南开大学版第二讲：管理心理学发展简史.ppt

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1、管理心理学发展简史历史背景20世纪上半叶的政治背景社会化大生产的影响国际工人运动管理科学的发展理论准备心理技术学[德]斯腾在1903年提出“心理技术学”概念最早进行心理技术学研究的是Hugo.Munsterberg（闵斯特伯格）出生于德国，是德国著名心理学威廉·冯特的学生，后移居美国，在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题，被称为“工业心理学之父”。他认为心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率有所贡献。他研究的重点是：了解个体的素质及心理特点，以便将他们安排到最适合的工作岗位；研究怎样的心理条件能让工人

2、发挥最大的潜能，获得最大、最令人满意的产量；怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。经过一系列的实验观察，在1912年出版的《心理学与工业效率》一书中，提出了三最观点。一是最好的工人。研究工作对人们的要求，确认最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用于人员选择、职业指导和工作安排等方面；比如，体力工作要吃苦耐劳，技术性工作需要心灵手巧的，销售工作要能说会道的。二是最合适的工作。研究和设计适合人们工作的方法、手段和环境，以提高工作效率；（不见得都是知识水平高的，关键是适合的岗位。比如让大学生去看收发就不合适，同样作警察工作

3、，刑警和内勤有很大差别）三是最佳的效果。用最合理的方法以确保产生最令人满意的效果。理论准备社会测量学社会测量学的创始人莫雷洛（J·L·Moreno）为研究人际关系提供了技术基础群体动力学创始人是德国心理学家勒温（K·Lewin）B=f(P·E)理论准备马斯洛的需要层次理论理论准备人群关系理论梅奥（George·Elton·Mayo1800-1949），澳大利亚人，后移居美国，在哈拂大学任教。代表作：《工业文明中人的问题》（1933），《工业文明中的社会问题》（1949）主持霍桑实验(HawthorneStudies)，提出人群关系学说最初的霍桑实验

4、照明实验（1924.11-1929.11）试验是在美国芝加哥的西方电气公司所属霍桑工厂进行的，并由此得名。该工厂为生产电话交换机的工厂，当时有2万员工，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍然愤愤不平，生产绩效不高。为探明原因，从1924年开始，厂方邀请专家进行研究，当时的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，希望找到提高劳动生产率的途径。（假设前提）研究者设想照明条件对劳动生产率有很大影响，实际结果却未能证实这一设想。实验组：增加照明：24↗46↗76，降低照明：10↘3↘0.06对照组：照明度不变梅奥主持的霍桑实验梅奥主持的霍

5、桑实验假设：改进物质条件和工作方法↗产量提高工间休息和缩短工作日→解除疲劳↗提高产量工间休息可减少工作单调性个人记件工资制↗可刺激增加生产管理方法的改变，即人际关系的改善使得工人的态度得到改进，并使产量得到提高福利实验（继电器装配实验）目的：确定改善福利条件与工作时间等对生产率的影响被试：6名女工工资支付方式的实验实验组（继电器装配小组）：集体奖励工资制→个人奖励工资制→集体工资制对照组（云母片剥离小组）：保持个人记件制不变群体实验（绕线实验）被试：14名男工，其中9名绕线工，3名焊接工，2名检查工，协作装配中央交换设备中所用的接线器。在隔离的观察

6、室中试验，并采取计件工资制，以观察计件工资对生产效率的影响。结果是产量维持在中等水平，每个工人日产量相差不大。这个生产小组自发地形成了一些规范，大部分工人有意限制自己的产量。访谈实验（1928-1931）对员工进行了2万多人次的访谈，听取工人的不满和意见。访谈持续2年多时间，整个工厂产量得到大幅度提高。说明工人不良情绪得以发泄，参与意识增强，从而积极性上升，产量提高。人际关系理论传统管理理论往往认为人是“经济人”。只有严格的管理和强有力的经济刺激才有助于工人生产效率的提高。而梅奥等人认为人是社会人，人们的行为并非单纯出于追求金钱等物质需要，还有社会

7、心理需要，追求友情、安全感、归属感和相互尊重等，社会心理因素是第一位的，物质因素是第二位的，故企业中合谐的人际关系比物质刺激具有更大的现实意义。职工满意度是决定生产效率的重要因素，满意度越高——士气越高——效率越高。而满意度来自于对个体需求的有效满足，个体需求则包括物质需求和精神需求。非正式群体对成员行为有约束调节作用，并有自己的核心人物和领袖。新型领导不仅要担负组织生产的任务，还要善于倾听群众意见，改善员工与领导之间的关系，使员工愿意为达到组织目标工作。三、发展概况发展阶段历史事件各国发展状况当代意义的管理心理学严格来说形成于本世纪50年代，总的

8、说来，管理心理学的发展及其名称的更迭大致经历了以下几个里程碑：1．工业心理学的发展时期为20世纪初到50年代，标志是Hug