《管理学》要点

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1、第一章管理与组织导论1一、管理及其具体含义1二、管理的职能1三、管理角色（09简述）1四、管理技能与管理层次之间的关系（06名词解释）1五、管理者工作的变化2六、组织的特征（06简述）2七、职责和职权2八、管理和领导的联系与区别2第二章管理理论3一、管理理论3二、科学管理理论3三、一般行政管理理论3四、定量方法理论3五、组织行为理论3六、系统论3七、权变理论4八、管理理论当前的问题4第三章组织文化环境4一、管理万能论，管理象征论4二、组织文化及如何评价一个组织的文化（08简述）4三、组织文化对管理实践的影响5四、环境对管理者的影响（05判断分析）5五、管理与组织环境的关系5六、利益相

2、关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述）5第五章社会责任与管理道德6一、社会义务和社会响应（05名词解释）6二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论（08论述）6三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式（07简答）7四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议（05，09简述）7五、影响管理道德的因素7第六章制定决策7一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点（08简述）7二、决策制定的过程（05简述、判断分析）8三、决策风格（06简述）8四、如何制定合理的决策（05论述，09简述）9第七章计划的基础9一、计划（05分析判断，名词解释，08

3、案例分析）9二、区别传统的目标设立与目标管理（07简答）10第八章战略管理11一、战略管理11二、管理者如何选择企业战略（05论述，07，08案例）11三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法12四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件（05,07案例分析）12五、波特五力（05案例分析）13六、核心竞争力（05,07案例分析）13七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系14第十章组织结构与设计14一、组织结构14二、影响组织集权和分权的因素（07简答，09论述）14三、机械式组织和有机式组织的异同15四、指挥链（06名词解释）15五、传统的组织设计（05简述）15六、现代的组织设计（

4、07简答）15七、项目型结构和矩阵型结构的异同16第十一章管理沟通与信息技术16一、沟通（05名词解释）16二、沟通障碍17三、跨部门沟通的方法（05案例分析）17四、小道消息，对付小道消息的方法18第十二章人力资源管理18一、人力资源管理18二、人力资源规划过程（06简述）18三、人力资源管理过程18四、绩效评估方法19五、人力资源管理中面临的新问题（09简述）19第十三章变革与创新管理20一、变革的两种力量20二、变革过程的两种观点20三、管理变革的方法（07，08简答）20四、创造与创新21五、管理者如何减缓员工压力（06论述）21第十五章群体和团队21一、群体的发展阶段（05

5、名词解释）21二、群体决策的优缺点22三、关于冲突的不同观点（05简述）22四、团队22五、工作团队的类型（06简述）23六、如何管理高效率团队（05论述）23第十六章激励23一、动机（05名词解释）23二、早期动机理论（06案例分析）24三、当代动机理论（05简述，07论述，09案例分析）25四、联系实际，如何激励员工（09年论述）27五、职务设计选择（08简述）28六、工作特征模型（05论述）28第十七章领导29一、领导者权力体系的来源与构成29二、早期领导理论（06、08论述，09论述、案例分析）29三、领导的权变理论（07,08论述，09案例分析）31四、领导的最新观点（09

6、案例分析）32第十八章控制33一、控制33二、控制的焦点的内容（08简述）33三、控制的类型及其优缺点34