浅谈保险公司品牌建设

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1、浅谈保险公司品牌建设摘要：随着生活水平的提高，越来越多的消费者开始关注买保险给自己带来的益处。保险公司更是遇到了千载难逢的机遇期，从保险公司品牌建设的基本理论出发，先后分析了保险品牌的特点以及行业现状，提出保险公司品牌建设策略的几点思考。关键词：保险公司;品牌建设。0引言。美国营销专家LarryLight40年前曾这样描述未来市场竞争，未来的市场营销将是品牌的战争，是品牌互争高下的竞争。商界与投资者将清楚地认识到品牌才是公司最宝贵的资产，拥有市场将比拥有工厂更加的重要，拥有具有市场优势的品牌将是拥有市场的唯一途径。

2、保险公司具有与其他行业不同的属性，保险的产品多属于服务行业，买保险本质上来说就是买服务。保险特点的无形性和抽象性决定保险公司销售的是对客户的承诺，只有客户认可其品牌，也就接受其承诺,保险公司才能在激烈的市场竞争中赢得生存，同时不断保持和扩大其市场份额。品牌是什么？品牌一词来源于古斯堪的那维亚语brandr,意思是燃烧，指的是生产者燃烧的印章烙印到产品。最古老的通用品牌是在印度，吠陀时期（9000-10000年前）被称为Chyawanprash,广泛应用于印度和许多其他国家，以受人尊敬的哲人Chyawan命名。意大利

3、人是最早在1200年代在纸上使用品牌水印形式。保险行业引进品牌的概念则相对较晚，笔者认为保险公司品牌可以从两个角度衡量。从保险公司的角度，保险的品牌就是给保险公司带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者保险公司的产品或服务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于客户心智中形成的关于其载体的印象。从客户角度，保险的品牌就是客户对保险公司及其产品、服务的一种评价和认知，是一种信任。从市场的角度看，保险是一种特殊的商品，从实质上讲，保险是一种以保险公司信誉为担保的特殊债权关系

4、凭证。因此，保险公司产品销售水平的提高，关键在公司的信誉的保值，体现在品牌方面就是其社会影响力。一方面，对于保险公司来说，好的品牌不仅可以提高其市场份额，增加其利润空间，扩大其业务规模，而且可以促进企业文化的建设,规范公司经营，提高其科学化管理水平。企业要想长期生存与发展,强势的品牌是不可或缺的。另一方面，保险公司借助品牌发展之势，进行企业管理升级、企业文化深化、提高经营管理水平，也在一定程度上促进了公司品牌的建设。从而形成公司发展的良性循环。本论述从保险公司品牌特性出发，通过对我国保险品牌战略的发展现状进行研究，

5、探索保险公司品牌战略建设。1保险公司品牌特性。保险行业特殊的属性决定了保险品牌与其他行业相比较具有不同的品牌特征。研究保险公司品牌建设，有必要先对保险公司品牌的特征进行研究，如图1所示保险公司品牌应主要具有以下几点特征：1.1以人为本的管理思想。坚持以人为本，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个要求。以人为本，是科学发展观的核心。以人为本管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展；协调个人目标与企业目标，将企业变成一个学习型组织，使

6、员工实现自己目标的同时实现组织目标。在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。保险公司卖的是服务,在品牌建设的管理方面体现以人为本就是要在公司日常经济和社会活动中，都体现对人生命的尊重。保险具有人类特有的同舟共济的人文精神，正是这样一种人文精神，彰显出了人的价值和尊严。1.2卖保险卖信誉。保险公司销售的保险产品实质上是公司信誉的载体，客户在接受公司产品的同时也接受了公司的承诺服务。保险品牌做顾客承诺，给予客户价值让

7、渡的超值服务，用诚信感动对象。保险交易具有特殊性,保险公司先收取保费，在保险事故发生后向被保险人支付赔款或给付保险金，因此，保险公司的品牌承诺尤显重要。兑现承诺对于保险公司来说就更为重要。中国很多保险公司在2008年512汶川特大地震中的表现可见一斑。1.3服务至上表现。当今社会，大到买房买车，小到买衣买鞋，产品销售从深层次意义上说，已经成为服务的附属品。客户的需求不仅仅是产品本身，更是产品附加的服务，服务在很大程度上关系企业的生命，尤其是保险行业更是如此。保险属于服务行业，一流的服务水平可以使公司脱颖而出。德法集

8、团(StateFarmInsuraneeCom-pariles)是美国最大的财险公司和前10位的寿险公司，以拥有服务周到的代理人队伍著称。它的广告语是像一个好邻居，德法集团在你左右。它是这样说的，也是这样做的。其中一个故事是这样的：加州大火逼近家门，一位德法集团的代理人没有顾上收拾自家细软，只是及时带走了投保的顾客名录和支票簿。在人们望着焚烧殆尽的家园发呆时