管理沟通与领导激励

《管理沟通与领导激励》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载课程标准教材管理沟通与领导激励如果想让你的下属发热，你就必须发烫；如果想让你的下属发烫，你就必须燃烧！——员工激励哲学良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台,高效的沟通技巧。——有效的组织沟通要素企业管理类课程20此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载管理沟通与领导激励一天时间进程内容说明8:15am学员报到进教室前先分组8:30am进场有约在先相见相识让学员自我调整，与工作状态隔离使学员进入互动学习状态9:00am第一单元领导艺术何

2、谓领导力？领导的风格授权的艺术案例：刘科长的烦恼行为格测试如何发挥持续有效的影响力？领导力的生命周期论授权的四个步骤对领导能力的综合运用麦肯锡管理行为格测试表10:30am第二单元激励技巧激励的五大理论员工激励八大要决激励的三大方法游戏：头脑风暴激励下属五步骤1．启发思考2．鼓励觉醒3．满足需求4．推销希望5．预防惰性12:00am休息快乐时光-午餐（1小时）1:00pm推火车调动学员，达到兴奋状态1:15pm第三单元沟通技巧与人沟通技巧游戏：话图组织沟通技巧游戏：盲导[沟通三要诀/沟通的元素/使别人喜欢你的六种方法/微笑九大作用/倾

3、听的艺术/如何避免争论/如何使别人赞同你的主张/说话的技巧][常见的沟通障碍/常见的沟通平台/组织沟通规则/上对下沟通要领/下对上沟通要领/平行沟通要领]3:30pm第四单元同理心同理心定义同理心的评量表同理心案例分析游戏：角色扮演同理心的三重概念同理心的准则同理心的二十个场景分析体验同理心的功效5:00pmCLOSE全天课程结束第一单元领导艺术20此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载[领导力(Leadership)定义]一般意义：在团体中，不仅较其他成员更具显著的影响力，而且影响，即可视为有“领导力(L

4、eadership)”。领导力==的影响力管理意义：身为组织领导者的管理者，根据部属的期待，给予影响力，并、有地实现特定目标的过程。领导力==的影响力三重含义：1.不特指领导人的特定地位及权限2.不是个人行为，属于一种团队现象3.衡量领导才能，不单看过程，还要看结果，即看是否实现了第一单元领导艺术[领导生命周期论]20此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载S1——高工作，低关系（型）S2——高工作，高关系（型）S3——低工作，高关系（型）S1——低工作，低关系（型）[四种类型领导风格]命令型注重目标的完成，

5、自己身先士卒，下达具体命令，强行监督及控制部属的行为。即使是集体的活动目标及方针，也是一概由领导人独自决定。说服型基于人与事的双重考虑，以最有效的方式实现组织目标，至于集体活动的决定则要由集体讨论；除做必要的说明及接受提问与建议外，尽可给予部属必要的指导、建议及协助，然后加入领导人的想法再做决定。民主型重视本人与部属的关系，经常致力于维持心情舒畅的友好气氛。如果对此掌握不当时，则会成为“一团和气型”或“谆谆教导型”，决策时力图多让部属发挥积极性，并会以协助的行为取代控制。委托型无论对部属以及业绩均采取被动的方式，不仅不对部属有具体性指

6、示及推动，甚至对组织的行为及决定都任凭部属处理；极端时，即完全委托部属处理。第一单元领导艺术[如何实施有效的领导]20此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载正确方向感及拟订方向ð遵循组织的基本方针ð充分了解组织内的各项措施ð具有对组织环境变化之敏感度ð对社会及组织均有强烈的责任感ð对自己的岗位责任与职务均有充分认识领导者的心理准备ð有充分的使命感及坚定的信念ð经常保持向困难目标挑战的气概ð有时须抑制情绪，保持沉着ð随时注意自知之明，洁身自好ð言行举止须诚实ð保持谦虚的态度ð除需具有专业才能及一般性的知识外，

7、尚须有卓越的表达力及说服力对部属应有的基本态度ð除经常致力于鼓励部属向较高目标迈进外，尚须使部属了解其价值ð随时注意以身作则ð努力使部属感到工作的喜悦与生存价值ð随时注意对部属表示关怀，即表示兴趣、关注及善意等ð视部属的失败为管理者自己的责任，除承担责任外，尚须对部属继续加以指导ð赏罚分明第一单元领导艺术[部属的成熟度-个人]20此资料来自www.3722.cn东莞台商信息网，大量的管理资料下载定义：部属的业务处理能力、情况的判断能力、及使命感与责任感等，是部属知识水平、及工作态度的一个综合概念。[部属的成熟度-团队]定义：工作场所士

8、气、信息收集体制、职务分担，作为一个团队形成的问题解决能力，知识、技术的积累与的程度等，是表示一个团队的知识与技术水平、、工作态度等的综合概念。[授权要点]管理者不必独揽权限，给予部下权限以便管理者能专注于自己份内的工作