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1、-・出货后，目的国进口税上涨，买家不要货案例：我们出了一批童鞋（40*HQ）到墨西哥,当时跟南美的客人都是做D/P的，已收到30%的订金，其余货款客人收到货后马上支付（一周内）•没想到货船（从香港出发）刚开出了一个多星期，墨西哥政府突然宣布对中国的鞋类产品实行反倾销，所有从中国入口墨西哥的鞋类产品要加收100%的关税・墨西哥客人打电话过来说他无法提这批货了,所以也无法将余款给我们。想到的解决方案：1.转卖给周边国家的客人2.可考虑把货运回来内销3.建议谨慎使用D/P付款方式案例中的解决方法:想了很多办法都行
2、不通，最后考虑转卖，而正好有一巴西客户之前问过有无库存急着要货，于是将此客户介绍给墨西哥客人，同时圆滑地跟巴西客户表示还有一阿根廷客户也在争取此货，最终使墨西哥客人得以高价卖出，而我也收回了余款。小结：天无绝人之路•做贸易不可能一帆风顺，遇到问题的时候应变特别重要,机会要是没把握住，结果可能就是两样了。货出后如果买家拒收，想办法转卖。哪怕自己手上没有这种需求的客人,也可以问问公司其它人员，争取把公司损失减少到最低。二•买家故意挑产品毛病，拒付货款案例：这是和南非的这个客人第四次合作，之前合作都很顺利。第四单
3、是一种有马克的牛皮包子鞋,数量为5千双左右，但其单价是普通PU鞋子的三倍。这一单由于是真皮的订单，我们做得特别小心，除了工厂在流水线上安排专人品检外,公司的QC几乎也是每一双都看过。没想到客人收到鞋子后，大发雷霆，说鞋子有问题，客人来传真提到有以下两个主要问题：1zDirtymarksonupper(30Percent);30%的鞋面脏。2,Splitatbackseam(20Percent);20%的鞋子后踵线裂开。客人扬言不仅不能付其余的70%货款,而且还要追回已经付给我们的30%的订金。想到的解决方案
4、：1.让客人拍照片过来,弄清到底是产品哪里出问题了，了解瑕疵产品比例大小等之后再协商；2.飞过去了解情况；3.在当地找第三方检验案例中的解决方法：首先我要求客户将有问题的几个产品寄过来，同时发现客户是在验货完提货两周后才反映这批货有问题，有些可疑。另南非的客户后来回了传真,说是他们在南非请人处理了这批鞋子，且因为交期DELAY被罚款,所以不可能再付余款给我们了。我对这批货的质量是一直很有信心的，于是让老板去调查z结果真是客人使诈，故意借口不付款,据说用这种方法还骗了不少同行供应商。老板让我不要管了,也就只剩
5、4万多美金的余款，即使是打官司也不见得会赢。但我觉得若不了了之太便宜他们。于是没让老板知道就发了传真个给客人,并附上了之前搜集到的客户的护照复印件:WeVesentsomeonetolookintothematter.OurproductshavehadnoproblemsandhavebeendistributedtoseveralboutiquestoresonsaleinPretoriaandJoharmesburg.We'reveryannoyedatyourcheatafterknowingthe
6、truth.Youmustmakeupwhatyouowewithinoneweek,otherwiseyourpersonalinformationandbilkfactswillbeimmediatelysenttoICPOandembassiesandconsulatesinworldcountries.Youwillbetreatedwithcontemptasanotoriousbilkerwhereveryougo.Wellseeaboutthat!那家南非公司的老板收到传真后，三天后就把余款汇
7、来了，并写了一封传真来解释。说是他公司的职员把款号弄错了，我们的产品做得很好，没有问题。他刚好出国,不知道此事。请我们原谅等等。（其实这一招对那种比较奸诈的，对又想赚人家便宜的真正的生意人有效。）小结:买家因产品质量问题而拒付款，先要弄清楚产品具体情况，到底是不是真的产品出了问题，如果真的是自己的问题，可以依严重程度协商解决，不可能拒付所有余款。同时买家提岀质量问题时还有一种可能就是买家自身问题，毕竟商场上尔虞我诈的例子不少，要想办法调查买家的情况，必要时使出绝招，以对方名誉为要挟，竭力追回货款。你不付钱,
8、我就毁你名声!三・货出后，买家消失,买家不提货不付款案例：一位澳洲客人跟我们订了一批货物总值15万美金，已付50%的订金，其余是后T/T见提单传真件后两周内支付。这批货我们是提早一个多星期就交到香港货代的手里。一般香港到澳洲墨尔本的船运时间是18天左右。可是客人确认收到提单传真件约两个多星期了，还没有汇款进来。已经过了二十几天了，估计船已经到了墨尔本。我们连发了两张URGENT抬头的传真及邮件去给客人，客人均没有
