【张志超】管理者的粉丝效应---让员工为你忠诚企业教学执行手册

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1、管理者的粉丝效应…让员工为你忠诚企业教学执行手册一：课程思维导图管理者的粉丝效应让员工为你忠诚让员工忠诚第一步：ST®维—七71

2、?J吕丁诂rtan%；♦•八*4IO1.华为向一线呼唤炮火的启示2、潘滴扌丁车匚快递扌丁车背后的管理启示.让员工忠诚第二步•：;洞悉人性，把握情感让员工忠诚第三步:：5步让员工成为您的粉丝■•■•••••«■■••■■■■■小米4r营销模式背后的管理启示»1.tl；S.PAC蛮齿旳渦乂却ISA•■・J••••I—/2、培育：美国IBM培训模式打造3、激励：引煬员工核动九4、辅导：辅

3、导流程模型5、留存：员工生命曲线与留存关键点让员工忠诚第四步:：锁定员工潜意识三套软件1、价值观：互联网时代的职场主人翁精神c虫Ex:孵疋贝丄1丁//冃gru央仞3、能力^美国哈佛商学院关于能力定义的背后启示二：课程价值1:紧密结合互联网思维，全面增加管理者的个人魅力，利用管理杠杆，增加与员工之间的管理粘度和忠诚度2：揭秘锁定员工潜意识（价值观、信念、能力）的实效方法，帮助员工提高工作效率，创造组织绩效3：掌握高效沟通、培训、激励、辅导、留存等技巧，打造粉丝型

4、员工，让员工成为领导粉丝。4：课程内训与咨询深度结合，提供美国哈佛商学院员工5分制人才培养、晋升考评系统，平安人才培训计划表、月计划表、周形式历、绿城集团师徒传帮带完整系统表格等实用工具、模板，实效落地，拿來即用。三：执行手册具体展现让员工忠诚第一步：变革管理思维1：稻盛和夫成功公式：成功==思维方式X热情X能力2：什么是与管理结合的互联网思维？案例一：三只松鼠案例背后的管理启迪全流程的让员工感受到管理者的价值，超越员工的期待、让员工为管理者发出surprise启示：作为管理者如何从员工的体验入手，做出超出员工期

5、待值的管理，让员工为领导尖叫案例二：任正非向一线呼唤炮火的管理启示及华为倒三角金子塔结构带给我们的管理思考启示：移动互联时代下今天你不珍惜员工，明天努力找员工案例三：滴滴打车q与快滴打车背后的管理哲学q启示：领导的舍与员工的得背后到底是什么样的深度关系？领导常问自己四个问题(a)我能为员工创造什么？(b)我有什么样的能力和资源？(c)为员工创造的同吋我能够得到什么?(d)我应该如何去做？让员工忠诚第二步：洞悉人性，把握情感小米4R营销的管理启迪关联——反应-…关系报酬为发烧而生，塑造参与感，让用户成为“米粉”实现

6、物质与精神双丰收启示：管理者如何关联自己的员工增加与员工的粘度？增强团队的稳定性?关联第一步：锁定员工的文化与价值观案例：阿里巴巴、伊利的价值观文化详细剖析启示：京东的5种员工带给我们的深度思考，价值观与文化落地三部曲关联第二步：挖出员工的潜在需求，找到他内心的感觉，有效捆案例：孔了串珠背后的管理哲学启示：(1)经营员工就是经营欲望，管理员工就是管理欲望四种欲望型员工F：物质的饥饿感b：成长的愿望与野心C：安全感d:自我成就感(2)人们总是关心他所在乎的东西，而往往忽略了和他关系不大的东西，他最在乎的东西就是他的

7、欲望就是他对什么最有感觉。(3)管理者收心两部曲：a、员工的欲望只有通过公司的平台得以实现b、作为管理者可以帮你达成你想要的欲望(4)人岗结合与人企结合的管理深意视频教学：马云的管理哲学小米4R营销之反应：管理者的权变智慧小米4R营销之关系案例：小米先做忠诚度再做知名度的管理启迪启示：知名度代表员工知道您，美誉度代表您走到了员工中间，忠诚度代表员工记得您小米4R营销之报酬案例：绩效与业绩之间的区别带给我们的管理思考？美国IBM长板凳计划带给管理者什么样的思考？启示：作为管理者如何实现员工物质与精神的双赢？让员工忠

8、诚第三步打造粉丝情管理者增“粉”5步走沟通、培育、激励、辅导、留存沟通1:沟通的三原则真诚、信任、支持2:沟通在人木管理当中的应用案例：毛泽东与林彪的对话启示：从人木管理视角看您与员工的沟通真的“走心”了吗PAC高效沟通法则的运用P强势、命令、训斥（父母）A:事实+分析（成人）C求知与探索（儿童）案例：陆纯初与史上最牛的女秘书启示：1：管理沟通屮P（强势）的因素多，产生P的结果就越多A的因素越多沟通效果就越好2:作为管理者强势不代表粗鲁与压制，温柔也可以强势；作为管理者强势代表者对员工思想和情感的把控及影响；作为

9、管理者强势代表内心的强大、气场的强大、影响力的强大。二：培训1:员工培训从哪几个角度入手？活动：一棵树带给我们的培训启示启示：员工培训从员工内职业生涯规划开始工具：平安的培训工具表2:案例：美国IBM问题二课题的培训启示启示：1:作为管理者您发现员工或者公司的问题了吗？问题从哪来？问题的收集与分析…-找出行为特征-…寻找方法与工具合理化培训建议・2：培训不单单是培训部的事