微观视角下的零供冲突及其解决对策探讨.pdf

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1、第28卷第137期湖南财政经济学院学报lf．28No．1372012年6月JournalofHunanFinanceandEconomicsUniversityJun．2012微观视角下的零供冲突及其解决对策探讨杨洪(成都艺术职业学院管理系，四川成都611433)【摘要】解决零供冲突对理顺零售商与供应商的关系、完善供应链管理、维护零供双方以及消费者的利益有着重要的现实意义。零供冲突具体表现为低、中、高三个层次，高层次营销领域内的冲突才是零供冲突最终的表现形式和真正的发展趋势。零供冲突产生的原因主要包括零售商牢牢掌控零售终端，供应商在销售渠道建设方面力不从心、产

2、品缺乏差异性、长期“寄人篱下”并利用零售商卖场“做广告”以及品类管理与品牌管理所产生的冲突等方面。供应商应加强产品创新、以品牌力量为导向强化市场推广、组成联盟对抗零售商、自建销售渠道摆脱对零售商的依赖以及与零售商共同商定合理的供应链利益分配比例，有效化解零供冲突。【关键词】零售商；供应商；零供冲突；解决对策【中图分类号】F724．2【文献标识码】A【文章编号】2095—1361(2012)03—0131—06零供关系向来是中国零售行业最为敏感的委于2006年先后颁布《零售商供应商公平交易话题，传统商业通过购销差价赚取利润的模式管理办法》和《零售商促销行为管理办

3、法》之已被国内零售企业改写，取而代之的是“前台后，再一次全国范围内集中清理零售商的违法毛利+后台毛利”的新零售业运作模式。前台违规行为。毛利是指商品的购销差价，后台毛利是指零售一、解决零供冲突的现实意义商向供应商收取的各项费用。零强供弱的格局就目前国内产业结构而言，制造业绝对是下，后台毛利被零售商发挥至极致，已成为很拉动经济增长、促进就业的支柱性产业。但中多大型零售商利润的主要来源。零售商依靠后国制造业面临着诸多问题，如原材料价格上涨、台毛利获取超额利润的模式已经成为阻碍中国人工成本陡升、人民币升值等，导致供应链的制造业发展的“中国式商业怪胎”。2011年l1

4、下游渠道费用节节攀升，产品供应商受到两头月2613，商务部、发改委、公安部、税务总挤压的压力。因此，解决零供冲突对于理顺零局、工商总局联合发布通知，决定于2011年l2售商与供应商的关系，完善供应链管理有着重月至2012年6月在全国范围内集中开展清理整要的现实意义。顿大型零售企业向供应商违规收费工作，此处1、化解零供冲突是规范我国流通行业发展所述的大型零售企业主要指大型超市、大型商的内在需要场、百货店、电器专业店等。此次整顿是五部在缺乏有效的监督体制下，零售商凭借市·收稿日期：2012—04—20作者简介：杨洪(1981一)，男，四川成都人，成都艺术职业学院管

5、理系讲师，硕士，研究方向：零售管理、物流工程131场优势地位肆意打压供应商的行为严重干扰了以产定销的计划经济模式已被摒弃，商品供不我国商业流通行业的正常秩序。各种恶性的零应求的局面已成为历史。近年来，国内很多产供矛盾屡见不鲜，比如前几年的“普马案”、业出现了产能过剩的问题，在社会总体产品供“盛兴案”以及家乐福与蒙牛之间零供冲突所大于求的局面下，零售商凭借其强大的终端渠引发的数百人的流血冲突事件等。供应商与零道控制能力逐渐掌握了市场的主动权。新一轮售商之间积怨之深对和谐工商关系的构建产生供应商与零售商话语权和渠道控制权的争夺中，巨大影响，对和谐社会建设造成巨大阻

6、碍。零售商逐渐占据绝对上风，挑起矛盾摩擦的也2、化解零供冲突是完善供应链管理的需要往往是零售商。2004年3月，国美电器因不满供应商与零售商是供应链的重要组成部分，格力电器未与之签订全面供货协议，将格力电目前零供之间并没有为构建完善的供应链而努器“扫地出门”。此举，国美方面说是“清力，特别是处于强势的零售商并没有考虑自己退”，格力方面说是“撤出”。总体来看，现阶在供应链上的作用及其对供应商的影响，反而段引发零供冲突的始作俑者主要是零售商，零是处处对供应商“拿、卡、要”，对供应链管供冲突具体表现于如下三个层次：理造成极大的负面影响¨J。零售商的强势作风1、低层次

7、的零供冲突造成供应链成员之间互不信任，关系日趋紧张。低层次的零供冲突主要表现为，在流通过3、化解零供冲突是构建和谐商业的需要程中零售商凭借其在供应链中的强势地位，单只有实现人与人之问和谐、人与企业之间方面肆意拖欠供应商货款或者零售企业之间签和谐、企业与企业之间和谐，整个社会才可能订“潜规则”延迟付款。比如，一般零售商对和谐。目前“商场超市坐地生财成商霸”的现供应商的货款大多为四个月一结，个别零售商状严重影响了和谐商业的构建。和谐的商业关长达半年甚至一年结一次。零售商长期恶意拖系能为供应链成员创造竞争与合作共同发展的欠应付账款致使供应商不能及时回款，大量占良好氛

8、围，为实现供应链成员之间的双赢提供用供