MPA课程组织行为学第二讲个体行为与管理

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1、组织行为学OrganizationalBehavior西南财经大学工商管理学院主讲：卿涛教授第二讲个体行为与管理第二讲个体行为与管理一、个性（人格）二、知觉三、态度与价值观四、情绪与压力一、个性个性的定义：表现一个人内部特征的一系列稳定特点，在各种情况下通过行为趋势反映出来。气质和性格是个性的主要构成要素。气质性格1、气质（temperament)气质气质的类型及特征气质对行为的影响气质气质是指人在情感发生的速度,强度和外部表现,以及行为灵活性上的特点的总和.气质的类型及特征多血质胆汁质粘液质抑郁质气质类型和高级神经活动类型

2、对照表神经系统的特性及类型气质类型主要心理特征强度平衡性灵活性组合类型强不平衡（兴奋占优势）不可抑制型（兴奋型）胆汁质精力充沛，情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢平衡灵活活泼型多血质活泼好动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率不灵活安静型粘液质沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠弱不平衡（抑制占优势）弱型（抑制型）抑郁质柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细小无力、胆小、扭怩、孤僻气质

3、对行为的影响气质类型没有好坏之分气质不决定人的价值和成就气质要影响人的行为效率，从而与工作选择和安排有关配对练习配对讨论确定气质类型，并判断其从事何种工作可能有效，目前从事的工作是否适合。2、性格（Personality)性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式，是个性的核心部分之一。“人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎样做。”——恩格斯2、性格（Personality)A型人格：总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有一种时间上的紧迫感。A型人格者总是不断驱使自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其它

4、人或事进行攻击。B型人格：很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到忧虑。2、性格（Personality)A型人格：1、运动、走路和吃饭的节奏很快2、对很多事情的进展速度感到不耐烦3、总是试图同时做两件以上的事4、无法处理休闲时光5、着迷与数字，成功以每件事中自己获益多少来衡量B型人格：1、从来没有时间上的紧迫感2、认为没有必要表现自己的成就和业绩，除非环境要求如此3、充分享受娱乐和休闲，而非不惜代价实现自己的最佳水平4、充分放松而不感内疚2、性格（Personality)讨论：组织中A型人格和B型人格谁更

5、易成功？测试：你是A型人格吗？指导语：在下面各项特征中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1、不在意约会时间2、无争强好胜心3、从不感觉仓促4、一时只做一事5、做事节奏平缓6、表达情感7、有许多爱好1234567123456712345671234567123456712345671234567不迟到争强好胜总是匆匆忙忙同时要做好多事节奏极快（吃饭、走路等）压抑情感除工作之外没有其他爱好记分键：累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端A型人格，分数低于90分，表明你是极端B型人格。分数人格类型102以上

6、106~119100~10590~9990以下A+AA-BB+2、性格（Personality)大五人格类型（BigFive）外向性情绪稳定性亲和性严谨自律性开放性大五人格类型（BigFive）外向性一个人外向以及在人群中释放活力，并从与他人的接触过程获得能量的程度。大五人格类型（BigFive）情绪稳定性一个人容易处理压力情境和强烈需求的程度。大五人格类型（BigFive）严谨自律性一个人重视目标并严格执行的程度。大五人格类型（BigFive）亲和性一个人容易相处和宽容的程度。大五人格类型（BigFive）开放性一个人追求

7、新经历，对未来具有创造性思考的程度。性格与气质的关系气质更多地体现先天和遗传的影响，而性格更多地受生活环境的制约。个性与工作的匹配员工对工作的满意度和流动的倾向性，与个体的人格特点与职业环境的匹配度有关当人格与职业匹配时，会产生最高的满意度和最低的流动率霍兰德的人格类型与职业范例类型人格特点职业范例现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型偏好需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型偏好能够帮助和提

8、高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型偏好能够影响他人和获得权力的言语活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、公共关系专家、