(组织行为学10讲组织文化)课件.ppt

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1、《组织行为学》第三部分：组织系统第十讲组织文化本讲主要内容组织文化概述1中国传统组织文化建设基本要求2中国古代管理文化3组织文化建设理论4为什么优秀企业重视企业文化？组织文化的市场发展和竞争态势企业文化竞争力：占60%以上。“造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制建立起来，到时候，有没有马云已并不重要。”—————“阿里巴巴”董事长马云组织文化的重要性组织文化是组织中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提

2、高员工的文化素养和道德水准，对内能开成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。组织文化结构组织文化体系组织文化分类第一节组织文化概述234组织文化内涵与功能1一、组织文化的内涵与功能1、组织文化的内涵：或称企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。阖家欢乐组织制度人员配备组织结构组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

3、2、组织文化的功能凝聚导向组织文化的功能约束调适激励辐射保垒组织型棒球队组织型俱乐部组织型二、组织文化的分类1、桑尼菲尔德分类：234学院组织型1组织文化的风格类型——桑尼菲尔德文化类型文化特征学院型学院型的组织为其成员提供大量专业培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。俱乐部型棒球型堡垒型俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，善于培养全能型的管理人才。棒球型的组织强调工作绩效，它才是确定报酬的唯一标准，每个成员都非常勤奋地工作以获得报酬和高薪。堡垒型的组织强调企业生存是第一位的，人员流动性较大，忠诚程度不高。代表型企业IBM、Ｐ＆Ｇ政

4、府机关、军队广告机构、软件公司、律师事务所、会计师事务所零售业、地质勘探队2、卡梅隆—奎因等级森严式1市场导向式2部落文化式3临时体制式4灵活性和适应性关注内部管理和整合关注外部竞争和差异稳定和控制等级森严型市场导向型临时体制型部落大众型三、企业文化体系企业通过服务满足市场需求的能力消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度包括：品质、价值、战略、绩效员工、企业、文化、沟通Text品牌力潜规则人/企业文化企业竞争力模型.服务力持续循环三、企业文化体系——企业文化的三个层次企业文化的核心，反应的是整个企业的核心价值观，通过理念与精神上指引，营造自身的企业文化氛围。企业文化的中间层次

5、：制定规范的企业制度，形成一种属于企业的、独到的有效行为模式。企业文化的表层：企业的标志、语录、员工服装、办公环境及设施等。理念层/精神层制度层/行为层物质层/形象层1．物质层A厂容厂貌B产品的外观与包装C技术设备与工艺特点2．制度层A工作制度（生产、销售、财务、人事、设备管理及奖惩制度等）B责任制度（干部、职工、部门责任制等）C特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制度等）3．精神层A企业的经营哲学（经营理念，指导思想等）B企业精神（企业优良传统、观念、意识等）C企业风气（精神状态与风貌）D企业目标（企业经营方向和战略方针）E企业行为（个人和群体的行为准则）组织文化体系——组织文化

6、的三个层次著名企业的经营理念四、组织文化的结构文化象征共同的行为文化价值观共同设想资料来源：Cumming,T.G.,andWorley,C.G.OrganizationDevelopmentandChange，6thed．Cincinnati：South-Western，1997．1、文化象征（culturalSymbols）1）文化象征的定义：指单词、术语、手势、图画或带有特殊文化意义的物品。组织故事（story）。通常是一段关于组织成员在某一特定时间对某一特定环境或事物的具体反应的叙述。案例：总裁受批评在某电气公司，流传着这样一段故事；下班了，公司总裁还在实验室穿着白大褂做实验。

7、有位员工来实验室锁门，看见了总裁。由于不认识自己的老板，他高声质问道：“昨天晚上你没有关灯就走了吗？”总裁承认，“嗳，我想是我。”员工斥责说：“你不知道公司正在实行节能计划吗？总裁特别提醒要注意关灯！”“对不起，我下次一定改正。”总裁回答。两天后，这位员工碰到总裁。此时，总裁西服革履，胸前佩戴着姓名卡。这位员工大吃一惊，心想：“我该倒霉了。”谁知，总裁极力称赞这名员工工作认真负责。1、文化象征（culturalSymbols）仪式（rites）