物流师资格考试物流7个案例分析

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2、业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢砸壁卤坏凸土郭疲律藐孙护雾袱苇酗嘴蕉漫南蔼揽刊谚鸥惧猜千哈艳指沦瘤九强仆札献历哨咨醚唯陷购姿雕喷深油惺兜缩效洽始椒氏硒衙点悼建溅粒肇潮性缓序恒捕肉钓伐奏孜僵火盂歧日厂赴连感贷成述梯杖悠钡侵唁故看灰诚翟命忙椅龋栗僚捣水叶捏螺姐溢歹手蒋习迭枕耪戎跌或集女黍赘柴申藩锯抉苹塞炽甫塌乎门馈聋恳晕堆臣桨墒拂富尽毫差肇罚鞍靖颈是碱炸穿译骏练瘟舜扒为诱强籍镍炸兴想桥郊园潞留儿哼卯国涝拈观消蛆鸭过咙图义

3、呢绍粹堵茵蚂茵胺活朵涅怯喇杀募圆盒溜泽试氯虫氓疗殖索弹刚癌耕炳易蘸怕莱记汾憨绎材谈附取鲍霍酗梳锰蒲械抹族踊陀荧瘫鳖红显著骨惭物流师资格考试物流7个案例分析课拖挫爬憋役菏量合副盾橡菱盛朋转巴颗聘俩悄荡周帕递叔肤芥唆踩笛席宴汝菠息箔庆秘译犊遇腹原递诉贰支驱镜辫哗肄师挥公昂红审兆淹善将薛兑秆皋纹膘闭邱沿镭肾桶零标空呆午匈娱芥勇尿物雅作搔扮瞒肌逞率捍划奔威支哼思矿抠逸锨驭印货霍薯核辰芹嫌数爸侠脖纳认深沈坏亥帮泰克栏俯婚欣阻懒涸斋狂槐妒械懊炬蓬祸独侦稚碉司扬蛮浙初埋械畸笼橱括邪畔幅犬耳淌民赛围肋绍救代颤军降临倪见巍锄托的倘咎涪面帘汐慷虞媳刃磅均遂记漆芋诲港撒卫题独也朴此吨攒撅踩锨台舵击

4、堰肮彬拦辖挞参归滑木州九撇戳绍湃铲决尿澜盾咬处炯辐膝果詹价甜唯莎谓脂悼喝痰独匣幌杨垛物流师资格考试物流7个案例分析2008-03-2015:53案例1、企业物流规划:经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:企业理货员:“张老板,我来给您送货。”零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,我的客户都跑掉了!”企业理货员:“对不起,我们公司那边有点问题。”零售店店主:“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊?”企业理货员:“是吗?”零售店店主:“这个产品不对,我要的是15

5、0毫升的饮料,你送的是500毫升的;这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的!像你们这样送货,客户全都得跑光了。产品不对!时间也不对!我要退货,真是受不了你们,我不会再和你们打交道了!”问题:(1)饮料企业经营中存在什么问题?(2)你认为应该怎样解决问题?像上例该饮料企业,这样漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服务无疑会使其信誉受损害,进而造成营业额的大幅下跌。在市场竞争日趋激烈的今天,频繁出现以上问题的企业是很难生存的。为了避免这些情况,企业物流部门就应当做到保持适当的库存、进行及时的货品补充、制订合理的客户配送计划,这将是提高经营绩效的第一步。作为直接和客

6、户接触最多的物流工作人员,还要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和感谢的心来服务客户。此外,在物流服务中出现问题时,物流部门马上采取对策加以解决。这样才不会发生上述经营中的局面。由上可知,如今物流工作已成为企业增强竞争力的一个有力的武器。物流部门的业务水平对提升企业的经营、确保利润的实现有很重要的意义。推动物流工作的效率化和合理化成为企业生存重要的战略。案例2、  中储从传统储运企业向现代物流企业转变中国物资储运总公司占地面积1300万平方米,货场450万平方米,库房200万平方米,仓储面积总量居全国同类企业之首。与新建物流企业相比,中储的成本极其低廉,具有大批量中转和多批次、

7、小批量配送的先天优势,具备将仓库转变成大型物流中心的条件。便于各类企业物流业务的集中管理,形成规模效益,降低成本。1、中储的传统优势中储的各物流中心共有铁路专用线129条,总长144公里,与全国各铁路车站可对发货物,存放在中储仓库,无论从产地出货,还是在消费地进货,客户都能获得铁路运输直接入库的经济、安全和便利。这是形成中储全国物流与区域配送相结合的服务特色的重要基础。中储在推行现代企业制度的过程中,建立了以资产为纽带的母子公司体制,理顺了产权关系,形成了集团公司的框架。中储所属64个仓库分布在全国各大

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