项目管理人员继续教育论文-_浅论系统集成项目管理与项目经理

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1、浅论系统集成项目管理与项目经理区旸--[344040125]2011年2月19日摘要：系统集成项目具有多学科合作、独创性、质量不可控因素增多的特点，因此，作为系统集成项目管理核心的项目经理也有其独特性，这有别于传统项目管理的项目经理，前者要求项目经理具备更先进的管理技术，更灵活的应变能力，更高超的驾驭能力。本文通过总结自身项目管理经验，针对系统集成项目与项目经理的特殊关系，分析了项目经理在项目管理中容易走进的管理误区及其原因，并对此提出了几点建议。关键字：系统集成项目管理项目经理正文一、项目经理在

2、系统集成项目管理中的权重有别于传统项目管理首先先看三个概念：系统集成：系统集成是一个寻求整体最优的过程，根据总体系统的目标和要求，对分散的现有子系统或多种硬软件产品和技术，以及相应的组织机构和人员进行组织、协调或重建，形成一个和谐的整体系统。项目管理：在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理的核心是“三角平衡”，成本、质量、进度三个方面保持平衡。项目

3、经理：即项目的管理者，是项目管理的核心。从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对建设工程实行质量、安全、进度、成本、环保管理的责任保证体系和全面提高工程项目管理水平设立的重要管理岗位；从从业角度，指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。从以上三个定义出发，结合系统集成项目具有的多学科合作、独创性、质量不可控因素增多的特点，我们可以看出，项目经理在系统集成项目中起到更为核心的作用，而系统集成项目的管理对项目经理提出了更为严格、全面的

4、要求。两者的关系相较于其他传统的项目管理，更加密不可分，相互作用和依赖性更强。二、系统集成项目管理中，项目经理容易走进的管理误区及原因分析根据Standish商业研究公司的一份报告,将近三分之一的信息系统项目在最终完成之前都被取消了,另外在所有的项目中几乎有一半左右会超出其预算。令人惊讶的是,项目失败的原因很少同技术有关,而是与项目所牵扯的人和工作过程有关。据以往的经验，系统集成项目失败的案例中，往往是以下三种情况：1.甲项目经理只会做事不会沟通，未能与项目组成员做好充分交流，对客户提出的项目规范

5、外的问题不解决，虽然项目进度控制较好，但客户仍不满意；2.乙项目经理很友好，客户提出的大小问题都给予解决，客户对此很满意，但项目竣工时间却一再延期，造成项目成本远远超出预算；3.公司表面上实施了项目管理，但丙项目经理有名无实，各职能部门各自为政、责任不明，项目因部门间协调问题不断延期并导致超支，最终各职能部门间相互抱怨，致使项目不能很好完成。在以上几种较为普遍的案例中，我们可以总结出项目经理在系统集成项目管理中容易走进的四大误区。其一，未做好详细的项目计划就开始实施项目，或项目计划过分偏离，导致系

6、统集成项目失败；其二，项目范围控制管理不力，使得项目失控，陷入无底洞，最终导致失败。其三，管理沟通不充分，导致不能正确理解客户的需求，项目小组成员目标不明确，分工混乱。其四，未能预见风险，缺乏风险控制的科学方法。三、系统集成项目管理的几点建议针对上诉系统集成项目管理中失败原因，现有几点项目经理在系统集成项目管理中的几点建议，可以有效避免走进管理误区。1.项目实施前充分做好项目计划项目启动时，项目经理首先要考虑项目小组的组成。根据项目的难度、项目的周期、项目的预算，组建一个功能完善，足以胜任的项目小

7、组。项目小组是采用什么样的组织结构类型的？是垂直方案、水平方案还是混合方案。以垂直方案组织的团队由多面手组成,每个成员都充当多重角色；以水平方案组织的团队由专家组成,每个成员充当一到两个角色；以混合方案组织的团队既包括多面手,又包括专家，对于许多跨职能部门的活动的项目，以矩阵型组织结构进行最有效。一个成功的项目计划，就已经完成了整个系统集成项目的百分之五十。可想而知，制定一个完美的项目计划是极其重要的，当然也是几乎不可能实现的，项目经理所能做的就是尽量完善项目计划，把项目潜在的可能都考虑到项目计划

8、中去。这里，项目经理可以将项目分解为可管理的活动,也就是我们通常所说的WBS。通过对项目的目的的理解，确定工作主要分为哪几个部分,自上而下将大的部分分解为下一个层次,将每个构成要素再分解为子构成要素,逐级完成,直到能够分派作业并监测,同时制定WBS词典和WBS的编号系统。通过WBS的使用,使项目成本可以估算，是项目各项计划和控制措施编制的基础和主要依据，保证了项目结构的系统性和完整性，可以建立完整的项目保证体系,便于执行和实现目标要求，为建立项目信息沟通系统提供依据,便于把握信息重