管理学 第五章 目标及其确定

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1、1与其让别人掌握你的命运，不如自己来主宰。——杰克.韦尔奇2第二篇计划篇目标及其确定计划及其制定决策及其过程3计划工作的特点在管理工作中处于首要的地位着眼于有限资源的合理利用计划工作具有普遍性4计划管理人员的基本职责综观和掌握整个计划工作过程评审已制定出来的计划草案解决计划工作中出现的问题定期检查计划的执行情况5第五章目标及其确定6主要内容组织宗旨与组织目标目标的制定目标管理目标制定和运用技巧7一.组织宗旨和组织目标1.组织宗旨:社会赋予某组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。是一类组织区别于另一类组织的标志。2.不同企业的宗旨说明企业存在的目的是什么？企业是一个什么

2、样的组织。体现了一个组织的追求和抱负。8世界知名企业宗旨举例Procter&Gamble(宝洁)公司的宗旨:我们提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。可口可乐企业使命（任务）："以可口可乐为核心，我们所拥有的是一个具有卓越品牌与服务的世界性系统。藉由这一系统，我们的授权商与生意伙伴可把'满意'与'价值'传递给顾客与消费者。我们最终的目的，就是要让每个与可口可乐有联系的人都能享用最好的饮料及受惠。"9世界知名企业宗旨举例微软公司这样一个战略展望左右

3、我们的一言一行；每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。英特尔公司英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是"建筑街区"，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。103.组织宗旨和组织目标组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员具体行动的指南.(比较抽象)组织目标:一个组织在未来一定时间要达到的目的，是组织宗旨的具体化。应该具体、可操作、可实现、可检验。114.组织目标的特点差异性:不同类型的组织;同一类型的组织多元性:同一个组织中,也会有不同性质的

4、多个目标.(生存目标/经济目标/环境目标/组织员工目标)目标之间的平衡很重要的.124.组织目标的特点层次性:组织目标要分等分层的,由此抽象的组织目标变成具体的目标,从而指导组织中每一个成员的行为.按具体化程度:总目标/战略目标/行动目标按组织等级:总体目标/部门目标/岗位目标13组织宗旨组织目标的分解细化组织总体目标(某一时期)每一个组织成员的具体行动指南战略目标中期目标部门目标岗位目标短期目标行动目标人选时间行为细化细化分解分解14时间性确定组织目标要指明时间区限;在不同的时间段制定不同的目标按照组织目标跨度的不同,可分为长远目标/中期目标/短期目标管理层次越低,组织目标的

5、时间跨度越短,目标内容越具体;管理层次越高,组织目标的时间跨度越长,目标内容越抽象.4.组织目标的特点155.组织目标与个人目标管理者要努力寻求组织目标和个人目标之间的结合点。在现实管理中的一个难题是：如果个人和组织的目标未能紧密配合，那么个人除了处理必须要做的工作，完成已被明确界定的目标之外，还必须和组织进行奋战。如果个人和组织的方向非常不一致，双方就只有分道扬镳?166.组织目标的作用组织进行计划和决策的基本依据；组织内部分工和协调的准则；高效率的前提，也是业绩考核的基本依据；重要的激励手段。177.讨论:真实的目标与宣称目标真实的目标与宣称目标宣称的目标：一个组织对其目标

6、的官方陈述；是要使公众相信该组织打算做什么。真实目标两者关系：一个组织宣称的目标也许并非其真正的目标，因为管理当局可能想告诉人们他们想听的事情，也因为宣布一套已知的，容易理解的目标比解释实际的多重目标要简单得多。18二.目标的制定1.目标制定的基本原则以满足社会或市场需求为前提,并要考虑到组织的社会责任;以提高收入产出率为出发点;所制定的目标应具有先合理性.致力于制定尽可能高而合理的目标值.192.目标制定过程环境和追求分析外部环境分析/内部实力分析/愿景和追求分析拟定总体目标方案要求:外部环境允许(可以做)/内部条件具备(能够做)/符合组织成员价值观(愿意做且认为值得做)20

7、组织目标方案的确定可以做愿意做值得做能够做外部环境分析内部实力分析愿景和追求分析目标方案可行域不可以做不愿做不能够做不值得做213.评估各总体目标可行方案并选择决策方案限制因素分析:组织能取得竞争优势吗?综合效益分析:是能够取得最大效益的方案吗?潜在问题分析:能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能遇到的问题吗?224.总体目标的具体化根据组织整体目标制定出相应的战略目标和行动目标;将总体目标分解成部门目标和岗位目标235.目标体系的优化横向协调:对组织中处于同一层次的不同目标之间进行相互协