旅游业网络营销发展态势及对策

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1、旅游业网络营销发展态势及对策我国地大物博，旅游资源丰富，覆盖面较广，旅游事业发展迅速。如何利用好这些旅游资源，扩大经营规模，这是摆在旅游企业面前的关键问题。当前，我国的旅游业仍处于低消费与低水平状况。面对这些问题，网络营销是当下旅游业发展的必然选择，这主要是由于网络的普及与互联网丰富的表现形式决定的。旅游业顺应时代潮流，利用网络资源，在增加旅游收入的同时，更加满足人们多方面的需求。本文将对我国旅游业的网络营销进行探讨，着重分析旅游业的网络营销发展态势及其对策。一、我国旅游业的发展现状当前旅游业已经和石油、汽车并列为世界三大产业。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，覆盖面

2、较广，每年接待的游客次数很多。特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要，仍然处于一种低消费、大众化、低水平的状况。虽然游客次数很多，但游客数量不是很多。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，顺应时代潮流，拓展旅游业新的发展空间，对旅游业网络营销进行探讨，分析旅游业的网络营销发展态势及其

3、对策，具有比较重要的现实意义。二、网络营销的概念及其对旅游业的意义第一，网络营销的概念。所谓的网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息及网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。换句话说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的的一种营销活动。旅游业网络营销是利用电子网络的传播范围广及传播速度快等优点的一种营销活动。由于利用载体的不同，导致形成了多种的营销模式。网络的发展，又把不同系统的网络连接起来，信息的传播更为广泛，这一结果也使旅游业的网络营销变得复杂起来。第二，网络营销对旅游业发展的意义。网络营销对旅游业发展的意义深远，具体表现在：首先，

4、网络营销是旅游企业降低成本的有效手段。网络营销主要是通过网络平台宣传旅游产品，提高其知名度，达到最终销售的目的，从而来获得收益。传统旅游企业以发传单、促销或者打折等形式，进行宣传或推销旅游产品，这就需要依靠大量的销售人员及其他的中间商，而且要投入大量的人力及各种费用，旅游企业花费的成本非常高。而网络营销则不同，其只需一台连接在网上的服务器，就可以从网上直接获取游客的建议与需求，并按游客的要求来经营管理。这不但减少了营销费用，还节约了大量通讯、交通、宣传、印刷及媒体等的成本。同时还节约了旅游企业和游客的时间。其次，网络营销是旅游企业实现个性化服务的平台。随着现代市场的不断发展，多样

5、化、多变化与个性化已成为企业发展的经营模式。旅游企业也要顺应潮流，实现个性化的服务。以网络为平台，可与每一位网上的游客建立直接的关系。通过这种双方的互动，游客能进一步的了解企业，企业也可通过在线服务深入了解游客的需求，及时的捕捉游客需求变化等信息。并根据游客的不同需求，针对每位游客的特点来设计旅游路线，提供经过精心设计与挑选的个性化产品与信息服务，让游客感到贵宾式的待遇，充分体现旅游企业的服务性特点对其的重视，吸引游客的再次光临。再次，网络营销是旅游企业提高企业知名度的必然选择。扩大知名度，提高美誉度，这是任何一个企业发展过程中的必要经营战略。网络的迅速发展与普及在给人们带来便利

6、的同时，也为企业宣扬自己的文化、提高知名度提供了方便快捷的平台。网络信息传播量大、传播广泛、传播速度快,因此多数旅游企业都通过制作精美的网页进行企业宣传，来吸引游客的眼球。再进一步宣传旅游产品的特点与服务特色，向游客传递大量的相关旅游信息。游客通过网络了解旅游企业，再通过双方的互动与交流，更进一步深层的了解该企业，这样就提高了旅游企业的知名度及美誉度。最后，网络营销是旅游企业扩大市场的重要条件。具备无限扩展性是网络空间的最大特征，所以在网络上可以超越时空进行信息交换，进行各种营销活动不会受到空间篇幅的限制。由于网络具有传播信息速度快的特点，因此旅游企业发布在网络上的旅游信息，在2

7、4小时之内世界各地的人们就可能了解了旅游企业的各种信息，这样游客就很容易找到适合自己的旅游路线及喜欢的旅游产品，有利于旅游企业扩大旅游市场及市场份额。三、旅游业的网络营销发展趋势与对策第一，旅游业的网络营销发展趋势。当前旅游业网络营销的发展趋势如下：首先是以消费者为本的发展趋势。网络营销与传统营销的根本区别是消费者需求的个性回归及网络的互动与跨时空特性。其把原本以产品为中心的营销策略，转变为以消费者为中心的营销模式。消费者生活方式的变化导致了市场营销手段发生了变化。对于旅游业来说