《课题推进流程》ppt课件

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1、问题与课题的区别--事象・问题・课题～语言整理问题事象（现象）１）在眼前发生的现象，事情２）某件已发事件的所产生的表面事象３）有以下表述「～停止」、「～索赔发生」、「～沉重」课题是指？■现代汉语大辞典：研究或讨论的主要问题或急待解决的重大事项问题１）追究原因，应消除的真正原因，困扰现象，事情２）带有应解决事项，理想状态与现状之间的差异３）有以下否定的表达｢没有形成～｣｢没有～｣「～不足｣※有问题就有原因课题１）解决问题原因的主题２）为实现经营方针的手段（活动的方向性）３）有以下肯定的表达：｢确认～｣｢～再构筑｣｢提高～｣｢提高～效率｣※有课题就有对策方案问题是指？一定基准与现状的差异「应

2、消除的内容?」・实际上问题易产生，属于必须作对应的状况「现象水平问题」・对应方案是对症下药的处置～容易规章化・深掘「现象水平问题」原因，使其上升为「原因水平问题」（寻找的问题）・与「理想状态」间的差距是「战略水平问题」现实中是不存在差距（创造的问题）・整理问题，明确原因之后，总结应该怎样解决问题称为课题。（追究原因是课题）问题与课题的差别1･问题解決型与课题达成型的比较可见问题活用QC手法打开处理1100台/Ｄ900台/ＤGAP-100台/Ｄ无形问题创造问题发现问题可见问题ＣＡＰ-Ｄｏ高目标1000台/Ｄex设备故障课题达成型问题解决型开始生産台数1000台/ＤGAP＋100台/Ｄ这是课

3、题这是问题理想目标应有基准･解决问题型和达成课题型的比较解决问题型逻辑达成课题型逻辑1想解决一直在工作上存在的问题。例)解决顽固/单发的问题虽然过去没有经历过，但是想在第一次尝试中去完成。例)对应新增业务2想维持/提高现状水平。例)想把产品控制在规格公差内想大幅度地打破现状水平。例)想成倍增加产品的耐久寿命3想确保被确定的品质/被确定的水平。对现有品质/现状水平，想为更上一层而挑战。例)设定新基准4想追究问题原因，有可能消除其原因，并能够解决问题。通过追求和实施方针/建议，估计可以达成预定目标。5对正在发生的问题想采取防止再发生措施。预见到所预测的课题的出现后，想事先进行对应。问题与课题

4、的差别2･问题解决型和课题达成型的步骤比较问题解决型的步骤课题达成型的步骤选定课题选定课题把握现状和设定目标课题的明确化和设定目标作成活动计划作成活动计划要因分析作成方案(思路)对策检讨和实施寻求最适当的对策和实施效果确认效果确认标准化和管理的巩固标准化和管理的巩固问题与课题的差别3PDCA循环〓解决问题型〓SCDA标准化按决定事项实行确认是否遵守决定事项确认发现不良対策DCAP决定目的目标决定方法手段实施教育培训实施确认结果紧急处理恒久处理预防再发・持续改善‘日常管理的SDCA循环，现状工作质量的管理小组・解决现状问题PDCA循环的QC活动按CAPD循环标准化发生问题重要/多发/潜在/

5、…etc决定方法手段实施教育培训‘Cap-Do进行全公司品质管理PDCA循环〓课题达成型〓CAP-Do活动CCollection收集信息AAnalysis状况分析现状分析PPlanning主要施策(手段､方法)DoDo活动显现问题日常管理中消除(在现场解决问题)潜在問題预测问题的发现理想状态最高目标100%课题日程PACD设计制造检查销售対策售后服务过程控制的意义结果管理⇒过程管理「不单寻求结果､要着眼过程(工作的做法)并管理，推进工作和提高做法是很重要的」这些考虑方法。输入过程控制的意义过程充分有可能产生良好的结果过程(工作的做法)制定对策原因解析看管理项目良好结果不良结果维持输出IN

6、OUT阶段表的作成方法（例）解决问题型阶段表达成目标计划型阶段表企画提案型阶段表效果测定和评价总结最后阶段进入中期阶段初期实践阶段着手总结对策构思抓住问题点及其原因掌握现状１２３４５６７总结成果修正总体的线路中途的定期点检各个人实践作成实行计划、职责分担明确化达成目标的计划构思共同认识现状和全员统一意识１２３４５６７综合总结实行Step③实行Step②实行Step①说明总构思说明策划主题的意义策划的目的和现状确认１２３４５６７阶段表的作成方法例课题推进步骤序号基本步骤要点工具①选定课题○明确寻找问题的观点（带着目的寻找）○问题点的汇总、数据化○问题点的筛选、评价（SUG等）表格、矩阵图②

7、课题的明确化○课题的书写（哪里、什么、多少等）③设定目标○确定管理项目○目标设定依据○适当的水平、数据化、一定的期限柱状图④作成活动计划○5W1H表格⑤要因分析○恰当地运用工具○展示原因全貌（没有遗漏地）○分析到末端原因为止（可对策）系统图、鱼骨图、矩阵图等⑥对策的检讨○同时对所有末端原因检讨对策○对候选对策DA评价DA表⑦对策的实施○作成计划5W1H○所有对策一并实施表格⑧确认对策效果○对照目标值○图表化柱状图、推移图⑨对策的标准