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1、DeltaConfidential新QC七大手法DeltaConfidentialQC七大手法&新QC七大手法簡介QC七大手法是日本科技聯盟石川馨博士于1962年創作的改善手法新QC七大手法是日本科技聯盟納谷嘉信于1972年創作的改善手法DeltaConfidential什麼是新舊QC七手法新舊QC七手法是應用在品質管理及改善活動領域上的工具手法新QC七手法是專門用來整理語言型資料的工具,而QC七手法則是主要運用於整理數據型資料這七大手法是由日本科技聯盟(JUSE)石川馨與納谷嘉信博士所開發而整理發表Delta
2、Confidential資料與手法應用的關係圖基於事實管理資料數值資料語言資料Q7的手法N7的手法整理情報對於眼前的問題一般而言使用語言資料比數值資料的為多整理數值資料取得前的問題整理數值資料取得後的問題解析上掌握問題的技法設計上,計劃.創意發想的技法=達成目的之所需知識事實QC=DeltaConfidential常用QC七手法介紹(Q7/N7手法)1.查檢表2.柏拉圖3.特性要因圖4.散佈圖5.直方圖6.管制圖&圖表7.層別法1.親和圖法2.關連圖法3.系統圖法4.矩陣圖法5.箭形圖法6.PDPC法7.矩陣數
3、據解析法使用新QC手法的時機及理由通常有底下幾種：解決問題的時候常發生沒有數據或數據不足的情況，這時QC七手法就無法派上用場。QC領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題，且為適應將來更複雜的發展，所以需要新QC七手法。很多問題需要所有關係人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，並產生具體可執行方案，尤其是語言型的問題，抽象的問題，更需要用這些手法來整理。管理活動強調PDCA的循環，所以需要有充實的計劃。而充實計劃也須使用新QC7手法，例如：親和圖法、關連圖法主要用於構築問題；系統圖法、矩陣圖法用於展開方案
4、；箭形圖法、PDPC法則常用於訂定實施計劃。需要使用新QC七大手法的理由一.發明過程:1953年,川喜田二郎--日本著名考古學家在攀登珠穆朗瑪峰時,因筆記本丟失使用小紙條記錄筆記,回去後整理記錄時偶然發明.親和圖也稱KJ法.親和圖(KJ法)二.定義:所謂親和圖法,就是針對不很清楚的問題,從渾沌狀態中將所收集到的語言資料,根據資料之間的類似性,親和性來分析,而將問題明確化.註解:亲和图，它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归类、汇总的一种图。三.適用時機及範圍:1
5、.討論未來問題;2.針對以往不太注意的問題,從新的角度來重新評估;3.討論未曾經驗問題.四.制作親和圖步驟:1.決定主題;2.利用類似腦力激蕩,明目團體法等手法,針對主題來進行語言資料的收集;3.重新確認,修正語言資料;4.語言資料卡片化;5.按親近原則將卡片的匯集及分群;6.制作親和卡;7.卡片的配置排列;8.完成親和圖;9.發想,補充完善親和圖.确定解决的问题；收集信息要全面、客观，尽可能用通俗语言（非专业 术语）；归纳、整理要把有关联的、可亲和的（感情思维）归 在一起，不要过多考虑逻辑关系。備註:通常亲和
6、图做法是将零乱不整的想法、信息或资料分别 写在一张张卡片上，按照一定的次序编成大、中、小群，然后用图形说明，最后根据图解考虑和讨论，达成共识。简单地讲，使用亲和图法应有三个主导思想：對於日益激烈的市場競爭，要求降低風扇之市場價格原材料生產效率在滿足客戶的要求情況下，更改設計，使用可代用料降低供應商部件單價選用價格低，但性能可以滿足要求原材料提高生產效率降低LOSSTIME設計COSTDOWN降低開發周期與試做次數更改機構便於生產品質方面降低制程不良提升品質，降低客訴費用KJ法--完成圖例五.例子:假如我們都是還
7、沒有結婚的男孩子,我們要娶一個賢惠溫柔的妻子,那麼我如何在茫茫人海中尋求一個理想中的好妻子,幸福一生呢?對于我們來說,這屬于一個未來的未曾經歷過的事情,如何解決?下面,我們用“如何才是一個好妻子”為題,使用親和圖來指導我們來尋求一個好妻子!怎麼才是好妻子受過良好教育會掙錢有固定收入少生病會講價炒一手好菜懂得生活理解體諒丈夫溫柔体貼性格開朗有几個密友與人相處融洽待人周到尊老愛幼尊敬老人不能太胖會打扮臉龐漂亮身材佳三圍標準之前未拍拖用情專一工作能力強有上進心有良好的習慣積极提升文化水平會輔導孩子大學學歷步驟一:決定
8、主題:步驟二:利用腦力激蕩等方法進行語言資料的收集:步驟三&四:重新確認,修正語言資料,得到以下卡片化的資料:(5)怎麼才是好妻子美麗純洁能力強有上進心有文化有收入會掙錢有固定收入懂得生活賢惠開朗大方尊老愛幼少生病會講價炒一手好菜懂得生活理解體諒丈夫溫柔体貼性格開朗有几個密友與人相處融洽待人周到尊老愛幼尊敬老人不能太胖會打扮臉龐漂亮身材佳三圍標準之前未拍拖用情專一工作能力強有上進心有良
