与产妇沟通能力的持续质量改进计划

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1、题目：如何提高实习生与产妇沟通能力的持续质量改进研究背景：随着整体护理、个性化护理的深入开展，要求护理专业人员不仅要有扎实的医学护理知识和熟练的专业技能，更要有较高的人文素养和人际交往能力。这要求我们在实习生临床带教中适应护理专业发展的需要，注重对护生人际关系和沟通能力的培养。而产房工作具有专业性强、风险高、责任重的特点，护理工作需要我们给予产妇足够的支持和鼓励，给她们信心和安慰以战胜分娩的痛苦，而这些都需要通过良好有效的沟通来完成。持续质量改进目标：提高护生实习的主动性、积极性，提高护患双方的满意度。实习生如能利用沟通技巧，则可获得患者的理解和支持，获得较高的满意度，获取更多的动

2、手机会。持续质量改进计划：由护士长成立教学小组，带教老师要求具有5年以上工作经验，中级或以上职称，业务素质高，语言表达能力强。采取情景模拟、以学生为主体的教学查房等方法带教。第一周：入科宣教，发放实习带教计划，考核方法。理论学习：正常产程的分期、胎膜早破等护理。第二、三周：采用情景模拟教学由带教老师设置胎膜早破、孕妇初入产房等典型情景，同学们分别扮演孕妇、护理工作人员、家属等角色完成对该情景患者的护理，教学小组成员对同学们的表现进行综合分析，并对不足之处给予指导示范，使护生获得交流的亲身感受，逐步积累交流的技巧和经验。如对初入产房的孕妇，在入室护理过程中不要急于检查,首先进行环境介

3、绍及自我介绍,与她们交谈了解她们的情绪状况，对自然分娩的态度等，针对情况进行心理疏导，使她们减轻对陌生环境、与家人分离以及面对分娩的恐惧紧张的心理。初步检查后还应及时与孕产妇家属进行沟通,交待产妇情况。在情景教学中完成操作的考核。第四周：以护生为主体的教学查房对产房的常见病种如产后出血安排护生进行教学查房，要求护生提前翻阅病历，了解病情、查阅资料。选择护生中理论知识较强，沟通能力好的护生主持查房，带教老师提出问题进行讨论，同时完成理论的考核。这样不仅使她们强化了理论知识，更是给她们提供了一个展现自己，提高语言表达能力、沟通技巧的平台。在同学与同学的合作中，同学与老师的交流中使沟通能

4、力不断增强。进度安排:第一阶段：2013年11月拟定新的带教计划。第二阶段：2013年12月・2014年6月试行。第三阶段：2014年7月总结计划实施效果，持续质量改进。