(最新)领导、激励、沟通

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1、2021/7/231第五编领导将者，智、信、仁、勇、严也。---《孙子兵法.计篇》内容要点领导与领导者激励沟通视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。---《孙子兵法.计篇》2021/7/232§16领导与领导者领导职能领导是管理工作的一个重要职能，贯穿于管理工作的各个方面。一个组织的领导者的领导行为决定着这个组织的绩效。特别是从事组织战略决策的高层领导者不仅决定一个组织运营的绩效如何，而且直接决定一个组织的兴衰成败。本章主要介绍有关领导的一些基本概念，分析领导影响

2、力的形成原因，介绍几种著名的领导理论。2021/7/233§16-1领导的性质和作用一、领导的定义和本质1、领导就是指指挥、带领、引导和鼓励群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。它包括三个方面的基本要素：●领导者必须有部下或追随者，否则谈不上领导。●领导者拥有影响追随者的能力或力量。●领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。2、领导的本质就是组织成员的追随与服从。⊙对领导有多种定义(p483)2021/7/234§16-1领导的性质和作用二、领导的作用1.指挥作用2.协调作用3.激励作用★在正式组织中，领导

3、者是以担任某一职位的职务、享受相应权力和承担相应责任，以及以自己的威望来引导和影响别人来完成组织目标的。1.权力的运用权力可以看作是引导或影响他人行为或信仰的能力或控制力。权力主要来自于两个方面：●一是来自于职位的权力。●二是来自于领导者个人的权力。■从权力的构成基础来看，权力可分为五类：（1）强制权（2）奖励权（3）法定权。（4）个人影响权，也即模范权（5）专长权。2021/7/235§16-1领导的性质和作用■正确运用权力，必须注意以下三个问题：(1)慎重用权。(2)公正用权。(3)例外处理。2.激励激励主要是以下属和组织成员的需

4、要和满足为中心3．鼓舞鼓舞力量则来自领导者某种魅力和吸引力，引发下属、成员的忠诚热忱和献身精神。4.领导作风和组织气氛的营造有效的领导者的首要任务就是设计和创造一个能够有助于下属取得工作业绩的工作环境。2021/7/236§16-2理想的领导者与领导集体一、领导者素质1、有关领导理论的研究◆领导素质理论对领导行为和现象的解释是不完善的，片面强调领导者的品质是与生俱来的。◆行为理论认为领导有效性取决于关键行为，而不在其内在素质，人们通过培训就可成为领导者。因此对领导行为的解释同样也是不完善的。◆60年代，出现了领导权变理论，对影响领导者

5、有效性的环境因素进行分析、研究。2、领导者素质(1)政治素质：(2)业务素质：(3)身体素质对领导者素质的研究为我们选择领导者提供了标准，也为领导者的教育和培训奠定了基础。2021/7/237§16-2理想的领导者与领导集体■经济全球化对企业领导提出的新要求-------新时期中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特质：建立远景；信息决策；配置资源；有效沟通；激励他人；人才培养、承担责任；诚实守信；事业导向；快速学习。二、领导集体的构成1.年龄结构2.知识结构3.能力结构4.专业结构2021/7/238§16-3领导方式及其理论一、人

6、性假设与领导风格理论X假设与Y假设(美国管理心理学家麦格雷戈)1．X假设（1）一般人天性好逸恶劳（2）人生来以自我为中心（3）一般人缺乏进取心，逃避责任（4）人们通常容易受骗，易受人煽动。■持这种观点的管理者认为，应对员工应当严格监督和控制，在管理行为上应当实行高度控制的集权和独裁管理。2．Y假设（1）人并非天生好逸恶劳，要求工作是人的本能；（2）大多数人对自己所参与的目标，能实现“自我指挥和控制”；（3）逃避责任，缺乏进取心是外部原因造成的，并非人的天性；（4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力；（5）在现代社会中，一般人的潜能只是

7、部分地得到了发挥。■持有这种观点的管理者认为，应该对职工进行民主式和放任式的领导方式，必须实行以人为中心的、放权的管理原则。2021/7/239§16-3领导方式及其理论二、领导风格及其一般分类领导者的用权方式称为领导风格或领导方式。常见的以领导者运用权力的范围和被领导者自由活动程度为标准，可分为三种典型的领导方式：1、集权型领导：命令式和说服式主要是靠权力和强制命令来进行管理。2、参与型领导对将要采取的行动和决策同下属商量，并鼓励下属参与决策。3、宽容(分权)型领导：放手式和放任式主要特点是很少运用其权力，而是给下属以高度的独立性。

8、●三种领导方式各有优缺点，领导者采用何种领导方式，往往同他们对人性的认识有关，也要视具体情况而定。2021/7/2310§16-3领导方式及其理论三．领导方式理论(一)管理方格理论(美国管理学家罗伯特·布莱克和简·穆顿，