护理队伍的和谐管理

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1、护理队伍的和谐管理长安医院程宏目录1、和谐总论2、和谐的重要性3、和谐文化的六大原则4、和谐团队建设5、护士长在构建和谐护患关系中的作用6、护士长在构建和谐医护关系中的作用7、快乐员工的作用8、护士长在构建和谐护理人际关系中的作用9、如何构建和谐科室？10、和谐团队的内涵一、和谐的总论和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。这是辩证唯物主义和谐观的基本观点。和谐理念（一）西方的“和谐”理念1.毕达

2、哥拉斯认为，“整个天就是一个和谐”。2.赫拉克利特认为，和谐产生于对立的东西。3.文艺复兴后许多思想家都把“和谐”视为重要的哲学范畴。4.马克思真正把握了“和谐”理念，提倡社会和谐。（二）中国古代的“和谐”理念1.“和而不同”、事物的对立统一，即具有差异性的不同事物的结合、统一共存。2.政治和谐，是一种社会政治安定状态。3.遵循事物发展客观规律，追求人与自然的和谐。总之，和谐是指对自然和人类社会变化、发展规律的认识，是人们所追求的美好事物和处事的价值观、方法论。和谐社会：是指一种美好的社会状态和一种美好的社会

3、理想，即“形成全体人们各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会”。“和谐”与其讲是一种社会理想，不如讲是一种现实期待。在这个日益多元化的世界，在无法超越的矛盾时期，“和谐”是幸福的一种表达。它也正在成为现在人们的一种生活态度或者生活方式。和谐是一种状态，是事物存在最佳状态，是人与群体关于处于融洽、协调、无根本利害冲突，使人与人之间的关系处于相互尊重、信任、包容、帮助，使人与自然和谐相处并良性互动的状态。相反之，是不和谐的状态。二、和谐的重要性首先，从社会建设角度来看，我国现正在建设和谐型社会。社会的和谐，科室的和

4、谐，有赖于个人的努力。每个人须从自身开始建设和谐之身体与精神，而后，推而广之，用其为集体服务与奉献。若长此以往，小集体的和谐汇聚成大集体的和谐，最终可达到整个社会主义社会或整个科室的和谐。政府要建和谐型政府，医院要建和谐科室，其首要的任务是建立起和谐机构，这样的机构，必要团结、精简、务实、高效而向上。科室的和谐无疑可引导个体的和谐，上可构成医院或社会的和谐。其次，从个体的生存与发展来看。快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工和谐的团队无疑都是一种幸福，而作为身处什么

5、行业来说，对快乐员工与和谐团队的渴望更是甘之如饴。 快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。最后1、赢在和谐:管理没有完美只有和谐2、人性化管理显示和谐管理的本质3、和谐才有竞争力4、和谐才能发展三、和谐文化的六大原则1、让每个人认同团队的价值观2、用全局观化解一切矛盾和分歧3、合理化的冲突有助于和谐文化的达成4、尊重每个人的差异性5、各安其位才能提高效率6、引导“非正式组织”为企业服务四、和谐团队建设（一）确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行（二

6、）培养员工协同作战的团队精神（三）塑造彼此尊重和相互负责的团队作风（四）确保畅通有效的沟通（五）营造持续学习和改进的团队氛围（一）确定团队成员共同遵守的行为准则并且不折不扣的执行。没有规矩不成方圆，一个团队若没有了共同的行为规则，只能成为一盘散沙。但是，规则与制度都是用来执行的，唯有公平公正的执行，规则才能得以成其为规则。否则，就如同一面窗子破了，如不赶紧加以修补，它周围的窗子也会在很短的时间内陆续破掉，心理学上称之为“破窗效应”。同样，如果有人违背了规则而没有付出相应的代价，违背规则的人就会由一个、两个慢

7、慢地增加到三四个，最终导致规则的全面破坏，到这时候即便管理者重新确立了规则，团队的成员也会因失去了对规则的敬畏而懈怠，再要扭转他们的关念和行为习惯势必事倍功半。（二）培养员工协同作战的团队精神团队精神体现团队成员为了团队的利益和目标而相互协作，彼此支持的意愿和作风。在分工越来越精细的现代社会，即便是最复合型的人才也不能一个人做完所有的事情，虽然团队会因其自身的使命而有核心的业务和骨干的员工，但这并不意味着个人英雄主义有了滋生的土壤。独木难成林，每一个员工只有全身心的投入到团队中去，贡献自己的力量并汇聚他人的力

8、量，形成1+1大于2的合力，通过促使团队的成功来实现自己的成功，才是个人成长的最佳途经。任何摒弃团队成员的共同努力，将大家的功劳毫不知耻的据为己有或目中无人自视清高夸大自身作用的行为，均应为团队成员所共同唾弃。（三）塑造彼此尊重和相互负责的团队作风不论在什么样的团队，彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点、尊重对方的知识与技能，尊重个体的差异与需求，欣赏对方的才华与贡献