A医院员工激励问题诊断及对策——双因素理论的研究视角

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文A医院员工激励问题诊断及对策——双因素理论的研究视角姓名：乔巍申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘玉新20071101学位论文原创性声明本人郑垂声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文屮已经注明引川的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果.对木文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：夕育氛如。7年『』月戡日学位论文版权使用授权书本人完全了

2、解对外经济贸易犬学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如F各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的卬刷本和电子版，并采川影卬、缩卬、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文：在以不以赢利为0的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容川于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。第1章引言1.1研究背景及意义1.1.1论文的研究背景长期以来，我国卫生事业一直是政府实行一定福利政策的社会公

3、益事业。但随着我国经济、社会的深刻变革和医疗卫生体制的逐步转型，医疗卫生工作的内外坏境发生了巫大变化，各种体制性、结构性、机制性孑盾突显出来，在具体操作中，由于政府对医疗服务机构定性模糊，使得公立医院产权不明晰，政府主管部门定位不准确，政府对医疗机构的宏观定性与对其的微观耍求存在着尖锐矛盾。加入WTO后，我国公立医院的外部环境正以前所未有的速度变化，屮国的医疗服务体系的所有制形式、管理机制呈现多元化格局。“洋医院"给屮国的医疗市场注入了大量资金，也带来了一流的经营管理机制；医疗服务市场竞争日趋公平，通过竞争与协作，不同所有制和类型的

4、医院将会逐步叨确和调整服务的目标人群和服务功能，公立医院现行的管理体制和经营体制受到冲击，市场机制在配置卫生资源屮的作川日趋明显：以公立医院为主体，私营与个体医院、屮外合资合作医院等多种所有制与经营方式的并存，使得卫生服务市场上的竞争进一步扩展至口卫生资源市场的竞争，高层次医院人才竞争将趋于白热化，许多医院出现了由于核心人力资本流失导致竞争力递减的危机。由此表明，医院竞争的焦点己从“产晶/服务竞争''转向“人才竞争国内医院要生存发展，还须在经营管理上与外来医院一争长短。多年的医疗卫生体制改革实践表明，国有医院产权制度改革己成为不可冋

5、避的核心问题。2000年3月3日，国家发改委联合发布了，关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，指出：要转变公立医疗机构运行机制。2002年篁两会,,期间，医院产权改革问题已经成为与会代表关注的热点问题。2005年，卫生部牵头制定的《医院体制改革指导意见》的岀台，意味着医疗体制改革即将步入医院产权改革阶段，大批国有医院将走上改制Z路。医院处于特殊的内部与外部环境屮，随着我国医疗卫生机构的改革和国民健康意识的提高，各类医院面临着新的机遇和挑战。过去，医院往往是国有的，医院的管理层是由上级领导部门直接任命的，医院的存亡主要受政府部门控制而

6、不是由市场来决定。改制后，医院即将成为真正意义上的企业，医院的一切要受制于市场的调节，由单纯地管理医院转变成经营医院。即要求医院的管理模式和经营理念都必须适应市场的调节，经营效益是决定医院生命力的最主要因素。面临改制的公立医院在人力资本管理方面存在许多潜在危机。目前，在本地区，相同类型医院的员工收入相差无己：而公立医院改制后，医院员工的收入势必发生明显变化，若经营不善，会导致员工收入差距明显加大，这将在员工屮滋生许多不稳定因素，加上改制后员工流动手续趋于简便，必将会带来优秀员工的流失或工作中缺乏积极性，对医院的经营更加不利。在人们的

7、价值观发牛巨人变化的今天，如何确立合理的激励机制，有效地激励员工，确保员工队伍的稳定，如何能寻找一套行之有效的方法，在医护人员与病人之间建立起相对稳定的长期合作关系，使医护人员的收入主要来自其医疗服务的回报，从而促使医生有充分的动机改善其服务质量，解决医院当前面临的如“收红包”、“药价虚高J“药甜冋扣”等重要问题，这些那是现代公立医院不容忽视的。有效的激励机制的建立是一个组织成长发展的关键。因此，如何利用有效的激励措施，把员工的潜力充分挖掘出来，最大限度地提高组织效率，是经营管理者的首要任务。医院作为知识密集型的服务群体，面向社会和

8、患者提供的是智能及其将知识和信息转化而成的技术技能，人才是医院在竞争中不断发展壮大的必要保证；•此同时，知识经济所具有的先进性、复朵性、活跃性和成长性以及知识经济坏境屮的人们活动的信息不对等性，既决定了现代医院人力资源的需求多样化和复