质量知识问答

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1、一、单项选择题（共79道）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调3.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控

2、制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5.以下关于过程的描述，错误的是（D）。A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制6.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO190117.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础

3、知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO190118.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生9.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东10.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A质

4、量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训11.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。①设计和策划培训②评价培训效果③培训④确定培训需求A①—②—③—④B①—④—③—②C④—①—②—③D④—①—③—②12.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，IS9001是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件13.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质

5、量目标提供框架14.以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。A目标要可测量B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值15.平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（A）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程16.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃D要定时循环进行整理17.

6、为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于（D）阶段的活动。A整理B整顿C清扫D清洁18.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）。A环境B作业方法C人员D信息19.PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（A）？A策划（P）B实施（D）C检查（C）D处置（A）20.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实

7、际情况,采取切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有21.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是（A）。A是否采用最先进的技术B无论是谁都能依据判明物品是好是坏C判断结果不会因人而异D能迅速判断，精度高22.针对现场可能出现的差错，对以下四种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）?A替代B消除C检测D简化23.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（C)构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B标准周期、标准程序文件和标准库存C标准周期、标准作业顺序和标准在制品D标准