绩效考核与管理——理论、方法、工具、实务 赵曙明 第1章 绩效与绩效管理体系

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1、《绩效考核与管理—理论、方法、工具、实务》北京弗布克管理咨询有限公司课思课件中心目录单击此处添加文字内容1绩效与绩效管理体系单击此处添加文字内容2绩效目标的设定单击此处添加文字内容3绩效指标的设定单击此处添加文字内容4绩效考核方法的设定单击此处添加文字内容5绩效管理制度的设定单击此处添加文字内容6绩效考核的实施单击此处添加文字内容绩效考核与薪酬设计7单击此处添加文字内容8绩效改进方法与工具目录单击此处添加文字内容9组织与团队绩效考核单击此处添加文字内容10各岗位考核方案设计实务单击此处添加文字内容11业务人员绩效考核方案设计实务单击此处添加文字内容12绩效考核量表设计实务绩效与绩

2、效管理体系123绩效的理解绩效管理的理解绩效管理体系设计第1章绩效与绩效管理体系结果导向的绩效行为导向的绩效能力导向的绩效1.1绩效的概念第1章绩效与绩效管理体系1.绩效的理解效率是指在特定时间内，组织的各种投入与产出之间的比率关系，是达到结果与使用资源之间的关系第1章绩效与绩效管理体系1.绩效的理解1.2效率的概念1.3效能的概念1.4绩效与考核图1-1绩效管理应坚持的原则第1章绩效与绩效管理体系2.绩效管理的理解2.1绩效管理的概念建立公司的标准化管理体系管理过程中坚持规范化和灵活性2.2绩效管理出效益第1章绩效与绩效管理体系2.绩效的理解第1章绩效与绩效管理体系2.3绩效管

3、理与考核表1-1绩效管理与考核的区别2.绩效的理解工作业绩工作能力工作态度1.个人绩效指标内容的确定第1章绩效与绩效管理体系2.绩效的理解2.4绩效管理与考核个人绩效评估方法的选择员工个人绩效指标的设计员工个人绩效考核量表的设计2.个人绩效管理的设计与实施第1章绩效与绩效管理体系2.绩效的理解2.4绩效管理与考核员工个人绩效的反馈与改进是绩效管理过程中的重要环节，它主要是通过考核者与被考核者之间面对面的沟通，就被考核者在考核周期内的工作业绩和行为表现进行面谈。在面谈过程中考核者既要肯定被考核者的成绩，也要找出其工作中的不足，并针对不足之处提出建议，使被考核者加以改进。第1章绩效与

4、绩效管理体系2.绩效的理解2.4绩效管理与考核3.个人绩效反馈改进管理团队绩效的管理目标团队绩效管理考核指标的设定团队绩效的管理第1章绩效与绩效管理体系2.绩效的理解2.5团队绩效的管理组织绩效管理的内容组织绩效管理指标的设计组织绩效管理的原则组织绩效的管理第1章绩效与绩效管理体系2.绩效的理解2.6组织绩效的管理（1）S—Specific，明确性第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.1绩效目标的设定1.绩效目标设定的原则（2）M—Measurable，可衡量性（3）A—Attainable，可实现性（4）R—Realistic，相关性（5）T—Time-bound，时

5、限性第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.1绩效目标的设定2.绩效目标设定的原则表1-3绩效目标设定的方法(1)绩效目标在设计中要特别关注不易量化衡量的领域。第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.1绩效目标的设定3.绩效目标设定的注意事项(2)绩效目标的设定是根据对公司有价值的领域进行设计的，而不是考虑工作的所有内容(3)各个绩效目标虽然要具有关联性，但是各绩效目标的含义不能叠加4.绩效目标设定的职责分配考核指标设定的原则考核指标设定的流程目标考核指标的设定第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.2目标考核指标的设定第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理

6、体系设计3.3考核方法的选择1.绩效考核方法的类型表1-3绩效目标设定的方法（1）考核目的影响考核方法的选择第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.3考核方法的选择2.考核方法选择的影响因素（2）考核对象影响考核方法的选择（3）考核预算影响考核方法的选择（4）企业所处发展阶段影响考核方法的选择（5）管理层的能力和态度影响考核方法的选择第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.4绩效考核的实施1.绩效考核沟通表1-5常用的正式沟通方法第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.4绩效考核的实施2.绩效信息收集表1-6常用的绩效信息收集方法其主要工作内容包括，员工工

7、作完成情况信息的收集、了解员工工作中所遇到的困难和障碍，为员工更好地完成工作提供必要的帮助和支持、提供员工所需的培训等。第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.4绩效考核的实施3.绩效考核执行中的跟踪检查1.考核结果反馈的意义第1章绩效与绩效管理体系3.绩效管理体系设计3.5考核结果的反馈2.考核结果反馈的原则3.考核结果反馈的内容4.考核结果反馈的策略5.考核结果反馈的方法考核结果应用的原则考核结果应用中易出现的问题考核结果应用的范围考核结果的应用第1章绩效与绩效管理体