房地产销售认购签约流程指引的介绍

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1、销售认购签约流程指引第一条目的规范认购和签约的流程。第二条适用范围适用于公司各销售项目。第三条定义无第四条职责营销管理部综合组负责认购签约资料准备;营销管理部现场销售组负责进行资料整理。营销管理部现场销售组负责进行认购签约执行;第五条工作程序一认购工作1、工作标准:(一)销售人员熟知认购流程,知晓贷款相关规定及资料要求,清楚签约期限、更名、调房、退房、折扣等特例审批的公司基本原则,并做到售前提示,并提示客户签约当天准备按揭资料。(二)房源面积、价格由现场代理公司后台录入,经公司综合组审核后**系统点击放盘使用。销售现场需保证预定书房源面积、价格与**系统保持一致。(三)现场销售组代

2、理公司业务员负责客户预订书的签署,代理公司现场后台负责资料的审核;(三)**系统录入日清日毕,要求信息准确无误,逢集中开盘可延期1天录入。(四)补交定金以发票为准,不需重签预定,**系统进行补录。(五)当日销售情况以日报形式发送,按规定格式日清日毕,逢集中开盘可延至次日10点前。(六)预定书按户装入客户档案袋中留存2、工作流程1)销售人员确认客户付款方式,如为按揭,其征信情况良好可以办理按揭,引导客户确定房号后填写房号确认单,填写完毕后交至后台销控确认;62)后台拿到房号确认单,确认信息无误后于确认单上签字确认,并向现场销售经理确认房源优惠。审核房号确认单重点如下:核对房号确认单上

3、客户姓名及身份证号是否与客户身份证保证一致;核对房源销控是否可售;核对房源信息包括房号、面积、单价、总价是否与**系统系统及价格单保持一致;与相关人员确认房源优惠。3)后台确认签字后返给销售人员,销售人员引导客户至财务室交纳定金。由后台及时修改房源销控,更新纸质版、电子版及现场公示的销控板。4)待客户交齐定金并签署认购书,审核认购书中的客户信息及房源信息,核对无误后由销售人员填写印章使用台账,后台进行盖章,并将客户联当天反馈给客户。5)现场代理公司后台将认购信息录入**系统系统中。Ø首先,进入**系统系统,“销售管理”模板→客户跟进→点击“客户接待”,左上方查询栏,输入客户联系电话

4、或客户姓名点击查询,查找客户详细信息。Ø检查客户信息录入是否完整,如不完整,需补齐,内容如下:客户姓名要求与客户身份证相符,如客户原先录入姓名不正确,可点击“修改客户姓名”进行修改保存;证件名称下拉菜单中选择客户证件类型:如身份证、军官证、护照等;证件号码录入客户身份证等有效证件号码(此处录入正确身份证号码后,客户出生日期处会自动弹出客户生日;若没自动弹出需检查是否录入正确,如客户为军官证或护照,需手动录入出生日期);通讯地址录入房号确认单上客户留下的联系地址(此联系地址区别于身份证地址,为客户可收到邮寄资料的详细地址,家庭住址需详细到单元、楼层、房号;单位地址需注明单位名称及收件

5、人);邮编邮编需与客户联系地址保持一致;性别—国籍—认知途径(核对前期录入是否正确完整);Ø来访问卷:认购前必须完成来访问卷的录入,避免出现来访问卷未录入或不及时的情况。以上信息检查录入完毕后,点击“认购”进入认购操作流程。Ø选择客户所购房屋,楼栋—单元—房号→进入认购界面;Ø与房号确认单详细核对客户姓名及所购房屋信息,包括所购6房屋的建筑面积、套内面积、建筑单价、标准总价。注:如客户同时购买车位或储藏室,“附属房产”应显示同购房产套数。Ø更改预计签约日期&预测签约日期为预计签约时间(通常为认购后7天);Ø应收定金及实收定金手动录入收取定金金额(如:万科城项目认购金为100000.

6、00元);Ø付款方式:下拉菜单中选择,付款方式可选择按揭、公积金、一次性、组合贷。选择按揭贷款,按揭银行在下拉菜单中选择;选择公积金贷款,公积金银行下拉菜单中选择“项目选定的公积金银行”;选择一次性付款,按揭银行及公积金银行可不做选择;选择组合贷款,按揭银行及公积金银行都在下拉菜单中选择“项目选定的公积金银行”。注:认购时付款方式选择可在实际签约时进行修改;检查无误后,点击菜单栏的保存&关闭即可。**系统系统认购流程完毕。另:车房同购认购流程如下:当车位或储藏室等需和住宅一起销售时,可操作与住宅绑定,操作步骤如下:Ø更改住宅和车位的价格,将车位价格计入住宅价格中,原车位价格清零,在

7、价格管理中操作。价格管理→价格录入→查找需更改房间→更改现标准总价→保存。住宅价格更改方法同理,将住宅价格加上车位总价。Ø房间管理→房间绑定→选定需绑定住宅,核对该房源的相关信息,点击右下角绑定房间→选择需要绑定的车位或储藏室,完成绑定;Ø如需撤除绑定只需在更多操作中撤消即可。6)**系统操作完毕,现场代理公司后台将客户认购资料进行存档。包括房号确认单、认购须知、商品房预定书、身份证复印件、定金收据复印件。每套房源一个档案袋(封面标注:房号、客户姓名、内附资料情况)3

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