(最新)管理学原理课件ppt考研资料第七章激励、领导与沟通

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1、第七章激励、领导与沟通本章内容1激励与绩效2领导与影响过程3人际关系与沟通2008-11-112第一节激励与绩效激励理论激励系统及其对组织的影响激励系统设计需注意的问题2008-11-113一.激励理论∑激励是指一种精神力量，它起激发和强化人们动机的推动作用。∑需要型激励理论：马斯诺的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克莱兰的成就激励理论等。∑过程型激励理论：期望理论、公平理论、强化理论、波特-劳勒激励模式等。2008-11-114（一）成就激励理论∑麦克莱兰认为，人除了生理需要外，还有权力的需要、归属的需要和成就的需要等社会性需要。∑权力需要较强烈的人对发挥自己的影

2、响力和对别人的控制特别重视，希望取得领导职位，敢于发表意见，喜欢教训别人。∑归属需要较强的人往往非常重视他人对自己的评价，注意与别人的关系，能与他人和谐相处，并乐意关心帮助别人。∑高成就需要的人则往往表现出以下两个鲜明的特点：第一，有很强的事业心，喜爱工作，从工作中获得的乐趣和鼓励超过了对物质奖励的追求；第二，具有明确的行动目标，愿意接受挑战，愿意为完成任务承担个人责任。2008-11-115（二）期望理论∑弗洛姆：决定激励程度的因素有两个，即期望值与效价。激励的程度是期望值与效价的乘积所决定的。M=E·VM：表示激励程度。E：表示期望值。V：表示效价。∑由上述公式可知，

3、只有在期望值高、效价也高的情况下，才会对被激励对象产生最大的激励力量。两项中有一项很低时，该目标对被激励对象的激励作用就低；如果其中有一项为负数时，激励力则为负数。2008-11-116（三）公平理论∑亚当斯（J.StaceyAdams）提出，该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。∑公平理论认为，人们的工作动机更受到相对报酬的影响，人们会将其付出与收入的比例进行横向与纵向的比较。∑该理论可简单地用下列公式表示：∑在进行横向比较时，式中：A代表比较的主体；B与其相比较的客体；O代表对从事某项工作所获报酬的感觉；I代表对从事该项工作所付出劳动的感觉

4、。∑在进行纵向比较时，A代表现在的时点；B代表具有可比性的过去的某一时点；O代表对从事某项工作所获报酬的感觉；I代表对为从事该项工作所付出劳动的感觉。2008-11-117（四）强化理论∑斯金纳（B.F.Skinner）提出。该理论认为个体的行为过程是一个学习过程，在循环学习的过程中，过去的行为结果将会影响未来的行为。∑管理者可以利用强化物来修正人们的行为。修正人们行为的强化物可以分为三种：•正强化（如奖励）。•负强化（如惩罚）。•自然消退。∑在管理实践中，管理者通过建立合理的绩效评价体系并将评价结果与奖惩挂钩，并努力做到有赏有罚、赏罚分明，就能有助于组织目标的实现。20

5、08-11-118（五）波特—劳勒激励模式°人们是否努力以及努力的程度不仅取决于报酬的价值，而且还受到个人所感受到的努力与获得报酬可能性关系的影响。°个人工作绩效不仅取决于其努力的程度，还要到其个人的工作能力（知识和技能）以及他对所从事工作的理解能力的影响。°强调重视结果，即个人应得报酬应以实际绩效为标准，而不是根据个人努力程度。°因循了亚当斯公平理论的观点，强调了公平感对个人满足程度的影响。°因循了强化理论的观点，认为个人的满足程度将会影响其完成下一轮任务的努力过程。2008-11-119二、激励系统及其对组织的影响∑激励系统°广义：指由组织中的各种激励因素相互作用形成

6、的一个体系。°狭义：通常是指一个组织的绩效考评指标体系以及与此相关联的奖惩体系。∑激励系统对组织的影响°对个人决策的影响°对组织成员的竞争意识或协作意识的影响°对人们学习活动的影响°对组织内信息交流的影响2008-11-1110三、激励系统设计需注意的问题（一）绩效考评的准确性绩效考评也就是衡量个人对组织所作贡献的大小。°流量贡献与存量贡献°短期贡献与长期贡献°对组织绩效的贡献与对组织协作的贡献2008-11-1111三、激励系统设计需注意的问题（二）奖酬分配的经济性·不过分依赖物质性激励手段·灵活运用各种激励手段·激励对象的分散性·激励手段的非相似性·积极帮助未受益者2

7、008-11-1112第二节领导与影响过程领导的本质及其影响力领导的影响过程2008-11-1113一、领导的本质及其影响力（一）领导的本质领导＝Ｆ（领导者．被领导者．环境）°“影响说”，即所谓领导活动，就是领导者为实现群体目标对群体活动施加影响的过程，领导者就是施加影响的主体。领导的本质°领导者就是有较强的影响力并能对他人的行为产生影响的人。°领导行为就是对群体活动施加影响的活动。°领导施加影响的目的是促使群体目标的实现。2008-11-1114一、领导的本质及其影响力（二）领导者与管理者管理者跟领导者既有联系又有区别。°管