2012年现代企业管理复习提纲

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1、2012年现代企业管理复习提纲名词解释1、管理：是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以快速有效地达到组织目标的过程。2、效益：衡量管理者所选择的组织目标的适宜程度及组织目标实现程度的一个尺度。3、效率：是衡量为达到一定目标的资源被利用情况和产出能力的尺度。4、组织环境的定义；（重点掌握，）是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在的一系列因素和条件的集合。5、任务环境是与供应商、分销商、顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合，这些因素和条件影响着组织获取资源和提供产出的能力。6、产业生命周期是产业从诞生、成长、震荡、

2、成熟到衰退的各个阶段，它是决定一个企业任务环境中各种力量的性质和强弱（从而决定各种机会和威胁）的重要因素。7、进口和出口是最简单的全球运营方式。进口企业在国内销售外国生产的产品。出口公司在国内生产产品，然后把产品销往国外。8、许可经营和特许经营--许可经营是指一家企业(颁发许可证者)在协定好回报条件的情况下，允许另一家外国公司（获得许可证者）在被授权国或者世界范围代为生产和销售自己的一种或多种产品。采取许可经营方式的主要是一些制造型企业，服务型企业主要采用特许经营方式。9、特许经营是指一家企业（授予特许权者）把商标使用权和运营技术卖

3、给另一家外国公司（拥有特许权者），获得一笔一次性的收入，并在以后继续获得利润分红。10、战略联盟（合资企业）是指一家国内公司和与之合作的外国公司共享彼此的资源和技术，同时共同分享或分担对外风险投资可能带来的利润或者风险。11、国外全资子公司（技术泄露）容许在国外设立一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司，即一人有限责任公司。12.组织控制指的是在特定的组织结构下控制组织中的各组成部分或成员的行为以达到特定的管理目标的行为；组织控制包括行为控制和产出控制。13.产出控制；（重点掌握，名词解释）指先做出一个衡量产出业绩的最佳标准，

4、然后评价业绩目标能否在组织的各个层面的部门和员工中实现的过程。14.行为控制——直接监督，目标管理，行政控制；（重点掌握，名词解释或简答）行政控制对组织成员具体行为进行控制以评价其行为是否符合组的目标，这种控制又可分为目标管理和行政控制。15.组织文化的定义和作用；（重点掌握，名词解释）组织文化是控制个人与群体相互作用和影响方式的价值观、规范、行为标准和共同意愿的总和，它以内化的方式指导组织成员的行为。16、激励定义为一个基本的心理过程，它决定组织中的个人行为方向、个人努力程度以及个人在困难面前的毅力。激励可以是内在的，也可以是外在

5、的。17、内部企业家：现有公司所雇用的一些经理、科学家或研究员参与了企业家的活动，他们参与了企业的创新和产品开发过程。为了把这些人和建立了自己公司的企业家分开，现有组织中那些注意到机会（飞跃的或增量的产品进步）并负责管理产品开发过程的员工被称为内部企业家。18.运营管理的定义；是将投入转化为最终产品和服务的生产系统的所有方面进行的管理。1.管理的概念，以及效益和效率之间的区别和联系；（掌握，名词解释）有效益和有效率的管理者是那些选择了正确的组织目标，并且能够保证资源得到有效利用的人。 低效率高效率低效益目标错误资源利用低效目标错误资

6、源利用高效高效益目标正确资源利用低效目标正确资源利用高效2.管理的职能——计划、组织、领导、控制；（掌握，简答或论述）管理的职能就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标。管理者通过履行计划、组织、领导和控制四项基本职能来实现这一目标。计划是管理者用来识别并选择恰当的目标和行动方案的过程，包括三个步骤：（1）决定组织将要追求的目标，（2）决定实现这些目标所要采取的行动方案，（3）决定如何分配组织资源以实现组织目标。管理者计划的优劣决定着组织的效率和效果。组织是管理者建立3.管理者在全球化环境中面临的挑战；（掌握，简答或论述）第一，建

7、立竞争优势。竞争优势是一个组织凭借比竞争对手更高的效率和更好的效果生产消费者需要的产品和服务，并因此超越竞争者的能力。竞争优势包括以下四个组成部分：卓越的效率，质量，速度、灵活性和创新，以及顾客响应度。第二，维护道德标准。第三，管理多样性员工。第四，应用新的信息系统和技术。4.行为管理理论：玛丽.福利特（权威如何获得）（重点掌握，名词解释或简答）；霍桑试验、X理论、Y理论和Z理论；（重点掌握其详细内容，名词解释或简答）根据X理论假设，工人通常是懒惰的，不喜欢工作，总是尽可能地避免工作。而且，工人没有进取心，总是希望逃避责任。因此，管

8、理者地任务就是竭力抵制工人逃避工作地天性。为了使工人高效率地工作，管理者必须对他们进行严格地监督，并通过“胡萝卜加大棒”地政策来奖励和惩罚他们地行为。与Ｘ理论相反，Ｙ理论假设工人并非天生懒惰，也不是天生讨厌工作，如果给以机会，它们将会