系统集成项目经理论文-项目管理中的范围管理

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1、项目管理中的范围管理【摘要】在计算机信息系统集成项目中，范圉管理(ScopcManagcmcnt)是其九大管理体系屮重要组成Z-o它界定了项目包含且只包含所有需要完成的工作，并对项目其他管理工作起到指导作用，以保证顺利完成项目的所有过程。通过行之有效的手段来管理项目范围，在整个项目周期内都是必要的。本文以笔者所主持的BSS二期系统项目为实例，探讨了信息系统项目范围管理在项口实施过程屮的重要性，并分别论述了启动阶段、计划阶段、执行过程屮,以及项目范围变更控制等项目范围管理过程，在整个项0生命周期内所起的积极

2、作用及其实施经验。在该项目中，木人以委托实施方担任项目经理，参与了项目的整体规划，负责项目组织实施和管理控制o并科学地运用了信息系统项目范围管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项冃的顺利实施，使项冃在计划时间内顺利完成。【关键词】系统集成、项目管理、范围管理【正文】1.概述项目管理从20世纪60年代就开始了，经过近五十年发展，到现成已逐渐成熟。发展成为对组织管理的高级发展形式。其背景是随着人类生产力的提高，对物质、精神需求的提高，而提高到个性化、独特化的高度。因而，我们所面对工作课题越来越复杂化、

3、深度化，进而出现了一些工程化、规范化的组织、标准，如ISO、CMM、PMPOK等。如果用传统的常规管理模式、管理理念和方式显然是力不从心的。做过项目的人可能都会有这样的经历:一个项目做了很久，感觉总是做不完,用户总是有新的需求要项目开发方来做。实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。项目范围管理的主要过程有启动、范围计划、范围定义、范围核实、范围变更控制等。2007年6刀，BSS-期项目开始在本省上线推广。该系统提供从用户业务受理、服

4、务开通、服务计费、费用结算等端到端的全程客户体验，以及市场营销、销售支持、客户与合作伙伴管理等管理决策支持。由于该系统的集屮性和复杂性，并涉及到原有一期系统的数据迁移倒换，及现有多个系统的接口，因此，必须严格控制项目工作边界，明确了项目目标和项目主要可交付成果，以保证实现计划的目标并按时投入运行。在工作中，我根据实际情况，采用了灵活的工作方法，取得了一定效果。2.基本原理和方法谈到范围管理，首先应该认识它，清楚什么是项目范围和项目范围管理。项目范围，是指产生项目产品所包括的所以工作及产牛这些产品所用的过程

5、。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。而项目范围管理，是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。一个项目的主要因素是“三约束条件”即时间、质量和成本（简称TQC）。而范围往往直接影响了TQCo项目一开始确定的范围小，那么它需要完成的时间以及耗费的成本必然也小，进而提高产品质量，反之亦然。很多项冃在开始时都会粗略地确定项目的范围，然而在项目进

6、行到一定阶段之后往往会变成让人感觉到不知道项目什么时候才能真正结束，要使得项目结束到底还需要投入多少人力和物力，整个项目就好象一个无底洞，对项目的最后结束谁的心里也没有底。这种情况的出现对于公司的高层来说，他们是最不希望看到的，然而这样的情况出现并不罕见。造成这样的结果就是由于没有控制和管理好项冃的范围。可见在项口管理屮，一定要严格地作好范围管理控制。做好项目范围管理，应科学地对其过程进行严格控制，包括：启动阶段、计划阶段、执行过程中（包括范围定义、范围核实等）和范围变更。这在木人所参与的BSS-期系统项

7、目上线推广实施过程中得到了充分验证。1.范围管理案例3.1.启动阶段3.L1.整体规划、分步实施BSS二期项目整个项目范围覆盖了全省各分公司的全业务受理、开通、计费和结算，工程量较大。全面启动，必然需要大量的人员配备，延长实施周期。同时，由于实施初期缺少实施推广经验，容易使整个实施过程达不到预期的效果。所以，在整个实施过程屮，必须遵循其规律和积累实际经验，采用“整体规划、分步实施、先试点后推广”的策略实施工程建设。将整个实施分为多个阶段,首先集中精力做好试，确保系统割接上线顺利运行。然后在总结试点实施经验

8、的基础上，选择技术力量较强、现有数据较为规范的4・6个市州分公司进行推广，并逐步向全省其它市州推广。3丄2・详尽的需求调研为了使新的系统全面而准确地满足用户需求，我们以《中国电信CTG-MBOSS总体规范说明书》为基础，制定了详细的需求分析计划，明确规定需求调研事项，包括需求调研时间，双方参加人员，调研方法及内容等；要求调研人员依据BSS一期项目实施运行情况，背景资料及在其它省份的实施经验做好需求调研准备，认真编制需求分析问卷