苏州昊略企管生产管理课程之TWI一线督导人员管理才能研习

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5、，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。【课程目的与收获】1.使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色；2.使学员能理解正确工作教导的步骤，学会工作教导四阶段指导法；3.使学员能应用工作改善方法法，针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实施新方法；4.使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法；5.使学员能分析导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故实施、检讨对策。【培训对象】　　企业内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等所有现场管理与督导人员。【培训时数】2-4天（12-24小时）【课程大纲】

6、第一章、管理角色与TWI认知一、基层管理人员的3大困扰二、困扰原因分析一、管理者的10种类型二、管理的基本定义三、从“（竹+管）+（法+理+情）”如何理解管理四、管理者的5大权利与应用法则五、管理者5项的使命六、管理者的9重角色七、管理者应具备的4大条件与能力八、基层管理人员应具备的职业心态九、管理者的32项管理原则十、案例分析：小吴的烦恼十一、TWI产生的背景与发展十二、TWI培训的重要性与内容第二章、JI：工作教导JobInstruction一、何谓工作教导（JI）二、工作现场常有的问题三、工作教导的应有观念四、工作教导的时机五、工作教导的6个思想障碍六

7、、情景模拟：撕纸七、角色扮演：折纸船八、小组讨论：教导常见的问题九、教导前的4项准备1、制作训练预定表(小组演练)2、制作工作分解表(小组演练)1、准备需要的东西2、整理工作场所一、工作教导的方法1、目前常见的不完整的2种教导方法2、工作教导4阶段法二、小组竞赛：工作教导(从不会到会)三、特殊工作教导技巧与方法四、启发式教导与方法五、多能工训练式工作教导六、授权式教导6W3H第三章、JM：工作方法与工作改善JobMethod一、工作方法（管理基本思维）1.问题的定义与2大分类2.发现问题的4大方法3.分析问题主要原因的方法²鱼骨图（小组演练）²脑力激荡（小组

8、演练）²5WHY法（小组演练）²4M1E法（小组演练