某医院员工激励问题诊断与对策——双因素理论的分析视角

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1、理者必须要面对的问题。1．1．2论文研究的意义本文研究具有以下几个方面的重要意义：1．1．2．1在研究中引入了双因素激励理论及科学的管理方法，为A医院激励机制的研究提供了一套科学、客观的理论工具。1．1．2．2本文对激励层面进行分类，设计了一套适合该院实际、能有效激励员工、保持组织健康发展的基于员工需要的激励方案，对于A医院激励机制的建立和实施具有现实指导意义。1．1．2．3本文的研究分析工作，从最能反映员工内在需要的激励状况的调查分析入手，紧紧依托于A医院的工作实践，因而对进一步的理论研究具有一定的促进作用。1．1．2．4该方案力求帮助A医院解决人力资源管理方面的“瓶颈”问

2、题，真正做到人尽其才、才尽其用，充分发挥员工的潜能，彻底解决或缓解国企医院未来改制后将要面临的人才资源紧缺的矛盾，确保员工队伍的稳定性，为其更好适应当前的市场竞争形势，提供一种人力资源方面的保障，也为面l临改制的整个卫生行业建立科学、适用的员工激励机制提供参考。1．2A医院发展历史A医院坐落于廊坊市中心，地理位置优越。它正式成立于1974年12月，是一家集医疗、科研、教学、保健、职业卫生、HSE健康管理于一体的大型企业医院，国家三级甲等医院，全国百佳医院，全国百姓放心示范医院。A医院占地面积90亩，建筑面积约70000平方米，设有33个临床科室，14个医技科室，编制床位800

3、张，日门诊1000余人次。医院介入放射学科、各种内镜技术、肿瘤系统治疗、新生儿危重症、心脑血管疾病诊治以及心脏手术、器官移植、危重症急救、烧伤整形、皮肤性病等专业居领先地位。医院能略持“管理制度化、操作常规化、质量标准化、服务规范化”的四化标准，以全心全意为患者服务的宗旨，不断提高医疗、护理、服务的质量；积极同中国医科大学等医院建立技术协作关系，通过请进来、走出去的学习方式，加速了科系建设、提高了技术水平，同时加强了重点科系建设，建立了多个特色专科病房：医院重视对科学带头人的培养，选拔了大批中青年业务骨干到各大医院进行深造学习，使之成为业务造诣深，学术水平高的业务尖子。1．3

4、A医院现状分析1．3．1人力资源现状分析截止2006年12,9，A医院共有职工1444人，其中卫生技术人员1083人，占总人数的75％，其中，51岁以上有100人，41’50岁有442人，31’40岁有539人，2l’30岁有363入。图1．1A医院职工年龄分布分析固从职工的年龄构成来看，A医院近70％的职工年龄在3l’50岁之间，正处于事业的高潮期，在这个阶段的职工一般具有较高的技术水平和临床经验。但是，这个年龄段的职工普遍缺乏开拓创新精神和工作热情与事业心。因此A医院需要付出大量的人力、物力、和财力资源用于培养职工的企业文化凝聚力，激发职工的工作热忱。A医院职工中具硕士学

5、历的有69人，本科359人，专科385人，中专316人，技校203人，高中85人，初中27人。所有医护人员都具有中专以上学历。在医护人员中，具有正高(主任医师)职称的有39人，副高(副主任医师)220人，中级(主治医师)职称426人，医护技115225人。4图1．2^医院职工学历构成分析图单从职工的学历构成来看，可以说职工素质不低，但是站在医疗行业角度来看，大本及以上学历仅占医护人员总数的20％，这一状况差强人意。主要是因为医院的亲属连带关系严重而造成。从职称来看，副高以上人员占28％，虽然已经符合卫生部对三级甲等医疗机构的要求，但和北京大型医院相比，我们还是相差甚远的。国1

6、．3^医院医护人员职称统计分析图通过调查，不难看出A医院的人力资源质量偏低。A医院是我国企业医院的一个缩影。从医院领导层的角度来看，吸引人才，留住人才是医院的核心内容，从职工的角度来看，一定的生活保障和自我价值的体现是他们所关注的。医院已经5意识到问题的严重性，他们正在寻找一种方式能够真正有效的提高医院的工作效率，发挥职工的能动性，尤其是核心员工的积极性。1．3．2物质资源现状分析A医院具有九十年代国际水平的磁共振、螺旋CT、DSA、直线加速器2300C／D、彩色多普勒成像系统、清洗消毒设备及高压氧舱等；配有集中空调、集中供氧、集中负压吸引和完善的呼叫、通信、消防等支持系统；

7、全封闭层流净化手术室系统，全院固定资产总额达2．65亿元。^医院积极参与企业HSE管理，作为甲方人员多次参与编制国家大型工程的健康管理体系文件，参加工程的健康监理工作，为国家建设保驾护航。全院管理与医疗工作计算机网络化，全部使用电子病历。拥有性能先进、配套完善的大中型医疗设备。A医院环境清洁优雅，室内做到花香四溢，室外实现了三季有花，四季常青。新建的门诊大楼和保健病房楼，会让患者感到家样的舒适。单从医院的物质资源来看，A医院的硬件设施很不错，但由于A医院职工的年龄层大都在30’50岁之间，这个年龄段的职