JASONWOOD店务营运手册附录资料Ⅱ-4：店铺退货流程及标准

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1、JASONWOODd・rreremtear•直营店铺正常退货、次品退货按以下程序进行店铺电脑申请退货*—AD员审核并制单店铺附单据退货到配货中心质检员根据实际情况确认可退货品货品退单及质检未通过产品发回店铺AD员向店铺确认退货情况客户账务依据退单退款厶退货程序•先把要退货品的款号整理好，•按款号把卖场上所有的挂装、叠装、模特岀样收下来•叠好后用相应尺码的袋子包装•把仓库内要退货品理好，与卖场包装好的货品按款号归类•登记所有款式的款号、颜色、尺码，并清点总件数（要求两人配合）•准确无误后装箱，一定要做到一箱一单•店长根据每箱

2、统计的货品明细输入屯脑，并打印。•联系货运公司來取货•货品发走后要积极与AD员联系，跟进到仓时间•收到公司发回的退货单后及时做“退货确认”，确保电脑库存的准确性吐退货标准•所退货品必须用纸箱或编织袋打包•打包必须压紧要求不能有空隙并使用专用胶带•必须做到一箱一单或一包一单•打包必须按照图片的要求（附图A—B）实例A编织袋要求一包一单次品正品分开包装实例B纸箱一箱一单次品与正品分开包装亠发生下列情况少货由各丿占铺负1、编织袋在封口时很多店铺都没有使用我公司红色的JASONWOOD封箱带进行封口；只使用了普通的透明封箱带；在货

3、运中很容易被更换封口造成货品遗失。发生类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片（AC）o实例A实例B实例c2、货品没有按要求打包而造成运输损坏（破损鞋盒更换费用有店铺承担）；发生类似情况造成一切后果配送屮心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片（A---0实例A实例B实例C2008983、不妥当的打包造成货品污损影响货品的外观形象及货品的二次销售；以此同时仓库及店铺在更换包装上增加不必要的成本(污损而更换的费用有店铺承担)；发牛类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任

4、，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片(A—B)实例A实例B%4、货品很明显的大小包捆扎打包运输也存在很大的安全隐患；特别是衣服包价值量大，在没有特殊专用封箱带捆扎的情况下，请不要采用这种方式货运避免货品遗失造成很大的经济损失；发牛类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看图片实例A实例B画筒退仓时为了节省运费在和别的货品一起打包时必须使用我公司JASONWOOD专用红色封箱带捆绑而不是用普通绳子捆绑避免货品遗失实例c实例D•有污损的货品不予接受•退货发出后须通知AD员便于配货中心跟踪•货品发

5、出运输到仓在五个工作日内进行查询货品是否到仓或整理入库避免货品延期处理