组织行为学第5章1激励

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1、第五章群体动力与激励理论国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%~30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥到80%~90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！主要内容马斯洛的需要层次理论赫兹伯格的双因素理论奥尔德费“ERG”理论麦克利兰的激励需要理论佛隆的期望理论亚当斯的公平理论斯金纳的强化理论波特和劳勒的综合激励理论需要层次理论（马斯洛，A.Maslow）双因素理论（赫茨伯格，F.Herzberg）成就激励理论（麦克利兰，p.cMecleland）生存—相关—

2、成长理论（奥德弗，Alderfer）公平理论（亚当斯，J.SAdams）期望理论（弗鲁姆，Victor.H.Vroom）组织环境理论（利特温，Litwin,斯特林格，strenger）主管人员激励理论（佩顿，Patton）激励过程模式理论（波特，Porter,劳勒,Lawler）综合激励模式理论（罗伯特.豪斯，Rober.Horse）强化理论（斯金纳，B.F.skinner）立场理论(或叫调整型理论)（库尔特.勒温，Kurt.Lewin）挫折理论（弗洛伊德，S.Freud）内容型过程型行为改造型激励理论激励理论的分类内容型激励理论：着重研究激发动机的因素过程

3、型激励理论：着重研究从动机的产生到具体行为的发生、发展变化的心理过程的规律性。行为改造型激励理论：着重研究行为的结果对以后行为的影响。第一节激励概述激励作为心理学术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。激励是组织行为学的关键问题。激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。在实施三天周末制一个月后，一位迪娜最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的

4、想法相同。迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20％。对于她自己来说，如果年收入已达35000美元，再让她在钱和休闲时间之间进行选择的话，她毫无疑问将选择后者，她以为她的员工也会如此。不过，迪娜十分开明，在接下来的大会上她召集了所有员工，问他们：“你们是希望得到夏季的四天工作制呢，还是希望得到4000美元的奖金？多少人赞成继续实行四天工作制？”6只手举了起来。“多少人更愿意得到奖金？”另外6只手举了起来。内容型激励理论内容型激励理论是研究需要这个激励的基础的理论，是说明人们行为的特殊因素以及

5、它们如何激起或引发人的行为，它着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究。由于需要和动机是推动人们行动的原因，也是激励的起点和基础，所以，研究需要的内容和结构以及如何推动人们的行为是内容型激励理论的主要任务。内容型激励理论主要包括马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、阿德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。第一节马斯洛的需要层次理论人类的需要本身就是激发动机的原始驱动力，一个人如果没有什么需要，也就没有什么动力与活力。美国著名的人本主义心理学家马斯洛（A.H.Maslow）提出的，是最早、影响最大的一种激励理论。1943年在《人类动机理论

6、》一书中首次提出，1954年在其名著《动机与人格》中进一步阐述，1960年著名的管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中介绍了需要层次论，从而进入企业管理领域，广泛流传。自我实现需要尊重需要爱与归属需要安全需要生理需要一、基本观点1、人的基本需要可分为：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现需要等五种，它们由低到高逐级形成和发展起来。2、人类的行为都是由上述五大类需要所驱动。3、在一定的时间里，有些需要较重要或强烈（优势需要）；而另一些则较不重要或较微弱；只有当低级需要得到满足后，更高级的需要才能成为优势需要。；最高级需要的产生，有赖于前四类需要的适度

7、满足。4、已满足的需要没有激励作用，只有未满足的需要才具有激励作用。如果一个人是优势需要长期得不到满足，就会出现一系列无理的行为或产生个性的缺陷。需要层次与管理措施相关表需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1．生理的需要薪水、健康的工作环境、各种福利身体保健(医疗设备)、工作时间(休息)、住宅设施、福利设备2．安全的需要职位的保障、以外的防止雇佣保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3．社交的需要友谊（良好的人际关系）、团体的接纳、与组织的一致协谈制度、利润分配计划、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练计划4．尊重的需要地位、名分、权利、

8、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表