现代商务礼仪第3章办公室礼仪

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1、第三章办公室礼仪我们的学习目标1、办公室的注意事项2、和上司、下级以及平级同事相处的原则与技巧第一节办公室内的礼仪一，办公室内的礼仪1，保持个人空间的良好形象（1）让你的个人空间给人留下好的印象（2）办公桌上用餐的礼仪2，打招呼的礼仪（1）日常见面礼仪（2）离开办公室时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐，然后再离开（3）对于上司，要礼貌周到；同事之间则不必拘束（4）中午休息吃饭、中间有事暂时离开一定要致意打招呼，说明离开缘由及返回时间（5）常用的礼貌用语3，办公室内应注意的问题（1）不要随便打电话（2）要守时（3）不诿过（4）主动帮助别人（5）不要随便打扰别人（6）爱惜办公室公共用品（

2、7）中午午睡关好门4，有人拜访时的礼仪（1）初次见面，互相介绍时的礼仪（2）别人招呼你时，应立即有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒说明原因（3）男士在座位上，有时应起立5，与同事相处的礼仪（1）办公室里谈话注意事项第一，一般不要谈薪金等问题第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题第三，不要评论别人第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应（2）与上司相处的礼仪第一，与上司单独相处时第二，上司接听私人电话时第三，上司生病时第四，遇到棘手问题时（3）与下属相处的礼仪（4）男女同事相处的礼仪二，在别人办公室的礼仪1，提前预约，准时赴约2，尊重同事的办公空间和办公设备3，及时撤离三、办公期

3、间忌讳的事情1，在工作的时间梳妆打扮2，在办公室里随便抽烟，不顾及他人的身体健康3，随便借用别人的东西而不及时归还4，过分炫耀自己的功绩、经历等5，乱扔垃圾，不注意办公室的整洁6，在工作的时间看小说等与工作无关的资料第二节办公室公共区域的礼仪一，进出门的礼仪二，使用电梯、自动扶梯和楼梯的礼仪1，电梯礼仪（1）上电梯时（有专人控制）的电梯（2）上电梯后（3）下电梯时2，楼梯和自动扶梯礼仪三，公司餐厅礼仪四，使用洗手间礼仪第三节使用公共办公设备礼仪一，使用会议室礼仪1，预约2，保持会议室的整洁干净二、其他各类公用设备使用礼仪1，使用公用电脑的礼仪（1）学会正确使用（2）注意保养电脑（3）注意文

4、件的保密。不占用他人的存储空间（4）不要在工作期间玩电脑游戏2，使用复印机的礼仪（1）使用的先后问题（2）在公司里一般不要复印私人的资料（3）如果遇到问题，要及时请人帮忙，不能悄悄走掉（4）使用完毕后，不要忘记将原件带走，将复印机设定在节能待机状态【指出失礼之处】经理对我生气地址：北京市朝阳区惠新东街10号邮编：100029电话：010-64492342http://www.uibep.comE-mail:lvweixia@263.net谢谢！