现代企业管理提纲

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1、《现代企业管理研究》复习提纲一、简答题（5题，每题6分，共30分）1、如何理解管理的两重性？（P15）答：管理的二重性是管理的特征之一。管理的二重性，即自然属性和社会属性。所谓自然属性是指管理任何社会劳动或社会化大生产的共同要求，主要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律岀发来发挥职能，采取措施,这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。所谓社会属性，是指管理既然是人类的一种社会活动，在阶级社会中它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此必然受一定的社会制度和阶级关系所制约的。2、简述“内部人控制”。（P7、P37结合归纳）答：内部人控制，是指企业所有权与经营权（控制权）分离的前

2、提下，企业的经营管理实际上由经理人员事实或依法掌握控制权，企业经营者的利益在公司战略决策屮得到充分体现的现象。由于所有者缺位，企业经营者获得了支配企业的巨大权力之后，在没有建立相应约束机制的时候，导致股东利益与经营者利益在一定程度上存在冲突，如：经营者的短期行为、过度投资、过分的在职消费等，这些内部人控制问题都在不同程度上损害了股东的长远利益，提髙了委托一代理成本。（仅供参考）内部人控制与内部控制不是一个概念。内部人控制指的是经理阶层和委托代理关系中，职业经理人和董事会、出资者他们的关系。3、简述核心能力学派的主要观点。（P257）答：核心能力学派认为，战略管理的重点在于培育企业的核心能力。

3、所谓核心能力是指在企业所具有的一切能力中最核心、最根本的部分。核心能力可以通过向外辐射作用于企业其他各种能力，影响着其他能力的发挥和拓展。该学派认为，企业的核心能力是企业在激烈的市场竞争中获取的持久竞争优势的关键所在。4、简述企业危机管理的特征。（P310-311无需展开论述）答：企业危机管理具有以下特征：（1）意外性或不确定性；（2）紧急性或应急性；（3）提前性或预防性。5、什么是绿色营销？（P226从广义和狭义两个方面阐述）答：绿色营销有广义和狭义之分。从广义上说，绿色营销是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然牛态平衡，又自觉抵制各种有害营销。

4、因此，广义的绿色营销又称为伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动屮，谋求消费者利益，企业利益和环境利益的协调，既要充分考虑消费者的需求，实现企业利润的目标，也要充分考虑保持生态平衡。狭义的绿色营销又称为生态营销或环境营销。绿色营销是在传统营销的基础上发展起來的，它强调在企业的营销全过程中充分考虑环境保护要求，以实现企业可持续发展。6、企业管理的基本要素（P18五大要素）答：企业管理由以下基本要素构成：⑴管理主体，是指在管理过程中具有主动、支配和影响作用的要素，既包括单个管理者,也包括由管理者群体组成的机构。⑵管理客体，是指管理主体为达到预期目的所发挥管理职能于其上的对象物，主要包括人

5、员、资金、技术、物资、组织和信息等。⑶管理目的，是指管理活动所要达到的最终目标。⑷管理环境，是指管理活动所涉及的空间要素。⑸管理方法与艺术，是指人们根据管理的一般规律，研究总结出的管理的一般原理、原则、程序和方法，以及管理者在实践中对这些原理、原则、方法的创造性运用和发挥。（见P18）7、简述现代企业制度的内容（从教科书第二章内容中提炼）答：所谓现代企业制度是一种涉及方方面面的制度体系，主要包括出资者所有权与企业法人财产权相分离的企业产权制度；以公司制为主的企业组织制度；以股东会、董事会、经理层、监事会等组成的规范的法人治理结构的企业管理制度；科学的企业劳动分配制度和财务会计制度。我国国有企

6、业改革思路和目标，是建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度。（见第2章）8、简述4P理论。（P213）答：所谓4P理论，是美国市场营销学家麦卡锡教授把各种市场营销要素归纳为四大类:即产品（Product）＞价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）,这几词的英文字头都的P,故简称为4P,市场营销管理主要以4P理论为核心，许多基本管理和内容都是围绕着这四个营销要素展开的。9、简述股份期权激励。（P88）答：股份期权是在业绩考核和资格审查后，经营者获得的一种权利，在将來特定时期,以当时评估的每股净资产价格购得或奖励适当比例的公司股份（期股），一定期限

7、或任期满后逐步兑现的一种激励方式。股份期权既不同于年薪制，也不同于股票期权。10、什么是差异化战略，实行差异化战略的条件是什么？（P266-267）答：差异化战略是指企业通过提供与众不同的产品和服务来满足顾客需求，在行业内形成竞争优势的战略。差异化战略关注的焦点是产品和服务的特色,而不是产品和服务的成本。实现差异化战略的条件:通常需要具有很强的研究开发与市场营销能力的管理人员或者是具有其他方面的独特能力或资源