物业管理基本制度与政策2

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1、1.建筑区域内，是否设立业主大会由全体业主决定2.属于损害他人合法权益的行为是拖欠物业服务费3.物业管理最主要的特点是社会化4.物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是服务内容5.物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润6.根据《物业服务定价成本监审办法（试行）》，固定资产残值率按3%〜5%计算7.物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照当地政府规定的比例确定8.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则9.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（

2、试行）》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达80%以上10.物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于双务合同的范畴11.物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务12.签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和改善客户关系较为有利13.物业服务企业接受委托代收代交水、电、气等费用，应当向委托单位收取手续费14.物业管理的本质是提供一种有偿服务15.《物业管理条例》属于行政法规16.物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于物业服务费17.物业服务定价成本监审应遵

3、循合法性、对应性、合理性和相关性原则18.物业服务定价成本屮的“人员费用”项目包含管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费、根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金19.费用中，应当计人物业服务成本的是物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用20.实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业服务企业的利润21.处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法是市业主委员会督促其限期缴纳、依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决、依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决22.物业服务企业代收代缴水电等

4、费用吋，正确的做法是向委托单位收取手续费23.物业管理区域内，自來水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向最终用户收収有关费用24.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给业主委员会25.业主大会制度的说法是业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会、业主大会不得作出与物业管理无关的决定26.业主大会会议的说法是首次业主大会会议由业主大会筹备组组织召开、业主大会会议分为定期会议和临时会议、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式27.业主委员会应当依法履行的职责是

5、与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同28.业主委员会换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内完成交接手续29.《物业管理条例》明确对业主委员会实行备案制度30.业主委员会委员的变更由业主大会决定31.在物业管理活动屮，《管理规约》生效的条件是业主大会会议表决通过32.前期物业管理招标投标活动必须遵循的原则是公开、公平、公正和诚实守信33.单位或者个人中，是法定物业管理招标主体的是建设单位、业主大会、物业产权人1.物业工程质量保修期内，物业服务企业负责向建设单位申请质量保修2.根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订

6、的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容3.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标吋，当投标人少于3个的，经行政主管部门批准，可以釆取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业4.住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法是双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督5.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是物业管理服务6.物业管理服务活动中，屈于公共性服务的是建筑物外墙清洗、小区路灯的维修和管理、物

7、业档案资料管理7.根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到75%以上8.某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万m2,高层住宅20万m2,别墅2万m2,办公楼2万m2,工业厂房47Jm2,从管理规模來看，该物业服务企业达到了二级企业资质要求9.物业服务企业申请核定资质等级，在申请之Et前1年内不得发生擅自改变物业管理用房用途的行为10.业主大会成立后，发生危及房屋安全的紧急情况，需要立即对共用设施设备进行维修的,由物业服务企业持有关材料向业主委员

8、会巾请列支维修资金11.利用从公有住房售房款屮提取的住宅专项维修资金购买国债的，应当根据售房单位的隶属关系，报经同级财政部门同意12.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应