管理心理学第二讲

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1、24七月2021第二章：知觉、价值观与态度24七月2021本讲教学目标第一节知觉与判断第二节社会知觉第三节自我知觉第四节归因知觉感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认知。知觉是人脑对客观事物整体特征及其联系和关系的直接认识。知觉在感觉基础上产生，但不是感觉的简单机械相加。在知觉中，知识经验起着重要作用。知觉以感觉信息为基础，又是判断思维的前提。判断就是知觉的基础上，通过对事物的名称、性能、因果关系等的认识，对环境中的不同方面作出评估。人们对他们知觉的到的事物通过判断作出反应，但他们的知觉并不一定反应客体的现实。24七月2021知觉知觉的四个基本特征选择性整体性理解性恒常

2、性24七月2021知觉的选择性优先把知觉对象从背景中分离出来根据事物之间的相对关系进行反应。例如，图形与背景之间的关系就是知觉的选择性的典型表现。例如：鸡尾酒效应24七月2021吹萨克斯管还是一位女士?24七月2021认知的挑战：你看到了什么？老妇人还是年轻小姐？24七月2021你看到了什么？开心还是难过？24七月2021知觉整体性根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象24七月202124七月202124七月202124七月2021知觉的理解性24七月2021知觉的恒常性知觉对象条件发生变化时，知觉映像仍保持不变大小恒常性形状恒常性颜色和明度恒常性二、影响知觉的因素

3、24七月2021知觉者因素需要、动机、兴趣、性格经验、期望知觉知觉对象因素新奇、运动、声音、大小、背景、临近情境因素时间、工作环境、社会环境24七月2021小资料：关注点让23个工作人员（财务、销售、技术、后勤）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题。这23个工作人员中，有6个负责销售、5个负责生产、4个负责财务、8个负责后勤。结果，每个人写的主要问题都是与自己业务有关的，而不反映这家工厂的全貌。比如，83%的销售经理认为问题在销售方面，而其他部门经理中只有29%的人强调销售问题的重要性。这种只见树木不见森林的现象常导致不同部门之间的互相指

4、责。三、错觉错觉是对客观现实的不正确知觉。它可以发生在视觉方面，也可以发生在其他知觉方面。24七月202124七月2021你能看出图中的横线是平行的吗？24七月2021要你数有多少黑点，你烦躁不？24七月202112人？13人？24七月2021斯特鲁色词测验●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●24七月2021斯特鲁色词测验黄红蓝黄绿绿蓝蓝黄黄蓝黄黄蓝红黄红绿黄蓝红绿绿红绿蓝绿红红绿24七月2021斯特鲁色词测验黄红蓝黄绿绿蓝蓝黄黄蓝黄黄蓝红黄红绿黄蓝红绿绿红绿蓝绿红红绿24七月2021斯特鲁色词测验美国心理学家斯特鲁曾进行过一项关于色词的心理测验。首先，

5、向被试者呈现不同颜色的色块，要求被试者大声读出它们的颜色“红，蓝，绿......”，并记录所用时间。第二步，向被试者呈现的是表示颜色的字，比如“蓝，绿，红......”要求被试者大声的依次读出，并记录时间。第三步，向被试者呈现的是带颜色的表示颜色的字，但是字本身的颜色与字上写的不同，例如：“红，蓝，青......”(当然实验中并不是只用这三种颜色)要求被试者读出它们本身的颜色，如应读为“蓝，红，绿......”，同时也要记录时间。24七月2021斯特鲁色词测验比较前两步的时间，说明被试者对这两次实验的反应没有什么不同，都很顺利而第三步就不同了。被试者会出现无意识的按字而不是要求

6、的按颜色读的情况。斯特鲁认为这是一种色词反应竞争的现象。所谓斯特鲁现象就是当人们对某一特定事物做出反应时，由于不能阻断对刺激情境中无关特征的影响，而难以注意，难以对特定的刺激进行反应。后来有人用数字和数字的位数来进行测验，也得到斯特鲁效应。24七月2021数字和位数的斯特鲁效应226669999777477711111222222666622277778882222333133999222244444885555666222115558888866644777222555229955666331188899966227775522233339997777755118889666

7、44444333333666666889999777777555511199222666663332222111182227772222255555999777771144553333666发生了什么事？是不是读错了很多？有没有出现把“444”读成“4”的情况？如果将“444”读作“4”，就表明数字和数的位数发生了冲突和竞争。读数字是日常习惯了得，也就是自动化了的，而读出数字的位数却是个新的课题，于是斯特鲁效应出现了。你能迅速大声的读出下列每组数中数字的个数吗？24七月2021斯特鲁色词测验