管理学-原理、方法与技能第七章领导与激励

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1、第7章领 导 与 激 励阅读资料管理者什么时候“领导”！——康柏总裁一席谈7.1领导的任务与权力7.2激励机制思考题案例“亮剑”后的冲突阅读资料——康柏总裁一席谈　　康柏总裁兼CEO埃克·菲弗尔(EckhardPfeiffer)将新康柏全速转向Internet，并立志成为Internet的领导者。在成立新康柏不到一年时间内，新康柏已成为InternetWeb服务器市场上的领头羊。康柏现处于零负债、财务状况良好的状态，菲弗尔手下有着2.7万人，康柏1999年的营业额已达到370亿美元。管理者什么时候“领导”？菲弗尔认为作为管理者成功的因素是：　

2、　首先是领导，领导的作用非常重要，“我们有一个强有力的领导小组，这一小组成员一定要由非常强有力的人员组成，他们要从所有的角度去考虑问题和处理问题。”　　其次，一定要放手让底下人去做。“什么时候提供领导？这是做领导的一个关键问题。一定要把这个时间段搞得很清楚。我们康柏公司内部有很高程度的开放性，我们把权力下放到各个层次上去，放手让底下人去做，而不是让别人管着每一个人，如果底下人做不好，我们也会给他们改进的机会，如果以后再做不好，为了公司的利益，我就必须再换一个人，这是我的一个主要原则。”第三，菲弗尔认为康柏一直在致力于给大家设立各种各样的目标，“

3、这对把所有的员工动员起来是一个非常有效的方法。但是一个前提是你首先自己必须相信你自己所设立的目标，在设立目标之前，你一定要先进行很多的分析思考工作，认真做好这个‘家庭作业’，然后才能建立起这个目标。”另外，这个目标必须是可实现的，“只有这个目标是非常宏伟、雄心勃勃的，才能让大家感到了不起，但一定让人家感到可以实现，唯有如此，才能把员工真正地调动起来，为实现这个目标而工作。”第四，一定要在公司内部设立激励机制，无论是管理层还是一般的员工都需要回馈，这样你手下的员工才能知道自己的目标。在谈到如何考量管理者问题时，他说，首先，一定要看员工的业绩表现及其

4、取得的成就，定期地对管理者进行战略应用的评估，看其是否用了正确的战术，“我们从PC厂商发展到第二大计算机公司的过程中，采取了很多的战略，因此我们可以一步步回头去看看战略实施过程，看我们的管理者在他们自己的职责范围内是否有能力，是否非常投入。”第五，每天必须走在变革的前头。在没有外界压力下，也要追求持续不断的更新。“尽管事实表明，我们从变革中看到了显著的好处，但人的秉性是一旦危机过去，便又重操旧习。因此，公司在兴旺发达时，比在危机时更难以进行重大变革。没有比抛弃曾推动公司取得目前成功的思想、策略和习惯更困难的事情了。”　　第六，要为员工传达一种清

5、晰远景和紧迫感。根据远景必须要改变整个组织的思维。要调动组织机构的全部力量，才可以取得更大的成功。(资料来源：郑雅心，“管理者什么时候‘领导’？——康柏总裁一席谈”，《IT经理世界》，1999年06期)康柏公司的成就显示出一个好的领导与激励机制将有助于改进组织的绩效。从阅读资料中，我们可以看到领导、授权、目标设立、激励机制、变革、远景等在管理中的重要性。7.1.1领导的涵义与特征领导，从汉语的字面意义来说，“领”即率领，“导”即引导、疏导，合起来表示指挥、统率、统御。但实际上，汉语把领导者也叫领导，这里的“领导”又成了名词。英语上的领导与领导者是

6、有区别的，领导(leadership)是一个动词，表示的是一种活动和行为；领导者(leader)是名词，是指执行领导活动的主体。　　西方管理学者和管理心理学者对“领导”的表述主要有：7.1领导的任务与权力泰罗(Taylor)认为，领导是影响人们自愿努力以达到群体目标所采取的行动。　　斯托格狄尔(Stogdill)认为，领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。　　孔茨(Koontz)认为，领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情完成任务的艺术。　　罗伯特(Robert)认为，领导是在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某

7、种目标的影响力。　　罗宾斯(Robbins)认为，领导是一种影响一个群体实现目标的能力。关于领导(leadership)的定义，尽管研究的角度不同，具体表述各异，但在不同的表述中都包含着“领导必须有领导主体和客体”、“领导是施加影响”、“领导是为了实现目标”和“领导是一种活动过程”的意思。因此，我们可以把领导的定义归纳为“领导是指领导者凭借自己的权力对下属产生影响力，在一定条件下实现组织目标的行动过程”。领导具备下列几个特征：(1)领导总是为了达到某方面的组织目标，没有目标就无所谓领导；(2)领导总是相对于某一个社会组织或群体而产生带领、率领、

8、影响的行为，没有这种行为就无所谓领导；(3)领导总是由领导者与被领导者双方的互动而完成的，没有这种关系就不是领导；(4)领导总是通过领导