邮政运作管理

《邮政运作管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、1、邮政通信的性质：服务性和公用性邮政通信特点：（一）邮政与电信共同的特点1）对信息与物甜做空间那上的转移2）生产过程与消费过程不可分割3）有两个或以上的企业共同参与完成（二）邮政特有的特点（1）邮政通信传递“实物”信息（2）邮政通信利用工具传递信息（3）邮政通信具有很强的群众性社会性。邮政通信服务方针：邮政服务的服务方针1）迅速：传递速度要快捷、及时2）准确:要求不出差错3）安全:不发生邮件丢失和损失，万无一失4）方便:为用户使用邮政业务提供方便。2、邮政组织机构的结构。1）中国邮政集团公司成立后，主要从事普遍服务业务、竞争性业务和邮

2、政储蓄业务。其下设的主要机构有：办公室、市场经营部、网路运行部、财务部、企业发展与科技部、人力资源部、国际合作部、邮票发行部、审计部、纪检组监察局、党群工作部、机关事务部、邮政业务部、报刊发行局以及邮政储希银行、速递物流局、信息技术局等专业机构。2）各省（区、市）机构：办公室、市场经营部、网路运行部、计划财务部、人力资源部、安全保卫部、审计部、监察室（与纪检组合署办公）3、邮政通信组织管理的主要内容：既包括対全网的组织管理，也包括対各个半产环节的管理即对邮政营业、分拣封发、邮政运输、邮政投递。具体内容包括1）邮政通信网2）邮政营业支局（

3、所）3）邮区中心局生产组织管理4）邮政投递5）邮政汇兑生产过程6）邮政报刊发行过程7）国际邮件的组织与管理4、邮政通信网是由邮政营业、投递局所及具设施、邮件处理屮心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。邮政通信网组成要素：1）收寄端2）邮件处理中心3）投递端4）邮路5、我国邮政通信网分级的基本依据是：邮政通信网屮的节点和邮路机器联系范围和在全网中的地位和作用。在邮区中心局体质下，邮政通信网可分为三个级别：全国干线邮政通信网、省邮政通信网和邮区邮政通信网。1）全

4、国干线邮政通信网：是以一级邮区中心局为中心，有全国干线邮路连接-一、二级邮区中心局组成的邮政通信网路体系2）省邮政通信网：是以省会（自治区首府、肓辖市）有趣屮心局为屮心，有省内干线邮路邮路连接省内各级邮区中心局所组成的邮政通信网路体系3）邮区邮政通信网是以邮区中心局为中心，有邮区内邮路连接邮区内县（市）局和收投支局所组成的邮政通信邮路体系。6、邮区中心局是邮区内邮件的处理中心和运输中心，是全网的基木封发单元。它的任务是对集中到邮区中心局的进出口和转I」邮件经过处理再分发传递出去。可以说，邮区屮心局是邮件传递过程中的集散中心。负责分拣封发

5、邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件。邮区中心局基本功能：1）负责其他邮区中心局发来邮件的处理和经传2）负责检杳邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量3）负责组织邮区屮心局与邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务4）负责本邮区中心局局内生产作业的指挥调度工作5）负责本邮区中心局业务档案和容器的管理。7、邮区中心局体制的概念：是它以邮区中心局为基木封发单元和网路组织的基木结点，在此基础上组成分层次的邮政通信网，是用以传递邮件的一种邮政通信组织制度和方式。邮区中心局体制内涵：1）在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区屮心局2）以

6、邮区中心局为基本封发单元和网路组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政通信网3）在三级邮政通信网中，各邮区中心局Z间由全国干线和省内甘心啊邮路沟通，邮区内通信，由邮区中心局通过支线邮路直接向本邮区个收、投点运邮或经木邮区内县（市）局接力运邮，使邮区心局成为邮件的集散中心4）有一套与网路体质相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行。8、邮政营业组织的基本要求是：1）尽可能为用户提供使用邮政业务的便利条件，体现用户笫一的服务宗旨，全面满足用户的需求，热情服务，保证服务水平，增强生产竞争能力2）营业场所的布置应美观大方，形成文明舒适的坏境

7、3）根据业务的总类和性质、业务量的人小、使用频次和处理时限要求等，合理设置营业窗口。4）邮政营业应严把质量关。要严格按照邮件收寄作业处理规则规定的收寄范围、封装规格和资费标准办理收寄手续，提高窗口收寄工作质量5）充分利川现冇场地设备和人员，提高工作效率，提高经济效益。9、邮政营业组织的基本内容是：1）营业吋间的确定2）营业场地的布局3）营业窗口设置4）营业人员的配备10、邮政支局（所）的制度管理包括：（一）业务检查制度1）营业工作FI常管理2）邮政业务的定期检查（二）安全工作制度（三）会议制度（四）交接班制度1）营业员午间交接2）营业员

8、口终交接3）营业员与邮件运输车押车人员的交（五）原始台账制度1）原始台账的内容2）原始台账的记录要求（六）考勤制度和卫生制度口、邮政支局（所）的基础管理包括：（一）邮政用品用具的管理1）邮政业务单式的管理2