管理学课件第十讲---领导、激励与沟通.ppt

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1、领导只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。-----拿破伦权力个人权力制度权力个人专长权个人影响权惩罚权其他法定权奖励权与职位有关，而与占据该职位的人无关与职位无关，而与占据该职位的人有关领导理论（特质理论、行为理论、权变理论）激励沟通领导理论领导的涵义：是指引导、激励和影响部下为实现组织目标而努力行动的过程。领导的特质理论（Traittheory）进取心强烈的权利欲望诚实与正直、言行一致自信追求知识和信息领导的行为理论（Behaviortheory）1、伦西斯·李克特的“支持关系理论”（密执安研究）领导行为的两种类型：工作导向型员工导向型结论：员工导向型领导者与群体高生产率和

2、高满意度成正相关。工作导向型领导与低的群体生产率和低满意度正相关。2、俄亥俄州立大学的研究标志领导行为特征的主要因素：“关怀维度”和“定规维度”。结论：高---高型领导者更能使下属达到高绩效和高满意度。3、布莱克和穆顿的“管理方格理论”5.5987653241123456789高关心人低低关心生产高1.91.19.99.1乡村俱乐部型管理贫乏型管理中庸之道型管理任务型管理团队型管理对领导行为理论的评论:欠缺对影响成败的情境因素的考虑。领导的权变理论（情境理论）领导效果=f（领导风格，情境）1、费德勒的“有效领导的权变模式”S=F（L，F，E）影响领导效果的三个情境因素：职

3、位权力任务结构领导与下属的关系以“最难共事者”（LPC）问卷测定领导风格：领导风格：关系导向（LPC值高）任务导向（LPC值低）费德勒情境领导模型图结论：任务取向的领导在非常有利和非常不利的情境下干得更好关系取向的领导在中度有利的情境下干得更好。序号12345678关系取向高LPC低任务取向领导者与下属的关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱环境对领导者是否有利有利有利有利适中适中适中不利不利不足之处:1、这些情境因素很难准确界定。2、还需要增加一些情境变量加以弥补。3、LPC问卷对于确定领导风格并非绝对准确和有效。2

4、、赫塞和布兰查德的“领导生命周期理论”该理论以“管理方格理论”为基础，同时考虑下属“成熟度（工作和心理）”这一情境因素，形成四种领导风格：指导式（高任务低关系）推销式（高任务高关系）参与式（低任务高关系）授权式（低任务低关系）成熟度分四个等级：不成熟M1---稍成熟M2---较成熟M3---成熟M4这一理论常被作为主要的培训手段而应用。低任务低关系高关系低任务高任务低关系高任务高关系参与推销授权指导关系行为S3S2S1S4任务行为高低高成熟中低高不成熟M4M3M2M1下属的成熟度(工作、心理)领导方式生命周期理论激励老板所犯的最糟糕错误就是不说干得好。——约翰.阿士克沃特

5、激励对管理工作的意义有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。P（工作绩效）=f（MAb）M：激励水平Ab：能力激励的涵义：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。需要、动机和行为否需要动机行为需要满足激发产生目标反馈、修正人类行为模式图激励的需要理论：1、马斯洛的“需要层次理论”(Hierarchyofneedstheory)生理需要安全需要社交需要自我实现需要自尊需要较低级需要较高级需要2、赫玆伯格的“双因素理论”Motivation—hygien

6、etheory传统观点满意不满意赫玆伯格的观点激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意激励因素：导致工作满意的因素。主要包括：成就、工作本身、晋升、责任、成长、承认等。作用：激励。保健因素：导致工作不满意的因素。主要包括：公司政策、工作条件、工资、管理与监督、人际关系、保障等。作用：安抚。赫玆伯格认为：激励员工应该将重心放在激励因素上，在保健因素上只要做到员工不抱怨就可以。3、麦克兰的“成就需要理论”(三种需要理论)Threeneedstheory成就需要---归属需要---权力需要4、麦格雷格的X理论与Y理论观点：Y理论更恰当地抓住了工人的本质，更适宜于作为管理实践

7、的基础。消极的X理论积极的Y理论1.员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；2.以自我为中心，漠视组织要求；3.员工只要可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；4.需要采取强制措施或奖惩办法，迫使他们实现组织目标。1.员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；2.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；3.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；4.绝大多数人都具备做出正确决策的能力。激励的过程理论：1、亚当斯的“公平理论”（社会比较理论）Equitytheory参照有：其他人、制度、自我贡献