2016年秋季学期经济类专业《现代企业管理》期末复习提纲

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1、试卷结构介绍1、考试形式：开卷考试2、考试时间:90分钟3、试卷满分:100分4、试卷题型：名词解释、简答题、论述题、案例分析（1）第一大题——名词解释，考察对本学科基本的名词术语掌握情况，学生须简耍说明该术语的主耍内容、相关性质等（范围是“重点”部分标注的概念）。（难度容易）（2）第二大题——简答题，考察一些基本问题、基本原则和基本理论及其简单运用，学牛须阐述解释题中主要的概念，列出与问题相关的要点，无须做长篇大论（范围是“重点”部分标注内容）。（难度中等）（3）第三大题——论述题，考察学生对课程中重点理论、分析方法和观点的理解，要求

2、学生除对问题中所涉及的基本概念进行解释外，还须基于课程中的知识和自己的理解对问题进行较为深入地论述；答案宜在150字左右（范围是“重点”和“掌握”部分标注内容）。（难度中等）（4）第四大题——案例分析，考察学生理论联系实际的能力，要求学生先阐述讲义或教材中与题干相关的知识点，然后按照题中要求，运用理论详细分析题干中的案例；答案宜在150字・200字（范围是“重点”和“掌握”的内容，还包括一定“了解”内容）。（难度较大）四、各章节知识点教学课件主要包括六章，其内容与教材内容并不完全相符，为方便同学们学习，特将课件与教材的对应关系整理如下：

3、课件章节所对应教材章节第一章：概论1.1管理与管理者教材第1章1.2管理理论的演变教材第2章1.3现代企业制度与企业管理（无）第二章：管理环境2」企业环境教材第5章2.2全球环境教材第6章2.3道德规范、社会责任和多元化教材第3章、第4章第三章：管理决策与计划3.1怎样做决策教材第7章3.2计划：目标设定与战略制定过程教材第8章第四章：管理组织架构4」管理组织结构教材第9章4.2组织控制与文化教材第10章4.3人力资源管理教材第11章第五章：管理个人与团体5.1激励教材第12章5.2领导教材第13章5.3群体和团队教材第14章5.4沟通

4、教材第15章第六章：管理核心作业与过程6.1管理信息系统教材第17章6.2运营管理：顾客响应度管理、质量管理和效率管理教材第18章6.3激励创新：产品开发和企业家教材第19章第一章概论（教材第1、2章）第一章是对管理学的概述，主要从宏观层面上对管理学的来源、定义和管理学理论的历史沿革进行介绍，为学习本课程以后的章节做理论上和概念上的铺建。具体而言，该篇将简要介绍“管理”的涵义和职能，管理者的类型、角色、技能和何其面临的新挑战，管理理论的发展进程以及企业和企业制度。该篇的学习目标主要为了解管理者的类型、描述管理理论的演变和解释现代企业制度

5、的内涵。本章的第一、二节是复习的重点，请大家务必要重视。（1）什么是管理：管理的概念（重点）；效率、效果与组织绩效的关系（难点）。（2）管理职能：4项基本职能（重点）。（3）管理者类型：3个管理层级（重点）；管理者的活动类型（了解）；管理层级中的新变化（掌握）。（4）信息技术与管理决策和技能：明茨伯格界定的10种管理角色（重点）；3种管理技能（重点）。（5）全球化环境中管理面临的挑战：建立竞争优势（重点）。（6）科学管理理论：工作专业化和劳动分工的主要原理（了解）；泰勒的科学管理四原则（了解）。（7）行政管理理论：官僚行政组织理论的5项

6、原则（重点）；法约尔的管理原则（了解）；职权、规则、规范、集权等基本概念（了解）。（8）行为管理理论：霍桑效应（重点）；X理论与Y理论（难点）。（9）管理科学理论的基本内涵（重点）；掌握全面质量管理、管理信息系统等基本概念。（10）组织环境理论：权变理论（重点）；了解组织环境、机械结构和有机结构等基本概念。（11）持久的性格特征：5种个性特质（重点）；其他个性特质（了解）；处向性、消极情感、亲和力、责任心、开放性等基本概念（重点）。（12）价值观、态度、心境和情绪：价值观和态度的主要内容（了解）；情绪智力等基本概念（掌握）。（13）道德

7、规范与利益相关者：道德规范的主要内容（了解）；组织环境中的3种主要行为规范（掌握）。（14）组织文化：管理者如何影响组织文化（了解）；社会责任（掌握）。（15）企业和企业制度（了解）。（16）现代企业制度的特征（了解）。第二章管理环境（教材第3、4、5、6章）第二章主要关注管理者做出管理行为的动因：管理环境及其变化。具体而言，该篇从三个层面介绍管理环境和应对管理环境变化的措施。这三个层面分别是:企业坏境，全球环境，以及道德规范、社会责任与多元化。“企业环境”这一节的主要关注点是企业所面临的任务环境、一般环境和管理这些环境的措施，其中如何

8、管理任务环境是重中之重。第二节则主要介绍企业在进行全球化扩张时所可能面临的新的环境变化，全球环境也包括全球任务环境、全球一般环境和进行全球扩展的方式等内容。第三节则将简要介绍管理中所要注意的道德规范、社会责