专业修脚养生保健资料店面各岗位标准化流程

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1、店面各岗位标准化流程一.店面执行经理的工作流程（一）工作职责1、尊重公司领导及分店老板的决策、意见，遵守公司及加盟方公司的规章制度及章程，严禁独断独行，严格规章制度办事，禁止权利凌驾在制度之上。2、带领木店一班人开展全面经营管理工作，以沟通的方式做好全体员工的政治思想工作，以各种形式培训学习的方式，提高员工的综合素质，加强服务质量，严格经营中的成本管理、技术管理、卫生管理、绿化管理。积极完成经营各项指标。3、想尽千方百计开拓本公司的服务市场，挖掘潜力、增加新顾客、留住老顾客，同时增加客人的回流量，完成公司的各项经营指标。4、科学管理各

2、项工作，做到有布置，有检查，有总结，有落实，引导员工求上进，竖立主人翁思想，以高效率的服务质量求得更好的收益。5、每天1&00——18:30—次管理层例会，每周一9:30——10:30—次全体员工大会，以多做自我批评的方式总结前阶段的工作，以听取反馈意见来分析本阶段工作，以全面细致的方法来布置后阶段的工作，以严格的要求来检查执行中的工作。6、抓好设施的管理和维护保养，防止物品损害，杜绝违章操作，夜间营业把安全放在首位，并搞好巡视检查。7、签订相关人员的工作责任书，做到有章可寻，有因必查，确保资金，人生，车辆等的安全。8、礼貌待客，在用

3、好普通话的同时用好“请”、“欢迎光临”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”，切实做到一流服务。9、做好衣食住行的管理工作，把精神文明的作风与严格的工作要求相结合。10、有权处理各项违章，违纪行为，坚持原则，不得滥用职权，如有徇私舞弊的事项方式，每项罚单（）011、接受总公司及老总的监督检查，如有不合格项，每项罚单（）。12、严格收银的监督管理，不得多收或少收顾客金额，不得任意涂改收银等原始记录，发现问题及时解决。13、严禁上班时间在店内赌博。14、不涉及有关分店财务现金范围的事务，做到清止廉明。（二）标准流程1、上班时间安排：新

4、店筹备期间时间9：00——18：00开业前期工作时间10：00——23：00正常营业后工作时间14：00——24：002、14：00——14：30,对整个整个营业场所巡查，包括：①各个岗位人员的到岗、仪容、着装情况。①从大厅到吧台到走廊到房间到厕所以及员工休息区，操作间，库房的整个巡查，包括：卫生、物品摆放、有无异味、设施设备有无损坏等细节。②检查前一日回访单的执行情况和处理意见并签字确认。3、14：30——15：00,检查值班经理的工作交接日志，发现问题及时处理解决。4、15：0015：30,对前一日的客流量进行分析，绘制客流量、营

5、业款、各项经营项目的统计表，掌握经营动态，以便及吋的现象透过现象看到本质。5、18：00——18：30主持管理层例会，针对当日发现的问题及时汇总，并商议做出解决方案加以落实。6>18：30——19：00监督当班管理人员给员工点名，在必要时做出指示。7、19：00——19：00对整个营业场所再次巡查，做好迎接晚高峰期的一切准备。8、下班前对整个营业场所巡查，检查空调、电视、灯及广告灯的关闭情况，并把当日吧台有折扣或签单的单据全部审核签字。9、24：00,将当日营业款，客人流量统计好，以短信的形式发送到加盟商手机，并做好下班的工作交接安排

6、。10、每周日20：00以前将当周的经营情况，管理情况，员工情况进行总结，制定下周工作计划及工作重点，并于每周一早上9：30召开员工大会。11、每月5号前将上一个月的营业情况、客流量、水电费、生活费、易耗品、物耗费用、人员工资情况等制作成报表，及时分析，制定当月的工作计划及任务指标（包括费用的指标）。12、每年的一月15口前，将前一年的工作加以总结，并制定来年的工作计划，将总结报告交一份给加盟店老总，交一份回公司。13、逢节H,女山元旦节、春节、端午节、中秋节等，提前主动调出该店的VIP客户及常带旅游团的导游的资料，主动做出一些让利送

7、礼等回馈活动，并对店内有资料的客户发短信加以问候。14、每年底近春节期间，主动联系有关的职能部门，包括：税务，公安、街道办、卫主局等，保持关系的和谐。二、技术总监工作职责（上班时间安排：15：00——24：00）负责员工的技术、礼仪礼节、卫生、服务监督。协助大堂经理负责技师的及时招聘、补充，保障分店的正常运行。负责新进员工的技术考核、教学。协助抓好员工的政治思想工作（即与员工的交流、沟通）。三、白班部长的工作流程（上班时间安排：9：30——17：30）（一）、9：00——10:301、交接晚班管理人员的管理工作（检查广告灯及楼层烤箱、

8、热水器、毛巾柜是否已经关闭，拔出插头）。2、检查大厅、过道、卫生间、房间是否已经开始打扫，物品归放方式整齐、干净（烟灰缸、灯箱、迎宾台）。3、整体巡视整个楼层（包括叫醒留宿的客人）。（二）、11：00以前检查完成所有房间