mpa课程组织行为学第六讲组织文化

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1、组织行为学OrganizationalBehavior西南财经大学工商管理学院主讲：卿涛教授第六讲组织与组织文化一组织的概念组织的概念组织是一个权责角色系统；是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体。组织的要素有形的要素：工作、人员、物质条件、权责结构……无形的要素：目标、工作动力、沟通网络和制度、人际关系、合作……二、组织发展与变革组织发展是指组织依据外部环境、内部情况的变化，及时地调整并完善自身的结构和功能，以提高适应生存和发展需要的应变能力。（一）组织变革的动力和压力当代企

2、业面临的不断变革的压力和动力新的管理原理和方法的出现劳动力素质的变化价值观改变技术进步知识爆炸工作生活质量的提高政府法令、政策的改变产品迅速老化（二）组织发展与变革的内容以人员为中心的变革以任务、技术为中心的变革以组织结构为中心的变革以适应组织环境为中心的变革组织变革的四个方面以及在各自基础上制定的各种变革对策是相互依赖、相互影响、互相促进的。在制定组织变革对策的过程中，它们往往形成一个完整的变革规划整体。当然，由于不同组织所处的变革环境及组织内部情况的不同，在选择变革内容时，其侧重点是不同的。（三）组织变革的阻力来自

3、个体对变革的阻力来自群体对组织变革的阻力来自组织和领导层面对变革的阻力（四）组织变革的程序卡斯特程序克利程序回顾和反省觉察问题分析问题提出解决问题的方案实行变革根据实施效果进行反馈1.确定问题2.诊断3.列出可行方案4.确定决策准则5.选择方案6.计划变革7.执行8.评估绩效9.反馈诊断执行评估台湾裕安集团的组织变革案例三、组织文化（一）、组织发展为什么需要组织文化?为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术卓越企业卖文化为什

4、么组织待遇很好，但仍然留不住优秀人才。在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的企业里单一的利益驱动、片面的业绩导向——通过文化建设：提高员工满意度、忠诚度（一）、组织发展为什么需要组织文化?为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。企业文化源于企业家精神与追求企业家的境界与抱负封顶——通过文化建设：塑造企业家精神及企业精神（一）、组织发展为什么需要组织文化?为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束文化继

5、承与创新的矛盾——通过文化建设：对企业积淀的优秀文化进行提炼、继承和创新，走出成功陷阱。（一）、组织发展为什么需要组织文化?为什么员工执行力不足，精细化管理落实不到细节。执行力需要执行型文化细节管理需要良好的习惯，注意细节是一种功夫，是一种习惯——通过文化建设：创建执行型文化，培养员工重视细节、将小事做细、做到位的良好习惯。（一）、组织发展为什么需要组织文化?（一）、组织发展为什么需要组织文化?结论:所有能在市场上站稳脚跟,不断发展壮大的企业都有很强的企业文化.企业用企业文化,价值观教育员工,在获得绝大多数员工的认同后,就成为

6、企业极大的凝聚力和积极向上的生命力,同时,企业文化也成为企业品牌的重要内涵.（二）、优秀公司的组织文化解析美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，使这些一流公司保持百年不衰。3BasicBeliefs三项基本信仰沃尔玛(中国)二.优秀公司的企业文化解析ThreeBasicBeliefs三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客Strive

7、forExcellence追求卓越二.优秀公司的企业文化解析尊重个人直呼其名机会均等公仆领导信息分享门户开放基层调查接受差异员工参与二.优秀公司的企业文化解析服务顾客顾客的定义内部顾客外部顾客二.优秀公司的企业文化解析服务顾客保证满意天天平价超出顾客期望社区服务二.优秀公司的企业文化解析诚实正直损耗控制控制开销点子大王追求卓越晋升和调职评估培训二.优秀公司的企业文化解析松下精神的形成和内容松下七条精神：产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。松下精神的教育

8、训练:是反复诵读和领会;每一个人每隔1个月至少要在他所属的团体中，进行10分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系;隆重举行新产品的出厂仪式;“入社”教育;管理人员的教育指导;自我教育。松下精神作用:是一种内在的力量，是公司的精神支柱，它具有强大的凝聚力、导向力、感染力和