MPA课程组织行为学第三讲需要与激励

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1、组织行为学OrganizationalBehavior西南财经大学工商管理学院主讲：卿涛教授第三讲需要与激励第三讲需要与激励一.需要及其特点动机激励与激励理论一.需要及其特点1.概念需要是人的欲望和要求。是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。2.特点指向性多样性层次性可变性社会制约性二.动机动机动机是推动人们去行动的内在原因,即内动力或内趋力.是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。行为行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。目标

2、目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。需要----动机----行为----目标需要、动机与行为人的需要、动机、行为的实现过程就是人被激励的过程。未满足的需要（人的内在需要和外在刺激引起）动机生理心理紧张行为寻找解除紧张目标满足需要紧张解除挫折更紧张新的需要积极行为消极行为引起产生达到未达到得到受到产生采取采取三、激励与激励理论激励概述内容型激励理论过程型激励理论改造型激励理论激励概述激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部

3、诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。激励是组织行为学的关键问题。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的动机并按组织所需要的方向行动。激励的一般过程模式1需要未满足：不平衡的内部情况5激励奖励和惩罚4绩效评价3面向目标的行为和绩效2寻求和选择满足需要的方法7满足6重新评价和估计需要激励的一般过程模式激励理论按研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，常把激励理论归纳和划分为以下几类：内容型激励理论需要层次理论、ERG理论、成就需要理论、双因素理论，等

4、过程型激励理论期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论，等行为改造型激励理论强化理论、归因论、挫折理论，等内容型激励理论内容型激励理论是研究“需要”这个激励的基础的理论，是说明人们行为的特殊原因以及它们如何激起或引发人的行为。由于需要和动机是推动人们行动的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。主要包括：马斯洛的需要层次理论赫兹伯格的双因素理论阿德佛的ERG理论麦克利兰的成就需要理论第一节马斯洛的需要层次理论人类的需要本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果

5、没有什么需要，也就没有什么动力与活力。人类的需要是由低级到高级以层次形式出现的，不仅每一层次都包含有众多需要，具有激励作用，而且当某一层次的需要得到相对满足时，激励作用随之减弱或消失，此时上一层次的需要则成为新的激励因素。高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度增大，激励力量增强。自我实现需要尊重需要爱与归属需要安全需要生理需要需要层次与管理措施相关表需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1．生理的需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间(休息)、住宅设施、福利设备2．安全的需

6、要职位的保障、以外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3．社交的需要友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配计划、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练计划4．尊重的需要地位、名分、权利、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度5．自我实现的需要能发展个人特长的组织环境、具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议制度马斯洛需要层次理论的意义把人类形形色色的需要概括为五类，比较全面、细微。从

7、人的需要出发研究人的行为抓住了问题的关键。指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋向，反映了人的心理发展过程。指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属的地位，对管理工作有启发意义。阿德弗的ERG理论员工的需要分成三个部分：生存需要，相互关系需要，成长需要，简称为ERG理论，E为existence的第一个字母，R为relatedness的第一个字母，G为growth的第一个字母。员工需要：生存相互关系成长工作作为工作结果需要满足图8-4阿德佛的工作需要与工作成果的关系图ERG理论的基本观

8、点三种需要之间没有明显的界限，是一个连续体。在任何一个时间内，人可以有一个或一个以上的需要发生作用：由低到高的顺序也并不一定那样严格，可以越级上升。马斯洛需要层次理论与阿德佛ERG理论的异同点马斯洛需要层次理论阿德佛ERG理论相似点1．人的需要分为五类。2．这五种需要由低到高逐步发展上升，同时也是相互联系的。1．人的需要分为三类。2．这三种需要一般来说由低到