金融电子工程

《金融电子工程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浙江财经学院东方学院课程论文论文题目:保险电子商务系统架构及其特点学生姓名蒋杰.指导教师李在伟.分院信息分院专业名称电子商务班级09电商2班学号09204202322012年12月10日保险电子商务系统的架构及其特点摘要：随着互联网的迅速发展，电子商务市场规模正在快速发展。对我国的保险行业来说，也需要利用互联网技术来逐步替代传统保险模式，进行新型的电子化手段，实现投保，缴费和理赔的电子化和自动化，从而提高保险业务的工作效率。而所谓的保险电子商务，就是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。本文的研究就是对保险电子商务系统的架构和特点做

2、出相关的阐述。关键词：保脸电子商务系统；架构；特点Abstract:withtherapiddevelopmentofInternet,e-commercemarketisdevelopingfasChina'sinsuraneeindustry,aIsoneedtouseInternettechnologytorepIacethetraditionalinsurancemode,newtypeeIectronicmeans,reaIizetheinsuranee,paymentandsettIementofeIectronicandautomation,soastoimprov

3、etheworkefficiencyofinsuraneebusiness・Theso~caIIedinsuraneeeIectroniccommerce,isreferstotheinsuraneecompanyorinsuraneeintermediaryinstitutionstotheInternetande-commercetechnologyasatooltosupportinsuranceoperationandmanagementactivitiesofeconomicbehavior.ThispaperisontheinsuraneeeIectroniccomm

4、ercesystemarchitectureandcharacteristictomakereIevantexposition.Keywords:insuranceeIectroniccommercesystemarchitecture;characteristics众所周知，近几年来电子商务伴随着互联网技术的发展，得到了巨大的发展机会，各大企业、公司也都对其产品、服务更倾向于通过电子商务平台的渠道来发展。伴随的就是电子商务模式下保险的发展，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产

5、品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。2保险电子商务的概述保险电子商务发展是涉及到保险公司、保险中介公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)^无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带來的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。3保险电子商务系统的架构及其特点目前，我国保险电子商务应用模式不断丰富，已经形成B2B、B2C、B

6、2M等多种服务模式，网站的信息、产品、服务等方面的成熟度，将决定其对销售拉动的实际效果，成为保险电子商务发展的关键。3.1保险电子商务系统的架构(1)B2B是一种保险公司对销售代理机构的网上交易模式。如太平洋保险的诚信通代理平台，可以提供车险、货运险、意外险等条款和费率标准化程度较高险种网上交易平台。(2)B2C保险公司直接面对终端消费者的销售模式。这是市场上最为普遍的一种销售模式，安邦保险、人保、平安等的保险电子商务平台，各家公司的电话车险都属于这一类别。(3)B2M保险商品供应商对保险销售经理人的销售模式，类似于B2B,但M是属于个体保险代理人。这个销售模式，市场比较少见，主

7、要以中国保险服务网•电子商务的车险网上投保为代表。(4)多业务选择据介绍，消费者可以利用保险网络平台完成很多保险业务，比如产甜选择、填写投保单、支付保费以及理赔查询等。然而，仍有超过八成的保险公司电子商务平台，在投保、批改和理赔功能上存在缺失，网站仍然停留在以信息发布为主要功能的服务阶段，并不能称之为成熟的电子商务平台。3.2保险电子商务系统的特点（1）采用统一通信无缝衔接电子商务网站与呼叫中心系统；（2）将客服座席服务延伸至Web客户端；（3）通过数据集成建立统一的客户视图；（