上海移动集团专线业务-号码数据申请流程-v1.0

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1、中国移动ChinaMobile中国移动上海公司集团专线业务■号码中国移动上海公司集团专线业务-号码数据申请流程文档版本履历版本号.修订日期修订人审核人批准人修改内容V1.02015.11.151李忠硕1版本初稿目录1.流程说明42.流程属性53.制度文件74.流程84.1.流程图84.2.流程执彳暗职责说明94.3.流程活动说明10流程显性化据一流程绩效指标17186.补充说明1■流程说明对语音专线业务接入客户资质进行审核，规范语音接入中的局数据制*流程目的作流程。名词解释时间驱无★流程开始条件动：事件驱动

2、营销单位提交语音专线特殊流程审批表开始(Y):业务范围仅包括融合通信综合语音业务和呼叫中心直连业务。2.流程属性属性名称属性值属性说明流程编号JK-HMSJSQ-2015-A-P公司统一的流程编码规则流程名称号码昭申请流程流程中文名称溺呈责任人陈蝶对流程的资源和绩效进行整体负责的角色。端到端流程一般为业务部门一级经理，跨部门流程一般为部门二级经理，部门内流程一般为部门三级经理流程主责部门集团客户部流程的主要责任部门，总体负责流程文件编写和流程绩效和资源管理，一般为流程负责人所在的部门流程参与部门集团客户部、

3、网络部、政企部、网运部除了流程主责部门外，流程运行过程中配合参与的部门流程类别跨部门跨部门、部门内是否电子化部分电子化是；否；部分电子化；分发栅勾集团客户部、网络部、政企部、网运部流程需要发布给哪些部门，一般为流程主责部门、流程参与部门，还包括其他受到此流程影响的部门附件无流程中的表单、模板等需要使用到的文件3-制度文件序号文件名称文件链接4.流程41流程图?◎^•4^>±T,T■fcwKi.v*24.2.流程执行者职责说明流程执行者名称职责说明集客行业部、属地分公司集团客户部负责提父语音专线发展的特殊审批

4、内容，并由业务经理和一级经理进行初步审批；审批通过后进行号码申请,对于95/96号码进行准备0A发文集客行业部、属地分公司分管领导负责审批号码申请和0A公文内容集团客户部业支中心负责集中运营审批，按照批复分配号码和全网号码确认集团客户部产创中心/经营管理部负责审核客户申请内容和该客户过往投诉，决定是否同意申请；语音专线特殊流程审批表归档后反馈营销单位集团客户部、属地分公司综合部负责核稿发文，提父集团客户部审批集团客户部综合部负责收文转派工作集团客户部领导负责审阅发文内容上海移动通信有限公司网络部负责收文转派

5、，安排阅处人员，对发函内容进行阅处公司分管领导负责对发函内容进行阅处综合部文秘部负责发文至政企分公司政企分公司解决方案中心负责对发文内容进行阅处，并发文总部网络部总部网络部负责对发文内容进行处理，并发EOMS工单至各省网络部进行数据制作网运中心核心网运行部负责按照工单要求进行完成数据制作和号码制作，并反馈总部网络部4.3.流程活动说明活动编号活动名称执行部门（二级）执行部门（三级）业务执行岗位名称工作喝苗述输入输出承载系统S1填写特殊流程审批表集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属地分公司集团客户部客户

6、经理提交语音专线发展的特殊审批内容客户信息，业务信息语詐瞬殊流程审批表纸质S2业舞理审核集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属地分公司集团客户部业务WS审核语音弼呈审批表，熾字语音专线特殊流程审批表语誥瞬殊流程审批表0AS3三级经理审核集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属地分公司集团客户部三级经理审核语音专线特殊弼呈审批表，熾字语音专线特殊流程审批表语音专瞬殊流程审批表0AS4分管领导审核集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属地分公司集团客二级分管经理审核语音专线特殊流程审批表，并签字语音专线

7、特殊流程审批表语音专駅殊流程审批表0A活动编号活动名称执行部门（二级）执行部门（三级）业务执行岗位名称工作矽描述输入输出承载系统户部S5集中运营审批集团客户部业支中心集中运营审核客户申请材料是否齐全。语音专线特殊流程审批表语誥離殊流程审批表0AS6根据《集团语音专线分层分级审批制度》进行审批集团客户部产创中心/经营管理部运营督导审核客户申请内容和该客户过往投诉，决定是否同意申请。语音专线特殊流程审批表语詐離殊流程审批表0AS7反馈营销单位集团客户部产创中心运营督导语音专线特殊流程审批表归档后反馈营销单位。语

8、音专线特殊流程审批表语詐離殊流程审批表0AS8根据审批结果申请号码集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属地分公司集团客户部业务管理按照语音专线特殊流程审批表的审批结果,以邮件方式申请将短号码导入号码池语音专线特殊流程审批表邮件申请（语音专线特殊流程审批表）邮件活动编号活动名称执行部门（二级）执行部门（三级）业务执行岗位名称工作矽描述输入输出承载系统S9.1.1号码判断集团客户部、属地分公司集团客户部行业部/属