班组管理综合管理能力提升

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5、，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和支撑代替权威案例1：《为什么执行力这么差？》1.执行力差在哪里？（为什么任务执行的结果未能尽如人意？）2.“说清楚”的含义——5W2H（集结号片段）3.管理者的“决心”4.责任感：遇到问题，先反思自身，还是看别人？5.争功诿过——管理者大忌案例2：摆法差异》及续集——组织内的沟通与协调1.作为上司，可以越级指挥吗？何时可以越级指挥？2.被上司越级指挥，应该怎么办？3.怎样找上司“算账”？

6、4.为何让人做人需要“tell-why”案例3：《一项新任务》——任务指派与请托别人1.员工为何心情不爽？2.交派重要任务八步骤3.任务交待之后案例4：《无奈的班长》——改变决策时的沟通原则1.决策改变后，如何和别人沟通？2.决策改变（收回授权）的不利影响3.如何平息员工的不满？案例5：《新数学测验》1.成功的方程式2.效率与效能3.创新从哪里来（突破思维障碍练习）4.如何克服发现问题之障碍案例6：视频案例系列——《黎明之前》片段1.人际意识2.何谓“培养上司眼界”3.做事与做人总结：《游戏：迷你企业》众史辫歧吸轿盛独歌责猪眼条镜瘴待

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