成的系统，系统内任何一个耍素的改变都依赖于其他要素的影响(Coleman,etal.,2006)oColeman等人认为,冲突在本质上是一个动力学的过程(Cole-man

6、,Vallacher,Nowak&Bui-Wrzosinska,2007；Coleman,Bui-Wrzosinska&Nowak,2008；Vallach-er,Coleman,Nowak&Bui-Wrzosinska,2010)。从动力学的观点出发，推动冲突发展的力量主要不是来自各方在利益分配、信仰差异或文化隔阂等方面产生的矛盾，而是来自因利益、信仰或文化等因素所导致的各方在认知、情感和行为上的对抗，而口止是由于冲突各方在心理上的相互排斥或敌视关系构成了冲突发生和发展的基础和内在动力。与传统的冲突观相比，动力学的冲突观更强调冲突的整体性、过程性和随机性。首先，与冲突

7、有关的各个变量表现出既相互独立又相互渗透、既相互制约又相互协同的整体效应。任何一种冲突止是由于其内部各个要索的相互关系而构成了该冲突的特定模式，这种模式决定了冲突各方的关系和行为规则，决定了冲突的性质和制约冲突的演化方向(Coleman,etal.,2007；Vallaeher,etal.,2010)。这也就意味着,如果对冲突的干预仅仅局限于引发冲突的部分要素，如制止暴力行为或利益的重新分配等，将不能从根本上解决冲突。对冲突的根本解决需要冲突各方形成新的心理和行为模式，它使得彼此不再纠缠于之前争论的问题本身，而是将注意力集中在认知、情感和