心理咨询师咨询技能培训--同理心技术（共情）

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1、第六章共情技術第一节共情技术的定义共情技术是指咨询员一面聆听来访者叙述，一面进入来访者的内心世界，以感同身受的方式体验来访者主观的想法与情绪，然后跳出来访者的内心世界，将他对来访者的了解，传递给来访者知道。咨询员使用共情技术时，所表达的内容通常包括两部份，一部份为简述来访者叙述的内容，另一部份为来访者所经验到的情绪。案例一来访者：当时公司指派我们两人共同合作一个企画案，她蛮不在乎的样子我一点也不敢领教。我是个比较谨慎的人，希望多花一些心思在企画案上，加上时间紧迫，所以我建议天天加班。可是她却持相反的意见，认为企画案是

2、上班时间内的工作，下班后的时间是她自己的，她不想加班。不过她说如果我愿意加班，一个人努力的话，她也不反对，我听了当然很不高兴。为了工作，我只好一个人加班。偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我加了班，仍然做不了什么事。此外，她对我的态度总是冷冷的，一点也不容易亲近。我们两人工作时，她从不跟我聊家常，有时候两人工作了一些天，除了工作上的讨论外，从没有说过任何一句题外话。不知道为什么，我们的企画案竟获得上级的赏识，而且赞美有加，就在这时，我发现自己对她有了好感。但是，她像是高挂远方的一颗星星，只能欣赏却不容易亲近，真不知道

3、要怎么办才好。咨询员：工作完成时，你发现喜欢上她。不过，她冷冷的态度让你不知道知何接近，你觉得好苦恼。（初层次共情技术）案例二来访者：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好像这一天的时间多了许多。所以，每天晚上睡觉前，我总是试著催眠自己，让自己隔天早上八点起床。可是不知怎么搞地，每天要到十—、二点时，我的眼睛才睁得开。这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不

4、知道该怎么办？咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已。早起使你精神不济，工作效率低。不管早起还是晚起，似乎都不适合作，你觉得好懊恼，不知如何是好？（初层次共情技术）案例三来访者：我先生去世后，两人世界突然只剩下我一个人，内心除了悲伤外，更多的是孤单寂寞。因为家里只剩下我和小叔，我们的关系就更靠近。小叔很体贴，尽量找时间陪我、安慰我，孤男寡女在一起，日久难免立情。在一次克制不住的情况下，我们有了亲密关系。自从那次后，我们晚上都睡在一起，形同夫妻。一个星期前，我的小叔表示愿意娶我。我先生去世还不到半年，如果我答应嫁

5、给他，不知道亲戚朋友是否可以接受。小叔日前有一个女朋友，他表示他们两人分分合合太多次了，他已经厌倦了，决定跟她分手。如果我答应嫁给小叔，因为她的女朋友我也认识，以后碰面该知何面对？我觉得好乱、好乱，头好痛，不知道自己该怎么办才到？咨询员：你想嫁给小叔，可是小叔的女朋友跟亲戚朋友却让你心生愧疚，因此你左右为难。想要有个依靠，却困难重重，你觉得好辛苦。（高层次共情技术）第二节共情技术内容说明一、共情技术的种类咨询员使用共情技术时，就如同使用情感反映技术一样，必须进入来访者的内心世界，感同身受地体验来访者的感觉与想法，然后

6、用自己的话语，将自己的体验传递给来访者，引领来访者观照内在的感觉与想法，进一步了解自己。共情技术可以分为初层次共情技术与高层次共情技术。咨询员运用共情技术时，必须根据咨询的阶段、跟来访者的关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。（一）初层次同理技术咨询员使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者「明白表达」的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询员与来访者良好关系未建立之时。（二）高层次共情技术咨询员使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中「隐含」的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询员对

7、来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与来访者已有良好关系之时。2.1初级的共情共情是咨询员最重要的技巧或态度之一。咨询员能设身处地的对当事人产生一种“人同此心，心同此理”的共鸣性了解，才是帮助当事人的第一步。2.1.1对共情的认识（一）Mayeroff(1971)：关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好象我就是他，我必须能够好象用他的的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他当成物品一样从外部去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内

8、部去体认他的生活模式，及他的目标与方向。2.1.1对共情的认识（二）CarlRogers：这意味着进入他人的个人感知世界，并在其中达到充分的忘我境地。它包括不断对他人内心进行着的有意义的变化；对恐惧、愤怒、柔弱、困惑他（她）所经验的一切保持敏感。它意味着暂时地存活于他人的生命中，在其中仔细地周游，而不给出评判。2.1.2初级的共情初级共情：针对