运作管理-运作能力计划

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1、运作管理-运作能力计划运作能力计划来自资料搜索网(.3722)海量资料下载来自资料搜索网(.3722)海量资料下载一、生产运作能力－－设施的最大产出率(Outputrate)人员、设备或整个组织的管理能力经济上的最大能力－－合理的人员、合理的时间安排下）技术上的最大能力－－设备连续运转的产出能力，维修保养除外产出量；原材料处理量;投入量设施最大能力正常能力能力计量单位度量生产能力方法:企业组织类型生产能力度量投入度量产出度量车辆制造商每工作班次的每工作班次生机器小时数产的车辆数量医院可供治疗的床位数量每天治疗的病人数

2、量餐饮店可供就餐的座位数量每天服务的顾客数量零售商可供商品展示的空间规模每天商品销售额影剧院观众座位数量每周的观众数量二、运作能力计划设施、设备、人员等生产运作能力被利用的平均程度能力的利用率留有的富余量能力缓冲=1－利用率能力利用率能力缓冲利用率＝平均产出率／能力问题：为什么需要能力缓冲？制造业和服务业在能力缓冲的需要上是否相同？缓冲量大小:美国制造业的统计数据(1948-1990):平均为18%,最低是9%,最高27%;资本集约度较高企业中,设备缓冲量小于10%(电力例外,15-20%);服务业考虑顾客到达的高峰

3、.产业资本密集程度与投资回报率资本备用生产能力密集程度(<15%)(15%-30%)(>30%)投资回报率(ROI)*(%)低282125中等241720高17117*ROI=税前收入/平均投资额三、能力计划决策步骤1.估计未来的能力需求2.确定需求与现有能力之间的差3.制定候选的能力计划方案4.评价每个方案（定性及定量），选择方案0.能力决策的两个基本思路能力扩大的时间与规模积极策略预测需求时间能力能力闲置学习效应降低成本价格优势市场占有率领先策略消极策略预测需求时间能力能力短缺降低风险提高ROI影响占

4、有率追随策略预测需求时间能力中间策略设施的小型化、集中化⑴概念：在一个设施内只集中进行小范围的、少数品种的产品生产或服务提供，这样可将管理的注意力集中于较少的工作任务中，职工的工作目标比较单一和明确，能够取得较好生产效果。⑵例子：世界最大的动力设备集团ABB公司，分解成1200家小公司，每家公司员工不超过200人，年销售额达300亿美元。⑶本质：减少管理层次，信息沟通快，决策迅速，团队工作方式。换灯泡故事！1.未来的能力需求估计需求预测未来的市场需求技术变化竞争关系生产率提高市场需求转变为设备数量剧院:座位银行:柜台

5、数　未来的能力需求估计（续一）（1）计算每年所需的设备小时数（2）计算每台设备可提供的工作小时数（3）计算所需设备数　未来的能力需求估计（续二）R——每年所需的全部设备小时数；例1：某写字楼内的复印中心，为两个部门（A和B）复制各种业务报告。每份报告的所需复制时间根据其页数，装订方式等而不同。下面给出每个部门复制需求的有关信息。该中心每年的工作日为25O天，每天工作8小时。复印中心认为，它们需要保持15%的能力缓冲。该中心为了这两个部门的文件复制，至少需要几台复印机？　未来的能力需求估计（续三）?项目部门AA部门BB

6、年需求(需复制的报告种类数)5050100100每种报告复制份数每种报告复制份数40406060每份复制时间（h）每份复制时间(h)0.50.50.70.7作业准备时间（h）作业准备时间（h)5588　未来的能力需求估计（续四）求解1.3.H=N（1-15%）)=8（h/d）*250(d/d)*85%=1700h2.2.计算需求与现有能力之间的差需求>现有能力:考虑是否扩大能力?注意:一个生产运作系统包括多个环节或多个工序时,能力的计划和选择就需要格外谨慎!推荐高德拉特的四本著名小说体管理理论著作：《目标》《决

7、不是靠运气》《关键链》和《仍然不足够》。高德拉特博士是以色列物理学家及企业管理大师。是著名的企业管理思想“约束理论”的创造者。高德拉特将科学家严谨的治学态度和精确的逻辑推理用来揭示制造现场的管理问题，并且创造出重要的管理车间现场的准则。高德拉特用近于常识的逻辑推演，用小说的形式表达了他解决复杂管理问题的方法。“他把他的理论放到一个虚拟的故事中，创造种种充满问题的环境，但主角却透过他想表达的理论基础，逐一的改善，而故事中所呈现的改善结果却是十分惊人的。这様引人入胜的表达方式，能让读者对他所传达的理论充满希望，不仅增加可

8、读性，更对理论的散布多有助益－这使得他的理论更加的迷人。”例1:西方航空公司失败能力决策描述:70年代西方航空业供不应求,航空公司认为,所拥有的飞机座位数越多,就可赢得越多顾客,因此购入大型客机.事实证明,拥有小飞机公司反而获得更好的经营结果.原因:”顾客总量=座位数×航班次数”.满足需求关键因素在于航班次数的增加,而不是航班的座位数.例2:制