jasonwood店务营运手册附录资料 ⅱ-4：店铺退货流程及标准

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1、l直营店铺正常退货、次品退货按以下程序进行店铺电脑申请退货店铺附单据退货到配货中心质检员根据实际情况确认可退货品货品退单及质检未通过产品发回店铺AD员向店铺确认退货情况客户账务依据退单退款AD员审核并制单l退货程序•先把要退货品的款号整理好，•按款号把卖场上所有的挂装、叠装、模特出样收下来•叠好后用相应尺码的袋子包装•把仓库内要退货品理好，与卖场包装好的货品按款号归类•登记所有款式的款号、颜色、尺码，并清点总件数（要求两人配合）•准确无误后装箱，一定要做到一箱一单•店长根据每箱统计的货品明细输入

2、电脑，并打印。•联系货运公司来取货•货品发走后要积极与AD员联系，跟进到仓时间•收到公司发回的退货单后及时做“退货确认”，确保电脑库存的准确性8l退货标准•所退货品必须用纸箱或编织袋打包•打包必须压紧要求不能有空隙并使用专用胶带•必须做到一箱一单或一包一单•打包必须按照图片的要求（附图A--B）实例A编织袋要求一包一单次品正品分开包装实例B纸箱一箱一单次品与正品分开包装8l发生下列情况少货由各店铺负1、编织袋在封口时很多店铺都没有使用我公司红色的JASONWOOD封箱带进行封口；只使用了普通的透

3、明封箱带；在货运中很容易被更换封口造成货品遗失。发生类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片（A-----C）。实例A请使用我公司JASONWOOD专用封箱带在封口上再次加封避免货运被盗实例B8实例C请使用我公司专用JASONWOOD红色封箱带封箱避免货运被盗2、货品没有按要求打包而造成运输损坏（破损鞋盒更换费用有店铺承担）；发生类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片(A---C)实例A内箱货品（鞋）没有使用纸箱装

4、货货品出现损伤运输存在很大安全隐患8实例B内箱货品没有纸箱包装直接使用编织包装多数鞋盒损坏影响二次销售实例C鞋盒没有按要求打包运输破损影响二次销售83、不妥当的打包造成货品污损影响货品的外观形象及货品的二次销售；以此同时仓库及店铺在更换包装上增加不必要的成本(污损而更换的费用有店铺承担)；发生类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看实例图片（A---B）实例A直接使用透明封箱带捆扎鞋子造成鞋盒污损影响二次销售实例B最好不要用编织袋直接鞋子打包最好使用箱子装箱84、

5、货品很明显的大小包捆扎打包运输也存在很大的安全隐患；特别是衣服包价值量大，在没有特殊专用封箱带捆扎的情况下，请不要采用这种方式货运避免货品遗失造成很大的经济损失；发生类似情况造成一切后果配送中心不承担任何责任，所有损失有店铺自行承担。请看图片实例A为了你的货品运输安全建议你使用纸箱打包，避免货品遗失实例B画筒退仓时为了节省运费在和别的货品一起打包时必须使用我公司JASONWOOD专用红色封箱带捆绑而不是用普通绳子捆绑避免货品遗失8实例C画筒退仓时为了节省运费三个画筒打在一起时必须使用我公司JAS

6、ONWOOD专用红色封箱带捆绑而不是用普通绳子捆绑避免货品遗失实例D货品小包与大包捆扎为一件时必须要使用我公司红色封箱带并备注重量防止货品遗失•有污损的货品不予接受•退货发出后须通知AD员便于配货中心跟踪•货品发出运输到仓在五个工作日内进行查询货品是否到仓或整理入库避免货品延期处理8