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《日常商务接待礼仪与日常用语（英语）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、日常商务接待礼仪日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待來访者都要热情有礼。打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”o明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，女口：“对不起，李总经理正在处
2、理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座吋，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。(1)奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部,左手托
3、着杯底，杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”(2)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。(3)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。1.Hello!/Hi!你好!2.Goodmorning/afternoon/evening!#-晨（下午/晚上）好!3.rmKathyKing.我是凯西•金。4.AreyouPeterSmith
4、?你是彼得•史密斯吗？5.Yes,lam./No,rmnot•是,我是。/不,我不是。6.Howareyou?你好吗？7.Fine,thanks.Andyou?很好，谢谢，你呢？8.l'mfine,too.我也很好。9,HowisAmy/yourwife/yourhusband?爱米好吗？/你妻子好吗？/你丈夫好吗?10.Sheisverywell,thankyou.她很好,谢谢。11.Goodnight,Jane.晚安，简。12.Good-bye,Mike.M见，迈克。13.Seeyoutomorrow.明天见。14.Seeyoul
5、ater.待会儿见。15」havetogonow.我必须走了。二、ExpressionlnClass课堂用语16.Maylcomein?我能进来吗？17.Comein,please.请进。18.Sitdown,please.请坐。19.lfstimeforclass.±课时间到了。20.0penyourbooksandturntopage20.打开书，翻到第20页。21.rilcalltherollbeforeclass.课前我要点名。22.Here!到！23.Haseverybodygotasheet?每个人都拿到材料了吗？24.A
6、nydifferentopinion?有不同意见吗？25.Areyouwithme?你们跟上我讲的了吗？26.Havelmademyselfclear?我讲明白了吗？27.Couldyousayitagain?你能再说一遍吗？28.Anyquestions?有什么问题吗？29・That'sallfortoday.今天就讲到这里。30.Pleaseturninyourpaperbeforeleaving.请在离开前将论文交上。三、IdentifyingObjects辨别物品31.Whafsthis?这是什么？32.lfsapen.是支笔
7、。33.lsthisyourhandbag?这是你的手提包吗？34.No,itisn't./Yes,itis.不，它不是。/是的,它是。35.Whosepenisthis?这是谁的笔？36・lfsKate's•是凯特的。37.lsthatacar?那是一辆小汽车吗？38.No,itisn't.lt'sabus.不，那是一辆公共汽车。39.WhatdoyoucallthisinEnglish?这个用英语怎么说？40.Whatisthecolorofyournewbook?你的新书是什么颜色的？41.Howbigisyourhouse?你
8、的房子有多大？42.Howlongisthestreet?这条街有多长？43.What'sthenameofthecat?这猫叫什么名字？44.Where'sthecompany?那个公司在哪儿？45.Whichisth
