企业文化与保险公司品牌建设关系研究

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1、企业文化与保险公司品牌建设关系研究第26卷第3期2012年6月保险职业学院学报(双月刊)JOURNALOFINSURANCEPROFESSIONALCOLLEGE(Bimonthly)Vol.26No.3June．2012企业文化与保险公司品牌建设关系研究*甄贞(中国人民大学财政金融学院，北京100033)〔摘要〕文章对企业文化、保险文化与保险公司品牌建设之间的关系进行了探讨。文中将企业文化的理论应用于保险行业，分析了保险文化的内涵及层次;同时，通过对保险品牌及文化发展情况进行梳理，找出当前保险公司品牌建设中存在的问题并分析了引发问题的原因。文化已

2、经成为保险公司品牌提高竞争力、增加附加价值、获取独特竞争优势、维持品牌生命力、增进消费者对品牌的好感度和联想的关键因素。因此，加强保险文化建设势在必行。〔关键词〕企业文化;保险文化;品牌建设〔中图分类号〕F840．3〔文献标识码〕A〔文章编号〕1673－1360(2012)03－0050－05〔Abstract〕Thisarticlemakesadiscussionabouttherelationshipbetweentheenterpriseculture，insurancecultureandthebrandandculturebuilding

3、ofinsurancecompany．Inthispaper，theenterpriseculturetheoryisappliedtotheinsuranceindustrytoanalyzetheconnotationandhierarchyofinsuranceculture;Atthesametime，throughtheanalysisofinsurancebrandsandculturedevelopmentsituations，weidentifytheproblemsofbrandbuildingininsurancecompani

4、esandanalyzethecauses．Culturehasbecomethekeyfactorsforinsurancecompa-niestoenhancebrandcompetitiveness，increasetheaddedvalue，obtainauniquecompetitiveadvantage，main-tainthebrandvitalityandenhancebrandpopularityandassociation．Therefore，itisimperativetostrengthentheinsurancecultu

5、reconstruction．〔Keywords〕Enterpriseculture;Insuranceculture;Brandconseruction2004年12月我国保险业加入世贸组织过渡期基本结束，我国保险市场全面走向开放。在我国保险行业整体发展比较稚嫩的情况下，保险企业不只在产品和服务方面存在同质化现象，在目标市场、品牌定位及传播手段等方面也趋于雷同，直接导致了客户对保险品牌的敏感度和忠诚度处于较低的状态。保险企业的竞争也逐步从产品竞争、价格竞争、服务竞争进入到品牌竞争的阶段。在此环境下，越来越多的保险企业走上了品牌建设的道路，力求形成

6、差异化优势，提升企业竞争力。一、企业文化与保险文化(一)企业文化企业文化是指企业在生产经营和管理过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总称，是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的综合体。企业文化最早起源于日本，随后被引入美国，并在美国发展成熟。1980年，美国《商业周刊》首先提出了企业文化的概念。美国哈佛大学教育研究院的教授特雷斯·B·迪尔和著名的麦肯齐管理咨询公司的专家阿伦·A·肯尼迪于1981年7月出版的《企业文化—现代企业的精神支柱》一书是企业文化理论诞生的标志性著作。企业文化理论吸收了行为科学、公

7、共关系学、决策科学、管理学、哲学、伦理学和经济学等多门学科的精华，其主要内容是在理性与科学实践的基础上行成的，包括:企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业目标、企业制度、企业创新、企业形象、企业环境*作者简介:甄贞(1982－)，女，内蒙古赤峰人，就职于中国人寿保险股份有限公司总公司品牌宣传部，中国人民大学财政金融学院在读博士研究生，研究方向:金融保险。2012年第3期(总第142期)甄贞:企业文化与保险公司品牌建设关系研究和企业文化活动等。1999年，爱德加·沙因与沃瑞·本尼斯出版了他们的专著《企业文化生存指南》，他提出:“大量案例证明，

8、在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。”虽然目前还对企业文化所包含的内容仍存在分