《管理者一定是フ摺em如何成为企业内部的传播者和

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1、《管理者一定是传播者——如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题B一、单项选择题1演讲的最后一部分是：DA结论B表示感谢C介绍木次演讲的收益点D努力与听众达成共识2根据与企业的关系，传播可以分为：BA企业传播与新闻传播B内部传播与外部传播C企业传播与内部传播D企业传播与外部传播3下列关于成年人学习心理的说法中，不正确的一项是：DA成年人的学习以实用为主要H的B成年人在学习中很希望口己得到尊重C成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动D成年人独立精神比较强，一般都不愿意和培训师进行配合4在演讲中，声咅可以表达的信息量为：BA17%B38%C45%D80%5辅导的方式有三种，即完全口述、完全示

2、范与口述加示范。这三种方式中，记忆保留度最低的一种是：AA完全口述B完全示范C口述加示范D以上说法都不正确6传播的关键点是：DA要站在员工的立场上B要站在企业的立场上C要站在客户的立场上DA+B7下列关于做小抄的说法，不正确的一项是：BA小抄要务求简洁B小抄要尽量详细C小抄要多记下捉示语D小抄一定要编号8说服性演讲的最后一步是：DA指出问题B提出解决方案C展示解决方案的效果D鼓励听众行动9下列关于听众反馈的说法中，止确的一项是：BA反馈可以分为积极反馈、消极反馈与没有反馈B消极反馈比没有反馈更为糟糕C没有反馈比消极反馈更为糟糕D积极反馈、消极反馈比没有反馈好10喝水润喉是打断紧张情绪的好办

3、法。在喝水时，演讲者耍注意：DA不要对着听众拿起杯子牛饮B新手喝水不要用带盖的玻璃杯C新手喝水，尽量要用一次性水杯D以上说法都正确11完美的句号应该包括三个基本部分，即：BA结论、期望与感谢词B布置作业内容、作业时间与作业方式C结论、收益点与达成共识D以上说法都不正确12下列关丁•演讲时表达速度的说法中，正确的一项是：CA表达的速度要稳定，大约每分钟400-500字B表达的速度比正常语速要慢C表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化D表达的速度要尽量比止常语速快13演讲时，演讲者有时需要做手势。下列所做的手势，哪项比较正确：CA慢慢地举起口己的左手B突出伸出左手，迅速互动一下C川手臂来带

4、动整只手，有力而乂从容地举起左手D以手腕来带动整只左手14当演讲现场手机此起彼伏、人员进出不断时，演讲者应该：DA果断中断演讲，等会场安静下來再继续演讲B提出自C的不满，要求学员迅速安静下來C要求听众关闭手机，严禁进出D用巧妙地方式与听众达成共识，使听众自愿安静卜來15当学员抱怨公司时，作为公司培训师的演讲者应该：CA站在学员的立场上，和学员分亨感受B保持白己的中立态度，调解学员的抱怨情绪C站在公司的立场上，对学员进行正确导向D以上各项都不正确二、列举题1列举传播解决Z道的三个基本原则2列举精彩开场白的两种基本结构模式3列举演讲中表演的四个组成部分4列举演讲者可能遇到的常见意外与尴尬三、简

5、答题1简述演讲前应该如何准备讲演稿？2简述说服性演讲的五个步骤？3简述演讲者衣演的四字经验？四、论述题1试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题?《管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师》测试题B答案-、单项选择题DBDBADBDBDBCCDC二、列举题1(1)先内后外(2)由上至下(3)先局部后整体2(1)引子+主题(2)引子+桥段+主题3(1)表情(2)眼神(3)手动(4)身动4(1)被问倒(2)忘词(3)设备出现故障(4)学员打瞌睡、聊天(5)手机声此起彼伏，学员任意离场(6)学员参与度不高(7)学员不守时(8)学员抱怨公司(9)学员彼此人身攻击(10)学员与演讲者意见

6、不一致(11)学员频频发问三.简答题1（1）打结构：罗列问题，排列组合（2）拟大纲：山大到小，步步推进(3)(4)填内容：案例与故事做小抄：方便携带与偷看2(1)总结现象(2)指出问题(3)提供解决方案(4)展示效杲(5)鼓励行动3(1)古：模仿成功的演讲者(2)灵：活灵活现，能够非常口如地模仿口己的偶像(3)精：完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通，举一反三(4)怪：就是创新，就是不断否定过去，不断地“变”，不断地“通”四、论述题1(1)研讨法。特点：①多种观点碰撞，产生的启发很人；②与实务结合，进而达成共识；③增加彼此了解问题：①与主持人的经验关系很大②与学员的热情与准备关

7、系很大；②问题的难度很难把握(2)个案法。特点：①增加接触经验；②培养问题的思考与解决能力问题：①状况单纯，不够真实；②对最终答案的难以把握(3)角色法。特点：①角色的转换易引发好奇与兴趣；②情景模拟的真实感受对带来同理心问题：①需要充分准备，否则易流于玩笑；②学员配合程度的高低，垃接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议(4)游戏法。特点：①活跃气氛，提升热情；②制造感受，帮助理解问题：①易流于为游戏而游戏；②掌控与引